Sujanthini - Assistant à maîtrise d'ouvrage SIEBEL

Expériences professionnelles
SQL

De Nov 2019 à Nov 2020 Business analyst
(Sword SA) En mission à l'état de Genève (Suisse)
Siebel Open UI (Siebel Service Public), Oracle Process Automation
Analyse des demandes métiers pour le service de la police du commerce et de la lutte contre le travail au noir
Préparation et animation d'ateliers métiers
Modélisation des processus métiers
Spécification des besoins
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques pour la mise en œuvre de la solution par les équipes techniques
Préparation des stratégies, plans et scénarios de tests
Préparation de la migration des données via les EIM Siebel (rédaction des spécifications pour la migration, initialisation du mapping des données entre les applications source et cible…)
Spécification des écrans et règles OPA (Oracle Process Automation)


De Juin 2019 à Nov 2019 eService Manager CRM
(Groupe Pierre et Vacances Center Parcs)
Analyse des demandes métiers au sein du département Customer and Data Intelligence
Etude de faisabilité des demandes métiers
Estimation des impacts fonctionnels
Chiffrages
Conformité des livrables et de la non régression
Planification des livrables en environnement de tests et production
Suivi des développements, recette et livraisons
Coordination maîtrise d'ouvrage/maîtrise d'œuvre
Planification et suivi des activités des développeurs
Reporting
Gestion des web services entre le référentiel client et les sous-traitants externes
Gestion des problématiques GDPR
Quantification des opt-in et opt-out
Mise à disposition des données pour les campagnes marketing via Adobe Campaign
Garantir la cohérence des données de la base


De Mars 2017 à Janv 2019 Chef de projet CRM
(Groupe HN) En mission pour la Société Générale - Banque de détail
Cadrage des besoins
Chiffrages
Organisation d’ateliers transverses (relecture de CFDs, comité des opérations…)
Coordination maîtrise d’ouvrage – maîtrise d’oeuvre
Planification et suivi des activités des développeurs
Suivi des anomalies à travers des points hebdomadaires et quotidiennement sous Quality Center
Suivi des livraisons
Préparation des plans de tests
Reporting
Conception/Développements des évolutions métiers
Constitution dossier de conception technique
Tests unitaires
Correction des anomalies


De Janv 2017 à Mars 2017 Chef de projet CRM
(IT Link)
Participation aux études de migration de CRM en interne
Rencontre des intégrateurs
Comparaison de solutions (Microsoft Dynamics, Oryanoo…)
Comparaison des coûts
Etude des indicateurs, rapports, courbes à mettre en place pour la direction
Audit de la facturation, comptabilité et paye de l’entreprise


De Avril 2013 à Mai 2016 Chef de projet Siebel/Mobilité
(Proxiserve) Services à l’habitat au sein de la DSI

• Maintenance applicative
• Organisation, planification et pilotage de projets
• Support de niveau 2 pour les utilisateurs
• Recueil et analyses des besoins des utilisateurs
• Rédaction de cahier de charges
• Suivi des livrables
• Communication avec les partenaires externes
• Vérification du chiffrage des projets
• Contrôle du respect des délais et des coûts
• Tests des nouvelles fonctionnalités et tests de non régression
• Déploiement de la tablette à destination des techniciens de l’entreprise


De mars 2012 à septembre 2012 Responsable des études informatiques et roadmap
(Aura Group) En mission chez Bouygues Telecom Service Grand Public

• Conception et tenue de la roadmap du système technique Octave
• Réalisation des études d’opportunité et de faisabilité, identification des impacts des nouveaux projets
• Chiffrage des projets, gestion du budget alloué aux équipes
• Rédaction de documentations fonctionnelles
• Animation de réunions transverses
• Coordination de la maîtrise d’ouvrage et des chefs de projet

De mai 2011 à mars 2012 Support applicatif de production de niveau 1 et 2
(Aura Group) En mission chez BNP Paribas – CIB (Contexte international)

• Support applicatif de production de niveaux 1 et 2
• Coordination Business Analyst-IT, Utilisateurs-Administrateurs
• Etude de faisabilité technique
• Préparation de la mise en production et mise en production
• Validation et mise en place des accès aux applications
• Requêtes SQL (Oracle, SQL Server)
• Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles


De juin 2010 à octobre 2010 Consultante Siebel
(Aura Group) En mission chez Bouygues Telecom – Service Entreprises

• Maintenance applicative sur l’application CLOE
• Requêtes SQL (environnement Oracle)
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles
• Développement Siebel Tools, Siebel Actuate, Web Services…


De Juillet 2009 à Février 2010 Consultante Siebel
(Aura Group) En mission à la FNAC – Direction des organisations des SI

• Maintenance applicative sur l’application Adhésion de la FNAC
• Développement de scripts shell, procédures, requêtes SQL
• Développement Siebel Tools, Web Services, EIM…
• Rédaction de documentations techniques


De Juillet 2008 à Août 2009 Consultante Siebel
(Aura Group) En mission chez Crédit Agricole Asset Management – Service SITS
• Maintenance applicative sur l’application Decibel
• Assistance à la maîtrise d’ouvrage (faisabilité technique…)
• Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles
• Formation des nouveaux arrivants et formation sur Siebel
• Participation à la mise en production (rédaction minutier, plans de livraisons…)
• Développement Siebel Tools, Scripts Shell, SQL, EIM…


De Mai 2006 à Juin 2008 Consultante Siebel
(T-Systems) En mission à la Société Générale – Banque de détail – Service GRC

• Maintenance applicative sur l’application Contact
• Développement sur Siebel Tools
• Rédaction de documentations techniques