Tech - Assistant à maîtrise d'ouvrage BPM

Expériences Professionnelles

03/2016 A 01/2017 Certificat Business Analyst de HEC MONTREAL
Projet 1 : Mise en place d’un CRM de souscription et de gestion de contrat
d’assurance
Client : Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)
 Participation aux ateliers de recueil de besoin
 Rédaction des spécifications par compartiment métier
o Constitution du dossier prospect (âge du permis, zonage, marque du
véhicule…etc.)
o Tarification
o Souscription
 Conception des cahiers de recette
 Exécution des cahiers de recette
 Création et suivi des anomalies
Environnement technique:
Outils: SIEBEL, Oracle, TOAD, Quality center
Projet 2: Mise en place d’un workflow (BPMN) d’entrée en relation et de
gestion des opportunités commerciales client
Client : Banque Nationale Canadienne
 Rédaction des spécifications d’entrée en relation client
o Connaissance client
o Due diligence
o Questionnaire relatif à FATCA
o Calcul de risque
 Conception des cahiers de recette relative au BPM (workflow avec différent
rôle)
 Exécution des cahiers de recette
 Création et suivi des anomalies
Environnement technique:
Outils: Appway, Spira

02/2013 A 02/2016 Assystem France / Renault Technocentre
Analyse qualité SI DIAG – AMOA processus DIAG
 Suivi de la mise en production des versions du SI
 Animation de la MOE et suivi de la gestion des anomalies
 Analyse qualité des incidents SI
 Construction/reporting des incidents du SI
 Animation et suivi des indicateurs configuration auto et reprogrammation
3 / 4
 Rédaction des RPIF configuration auto et reprogrammation
Environnement technique:
Outils: Business Object, SQLserver, Access, VB
SIREV, BVM

10/2010 A 01/2013 Assystem France / Peugeot Citroën
Pilote fonctionnel application – AMOA Processus et Solution Supply Chain Amont
(ERP)
 Pilote des problèmes fonctionnels remontés par les utilisateurs en usines
 Mise en place des évolutions (Définir/Planifier-Réaliser/Déployer)
 Analyse et études des expressions de besoins d’évolutions
 Rédaction du cahier de charges et du cahier de recettes/Test
 Modélisation des scénarios et procédures de test
 Coordination-réalisation recette/test en pré-production
 Déploiement des évolutions et formations des utilisateurs sur les nouvelles
versions
Environnement technique:
OUTILS : Maestro, NEO, Corail, MS Project
Quality Center, Mantis, TestLink, spira, Jira

02/2011 A 01/2013 Assystem France / Peugeot Citroën
Amélioration performance logistique des mauvais fournisseurs
 Analyse du taux de service logistique des Worst avec NEO
 Mise en place des améliorations sous forme de Pilote/Action Délai
 Suivi hebdomadaire du comportement de la performance logistique du
fournisseur
Environnement technique:
OUTILS: NEO, Maestro, Business object, MS projecT

05/2008 A 09/2010 Renault Technocentre
Coordinateur performance logistique
Animer la performance logistique fournisseurs
 Responsable reporting LTMM (Logistics Top Management Meeting) des plus
gros fournisseurs de RENAULT.
 Analyse des indicateurs et suivi des actions d’amélioration de la performance
logistique des fournisseurs
Analyser les performances du taux de service Odette des fournisseurs
 Analyser les écarts entre le TSO et le taux de service journalier des
fournisseurs.
 Identifier les problèmes de mauvais TSO des fournisseurs. Suivi et évolution
du TSO.
 Faire un Pareto de causes de mauvais TSO
 Animer le TSO en quantité, tranche horaire en mode départ fournisseur.
Environnement technique:
Outils: IPPRF, GPRO, Odette, Acces, SQL

01/2007 A 11/2008 Peugeot Citroën automobiles
Modelisateur des processus – Utilisateur SAP
 Modélisation du flux entrant (Tri/transvasement et conditionnement).
 Modélisation du flux sortant (Prélèvement, chargement/expédition).
 Formation du bureau des méthodes à l’outil ARIS.
Améliorer qualité d’utilisation SAP/IAC en interne et externe.
 Rédaction d’une aide en ligne de la transaction VA03 (module SD) sous SAP.
 Réalisation des fiches métiers litiges qualité et suivi des consignes pour les
IAC.
 Participation à l’élaboration du manuel de formation ARIS.
Environnement technique:MS Office, Aris toolset, visio, Sap, Iac

04/2006 A 10/2006 Peugeot Citroën automobiles
Piloter les Poka yoké – SMQ
 Maillage des POKA YOKE avec l’ensemble des standards au poste de travail.
 Formation des responsables d’unités au POKA YOKE.
 Participation aux réunions QRQC et QC STORY
Environnement technique:MS Office,