Pierre - Assistant à maîtrise d'ouvrage COGNOS

06-2006 à juillet 2007 : Datem Solutions
Editeur progiciels CRM, gestion d’abonnements, leader pour la presse, +1300 employés

• Projet :
Magellan Web : création d’un progiciel paramétrable en mode ASP pour la gestion d’abonnements en ligne pour la presse et les media.
• Fonction :
Consultant Freelance, Gestion de projet, responsable de la solution
• Missions :
1. Consulting métier avec le client test Milan Presse
Animation du consulting (ordres du jour, réunions, comptes-rendus), rédaction et validation des spécifications fonctionnelles générales puis détaillées, étude des processus pour la vente d’abonnements sur internet et de produits dérivés, création et gestion d’une grille d’évaluation fonctionnelle et technique
2. Montage d’un dossier d’études et de choix techniques pour la création d’une nouvelle solution progicielle paramétrable
Consulting interne, document descriptif fonctionnel et technique du progiciel paramétrable de génération de site web marchand, définition des blocs techniques et recherche des diverses solutions techniques compatibles avec l’existant. Proposition d’alternatives fonctionnelles et techniques
3. Validation des choix techniques
Suivi et participation au maquettage de solutions techniques et validation de faisabilité, web services entre plateformes, haute disponibilité, prise de commande web ou par opératrice
4. Création et gestion de l’équipe projet jusqu’à la VSR
Deux équipes : plateau VB et plateau Java (8 personnes), développeurs de web services. Tests d’intégration.

Environnement technique
Ms project, plateau gros système (Power AMC, visual studio, VB, DB2 UDB, Citrix), plateau logiciel libre (eclipse, uml for eclipse, Java J2EE, JSF, hibernate, tomcat, oracle), web services, data stage


12-2005 à 06-2006 : Coheris
Editeur de progiciels CRM pour les centres d’appels, +300 employés

• Projet :
Pour le client final Maroc Telecom à Rabat, création d’un dossier d’étude complet pour la mise en place d’un centre d’appel pour l’internet et d’une solution web accessible aux agences à partir de la solution CRM Conso+ et Conso web éditée par Coheris
• Fonction :
Consultant freelance, Consultant métier, chef de projet
• Missions :
1. Définition des besoins avec le client Maroc Telecom
Animation du consulting avec l’équipe AMOA, redéfinition des processus métier Maroc Telecom : gestion plateaux et agences télécom, rédaction et validation des spécifications.
2. Rédaction de recommandations pour Coheris
Proposition pour la solution progicielle Conso web : nouvelles fonctionnalités, compatibilité web et solution client/serveur, redéfinition des relations commerciales avec le client Maroc Télécom
3. Définition agenda de projet pour la mise en place de la solution
Planning de projet et des ressources, Conduite du changement pour le client final Maroc Télécom

Environnement technique
Conso+, Conso web, MS project, test director, oracle


04-2000 à 11-2005 : C.A.S. GmbH
Editeur solution progicielle web pour les fournisseurs de la grande distribution, +300 employés

