Simon - Assistant à maîtrise d'ouvrage CRM

Weight Watchers
Depuis Janv. 2013
– Responsable campagnes et bases de données marketing –
Elaboration et exécution des campagnes marketing multi canaux (online et offline)
Contributeur à un vaste projet d’informatisation des réunions
Mise en place d’évolutions techniques légères sur les outils de gestion des campagnes (Méthodologie Agile) en collaboration avec les équipes IT
 Création et analyse des KPI Business, CRM et E-CRM
 Ciblage, profilage et études ad hoc orientées ‘connaissance client’

HSBC
Mars 2012 – Oct.2012
– Chargé d’études marketing –
Responsable conduite du changement sur la fonctionnalité Ciblage local
Prise en charge des problématiques d’interfaçage entre CRM et les outils de gestion des campagnes e-mailing et plateforme téléphonique
Assistance à la maitrise d’ouvrage sur des projets de refonte du CRM
Coordination des équipes Business Analyst, Back End et Front End pour l’implémentation d’évolutions métier
Support aux utilisateurs et relations avec les équipes marketing dans le lancement des campagnes et des opportunités commerciales

AXA Wealth Management
Nov. 2011 – Fév.2012
– Chargé d’études statistiques –
Transmission de mon savoir-faire aux collaborateurs en place chargés de développer et de promouvoir les outils de connaissances clients
Mise à jour de la vision consolidée des avoirs des clients et distributeurs AXA Wealth Management sous CRM
Mise en place d’évolutions techniques : création d’une région DOM TOM et d’un segment « Vaupalière », modification des scripts d’imports
Mapping de données, customisation des écrans de saisis et de restitution des requêtes, pré-paramétrage des campagnes et des vues utilisateurs

Ski Republic
Sept.2010 – Mars 2011
Chargé d’études stratégiques –
Recommandations en vue d’un repositionnement stratégique dans un environnement « low cost – middle low cost »
Coordination du projet « Comparez ! » : réalisation d’une publicité comparative et de son étude de prix préalable
Production hebdomadaire des reportings d’activité des 25 magasins propriétaires

AXA Wealth Management
Sept. 2008 – Sept. 2010
– Chargé d’études statistiques –
Présentation stratégique en connaissance client à destination des directeurs marketing et commerciaux
Création, déploiement et administration de l’outil CRM Microsoft Dynamics
Conception et réalisation des reportings associés aux éléments de suivi dans CRM
Réalisation d’études statistiques, de type « datamining » et ad hoc
Segmentation des clients et des distributeurs d’AXA Gestion Privée
Analyse géomarketing du portefeuille des commerciaux
Aide à la prospection via ciblage d’entreprises et dirigeants à potentiel Gestion Privée

AXA Wealth Management
Mars – Sept. 2008
Contrôleur de gestion
Contrôle et Pilotage du budget, de la consommation des frais RH et des coûts de fonctionnement généraux (70 M € annuels)
Suivi de l’activité des commerciaux : diffusion des reportings de l’activité hebdomadaire et création de KPI

LCL
Juil. – Janv. 2007
Analyste crédit grandes entreprises France : diagnostic économique et financier, élaboration des fiches crédits
Notation des entreprises et établissement des états financiers résumés via ANADEFI

Michelin
Janv. – Juil. 2006
Étude d’opportunité et de faisabilité de différents projets visant à une refonte du processus de commercialisation
Mise en place d’indicateurs clés de la performance économique sur call centers stratégiques