Veronique - Assistant à maîtrise d'ouvrage CRM

RESPONSABLE DU SYSTEME D’INFORMATION (2014-2009, 022-Telegeneve, Genève, Suisse)

Garante de la cohérence du système d’information dans une société d’environ 100 collaborateurs en perpétuelle évolution.
Exemples de projets : Suivi de relance des clients avec coupure du signal (env. 150 j.h), Migration de SalesLogix, DIVALTO, SQL server et des serveurs (env. 300 j.h)
Exemples de suivis : Séances hebdomadaires avec le service relation client, Séances mensuelles avec le service comptabilité.

CHEF DE PROJET CRM et ERP (2009-2007, Prodware, Toulouse)

Piloter des projets pour le compte de clients.
Déploiement de solutions (ERP, Logiciels, applications).
Conseil et accompagnement dans la réalisation de projets.
Création d’une interface entre le CRM et des gestions commerciales, avec paramétrage et personnalisation du CRM

CONSULTANTE CRM, Visual Planning (2007, Prodware, Toulouse)

Accompagnement des commerciaux pour avant-vente, paramétrage pour maquettes

ANALYSTE PROGRAMMEUR (2006-1994, DataSoft, Toulouse)

Maintenance et évolution des applications existantes chez Actif+ (1an)
Analyse et développement des différents projets fonctionnels bancaires tels que la gestion des chéquiers, la refonte des plans d’Epargne Logement, la gestion des cartes bancaires …au Centre Informatique des Caisses d’Epargne de Midi-Pyrénées (8 ans)
Analyse et développement de la maintenance de la documentation avionique chez Airbus

ANALYSTE PROGRAMMEUR (1994-1989, Comelog, Nantes)

Intervention chez différents clients (Conseil Général de Loire Atlantique, Mairie de Nantes, IBM, Barton et Guestier, Coopérative agricole, Canon) sur des plateformes de développement informatique spécifiques tel qu’IBM 36 ou IBM 400 et Micro via Access