• Fonctions :
Au sein de C.A.S. gmbh, j’ai occupé plusieurs postes en fonction des besoins et des clients. Je fournis ci-dessous la liste de diverses missions et quelques exemples de clients et de problématiques rencontrées. Freelance à partir de septembre 2003.
• Missions :
1. Dossiers d’études et de choix techniques (Expert missionné par C.A.S. auprès de clients pour le montage de dossiers)
Consulting auprès des entités commerciales et de la DSI, Rédaction d’un cahier des charges (dossier d’étude fonctionnel, liste des pré-requis techniques compatibles avec le schéma directeur du SI), grille d’évaluation technique et fonctionnelle, Recommandation pour l’accompagnement au changement, Suggestions pour la présélection d’une solution progicielle CRM et BI.
Quelques clients : Campbell’s Belgium, Vania G P
2. Partenariat avec Cognos
Réalisation d’un dossier comparatif (technique, les formations, la monté en compétences, l’intégration de la solution BI au sein du CRM de CAS gmbh), Etudes des diverses solutions BI du marché : Cognos, Microstrategy, B.O, Crystal report, Partenariat pour l’intégration de la version 7 de Cognos (avec la version 7 et puis ReportNet comme outil d’analyse standard de la solution CRM). Pour chaque client installé : définition des cubes d’analyses ad-hoc (trois axes principaux : hiérarchie produits, hiérarchie client et hiérarchie interne) et des reports adaptés au type d’utilisateur en fonction du service, du niveau hiérarchique et du mode de connexion (mode connecté ou mode nomade).
3. Consultant fonctionnel.
Consulting (ordres du jour, animation, comptes-rendus, spécifications fonctionnelles générales puis détaillées), Consultant fonctionnel pour tous les aspects CRM et Business Intelligence (Cognos V7 : impromptu, powerplay) : définition des besoins, maquettage, recette, mise en production
Quelques projets : G.S.K. Glaxo Smith Kline
4. Consultant Avant-Vente.
Réalisation d’études avant-vente (Business Case), Séances de consulting avant-vente pour recueillir les besoins, Etudes de cahiers des charges (RFP), Rédaction des la réponse fonctionnelle et technique au cahier des charges, Maquettes et démonstrations produits
Quelques clients : Danone (FR+Ger), Beiersdorf (Fr+ger), Altadis Groupe, Heineken groupe, Henkel, Vranken Monopole, Haribo
5. Direction de projet pour le client Heineken Corp.
Coordination d’équipes de projet pluriculturelles et pluridisciplinaires : Consultants techniques, consultants fonctionnels, consultants métier, chefs de projet en Europe et African Cluster (300 positions, 1200 jh).
Optimiser les temps de développement ou de paramétrage, prendre en compte le besoin de consolider des informations communes au niveau des ventes tout en respectant les particularités de la gestion commerciale sur chaque site
6. Chef de projet.
Organisation des séances de consulting, rédaction des comptes-rendus, Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, Gestion de projet au forfait sur des équipes internes et avec des intégrateurs.
Quelques clients : Henkel (France, 200 positions, 280 jh), Coty (U.S.A., 80 positions, 200 jh)
7. Gestion marketing.
Définition de la politique de communication pour la France, Organisation de salons avec le service marketing (ex : ECR trade show à Glasgow), Rédaction de « success stories », publications sur les produits et la société, Présentations corporate
8. Gestion des formations.
Définition et participation à la mise en place d’un centre de formation, Création de contenus et de supports physiques de formation
9. Animation du Club utilisateurs.
Organisation de « road show », suivi des clients actifs, information sur les produits, Identification des nouveaux besoins
10. Veille concurrentielle.
Suivi des produits concurrents (installation, paramétrage, étude des approches commerciales et des forces et faiblesses techniques des produits), Siebel et SAP

Environnement technique
Technologie Microsoft ASP pour générer les pages web du progiciel CPWerks, Rational Rose, UML , MS SQL server, VB, Cognos (powerplay, impromptu, reportnet), B.O., Microstrategy, Crystal Report, Solutions CRM de Siebel et SAP


12-1998 à 04-2000 : Pivotal France
Editeur de progiciels CRM

• Fonction :
Employé en tant que consultant, j’ai occupé diverses fonctions suivant les besoins des clients et de la société.

• Missions :
1. Ingénieur technico-commercial
Avant-vente sur les clients Parc Asterix, Elf, Vachette
2. Intégration de la solution
Méthodologie RAD (maquettage interactif)
Quelques clients : Parc Asterix (150 positions, 150 jh), Elf (250 positions, 250jh), Palais des congrès de Paris, Vachette (80 positions, Régie), CCI Nice Cote d’Azur

Environnement technique
Solution CRM en technologie Client/serveur puis web-based, définition des analyses et reports pour les utilisateurs. Solution utilisant MS SQL server. Business Intelligence avec Crystal Report et Cognos Powerplay (Consulting et construction des analyses et report).


11-1997 à 12-1998 : Gigaweb S.A.R.L
Start-up de vente de sites Internet

• Fonction :
Gérant de la société. Suite à mon stage de fin d’études, j’ai créé une petite structure S.A.R.L pour créer et vendre des sites web à divers entrepreneurs et artisans.
• Missions :
Gestion commerciale, Contrats avec des freelances, Gestion technique, Participation à la réalisation technique des sites web.
Quelques clients : Café de Flore de Paris, Carré des Antiquaires de Paris

Environnement technique
CGI, html, perl, hebergement sur serveur unix


04-1997 à 10-1997 : Laboratoire d’Astronomie Spatiale (L.A.S.)

• Projet : Corot Exo planètes
Projet satellite COROT de détection de planètes extra-solaires
• Fonction :
Stage de fin d’études
• Missions :
Modélisation des données
Algorithme de compression
Simulation des traitements au sol
Plus de 8000 lignes de code sous IDL

Environnement technique :
IDL, VHDL, MATHLAB