Pilotage et architecte transverse Interlocuteur SI pour la MOA Marketing : Qualification des demandes, évaluation, études techniques, budgétaire et planning
Pilotage d’un portefeuille de projets transverses (Etudes d’impact globale SI, Etude d’urbanisme cible, Rédaction des spécifications d’architecture fonctionnelle général)
Projets « Sans Contact mobile NFC», Convergence de base de données (Fixe - internet - Mobile), Impact de l’arrivée de FREE (Interco, Portabilité) et de lyca Mobile (full MVNO)
Senior consultant
Wana
mai 2010 - aujourd'hui
lancement d’offres (Direction MOA)
Gestion du lancement des offres (mobiles et data, B2B et B2C) et promotions (Planning, interface avec la direction réseau, informatique et service client)
Management des comités et des intervenants (MOA, Chef de projets techniques, Resp. call centers)
Consultant facturation (Service client)
février 2010 - mai 2010
Définition et mise en place de nouveaux processus et d’une organisation cible
Rédaction du cahier des charges pour l’amélioration du système de facturation BSCS (Commissionnement, Reversement distributeurs, Recouvrement...)
Inwi GSM (MOA)
janvier 2010 - décembre 2011
Lancement de l’opérateur
IT Program manager (Direction système d’information -150 H.j – 2000 K€).
Projet Wana
septembre 2007 - septembre 2009
Partenaires: Atkearney, Olyverwyman, Accenture, Bull, PMP, Omnidata, Cap Gemini.
Gouvernance et pilotage Projet : Avancement du projet IT, Risques, Planning et délai
Encadrements des chefs de projets IT (CRM, Facturation, Comptabilité-gestion, BI)
Suivi de l’ensemble du cycle de vie du projet (Spécification, développement, livraisons, collaborer à la recette, intégration, support mise en production, soft-launch, Suivi post-launch)
INWI GSM (DSI)
mai 2006 - septembre 2009
Lancement de l’opérateur
Responsable Facturation de mise en place des offres commerciales Wana
mai 2006 - septembre 2007
(B2b et B2C – Offre de commissionnements distributeurs, d’interconnections opérateurs, de migrations..)
Billing Project manager
Maroc Telecom
décembre 2005 - avril 2006
Projet: Chef de projet facturation SI Grand public et Entreprise (En remplacement du Chef de projet client absente pour congé maternité)
Consultant CRM
Cegetel - Senior
juin 2003 - novembre 2005
Projet: Responsable des évolutions CRM pour la mise en place de des offres ADSL, VOIP et IPTV
PricewaterhouseCoopers Consulting – Senior Consultant - Mai 2001 – Avril 2003
Mission de conseils facturation Telecom. (Amena Retevision, Eutelsat)
Editeur de progiciel de Facturation BSCS - Consultant
juillet 1999 - mai 2001
Mission de conseils Telecom. (Bouygues Telecom, Amena Retevision, Novis & Optimus)
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Compétences :
13 ans d’expériences en conseil en management, et évolutions des systèmes d’information des opérateurs Telecom (Mobile, Fixe, Data B2B & B2C)
Program manager sur des projets de mise en place globale SI telecom (Mobile, Fixe, Internet), d’AMOA
o Management d’une équipe de 20 personnes et du budget (2 Millions euros)
o Expertise dans les domaines Facturation (BSCS, Higdeal)
o Définition des architectures fonctionnelle et technique cible
Pilotage de sous-traitants : Cap Gemini, Accenture, Bull, Atos, LHS