Saran - Assistant à maîtrise d'ouvrage JAVA

Expériences professionnelles

ANTENIA – Editeur de logiciel depuis 02/2021
Fonction : Directrice de projets
Réalisations : Chez un éditeur de progiciel, j’interviens en tant que « Directrice de projets » pour des projets de refonte SI chez différents clients constitués essentiellement de grands comptes, de mutuelles et de courtiers en assurance.
Mes principales missions sont les suivantes :
Arbitrer les affectations entre les différents projets
Déployer la stratégie industrielle de l'entreprise sur les projets
Déployer la démarche qualité sur les projets de l'entreprise (formation, procédures, etc.)
Gérer le portefeuille de projets/clients (budget, reporting.) et communiquer sur l'avancée des projets
Conseiller et assister les chefs de projets - Participer aux recrutements de l’équipe
Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients
Gérer et anticiper les risques et les aléas sur le projet
Assurer la rentabilité du projet
Evaluer et faire progresser les professionnels travaillant sur son service
Superviser la conception et la réalisation de projets
Négocier, rédiger les documents contractuels et assimiler les engagements
Participer aux avant-ventes et aux soutenances prospects, aider à la rédaction des réponses aux appels d’offres, concevoir les Proof of Concept demandés par les prospects
Réaliser le cadrage des projets : définition du périmètre, de la méthodologie, du chiffrage et du planning
Piloter la relation avec les clients dans le cadre des projets et de la maintenance en condition opérationnelle, animer les instances de pilotage (support, CR, présentation)
Recueillir et analyser des besoins métiers,
Rédiger les spécifications fonctionnelles,
Piloter les différents intervenants internes et externes au projet,
Réaliser le suivi financier du projet et déclencher la facturation en fonction de l'avancée et du cahier des charges
Gérer et anticiper les risques et les aléas sur le projet
Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client
En transversal, participer à l’amélioration des méthodes et process internes, participer à l’amélioration du progiciel et à l’élaboration de sa roadmap


PRIMA SOLUTIONS – Editeur de logiciel depuis 10/2015
Fonction : Consultant MOA IARD Business Analyst
Réalisations : Chez un éditeur de progiciel assurantiel Prima Solutions, j’interviens en tant qu’Analyste fonctionnelle du progiciel de gestion des sinistres IARD appelé Prima Claims. Actuellement, je travaille sur les projets de refonte et de transformation des systèmes d’information des Mutuelles ALTIMA et AMDM. J’ai assuré la phase cadrage des projets qui a consisté à :
 Recueillir les besoins des Clients,
 Analyser les processus métier et en évaluer l’opportunité et la faisabilité,
 Formaliser et définir les solutions fonctionnelles à mettre en œuvre,
 Présenter les évolutions et extensions fonctionnelles du système d’information aux Clients,
 Rédiger les cahiers des charges, les spécifications fonctionnelles, générales et les transmettre à la Maîtrise d’œuvre,
 Réaliser et suivre la mise en œuvre des tests fonctionnels des applications développées,
 Procéder à la mise en œuvre des préconisations fonctionnelles, techniques et effectuer le déploiement des applications (paramétrage, suivi, …),
 Rédiger les supports d’information ou de formation et les communiquer aux métiers,
 Accompagner et former les utilisateurs aux nouveaux processus métier et application.

CAPGEMINI de 05/2015 à 10/2015
Fonction : Consultant Change AMOA Assurance IARD
Réalisations : Au sein de la direction des systèmes d'information d’AXA, j’interviens en tant que Consultant (AMOA) Système d’Information et Support au Déploiement.

 Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil de gestion de sinistres IARD « SOLARIS », j’ai assuré le déploiement auprès des différentes équipes sur tous les sites d’AXA en France.
 En tant que "Support au Déploiement", l’objectif a été de réaliser l'accompagnement des utilisateurs sur le périmètre Auto Matériel (PP et EN).
 Concevoir les solutions de déploiement (outil de suivi du déploiement, planning, kit Référent...),
 Préparer et animer les réunions de lancement et de préparation du déploiement,
 Piloter le suivi des actions d'organisation des déploiements en liaison avec les interlocuteurs régionaux,
 Animer les réunions de mobilisation des utilisateurs,
 Concevoir et mettre à jour les supports d'appropriation (support utilisateur, fiches pratiques, kit de démarrage, mises à jour...),
 Assurer l'assistance au démarrage auprès des utilisateurs finaux conformément au planning Métier (2 jours par semaine pendant 5 semaines pour chaque équipe)
 Réaliser des points de suivi réguliers pour s'assurer de la montée en compétence des gestionnaires et de la non perturbation de l'activité opérationnelle des services concernés (bilan d'apprentissage, KPI flux et téléphone...),
 Remonter et suivre les anomalies ou demandes d'évolution remontées par le métier en coordination avec l'équipe projet,
 Reporter à l'équipe les alertes et les problèmes liés au déploiement, avec proposition de plan d'actions si nécessaire),
 Participer à la préparation des Comités de Projet (Comité suivi change hebdomadaire) et Comités de Déploiement Nationaux (Comité National Auto EN mensuel, Comité de Management Auto mensuel).

CABINET DE COURTAGE VERSPIEREN de 02/2014 à 02/2015
Fonction : Gestionnaire Sinistres Loyers Impayés
Réalisations :
 Gestion des sinistres (Loyers Impayés – Dégradations Immobilières – Protection Juridique).
 Etroite et régulière collaboration avec les commerciaux, les compagnies d'assurance et la clientèle composée de propriétaires, de gérants d'immeubles et d'agences immobilières
 Gestion d’un portefeuille de 350 Clients constitués d’Administrateurs de Biens, de Particuliers et d’un Parc Locatif
 Prise en charge des sinistres : l'ouverture, l'analyse des déclarations de sinistres, la vérification des garanties souscrites, le suivi administratif et comptable des dossiers
 Evaluation du montant des indemnisations et règlement des sommes dues à l’assuré et règlements des frais d’huissiers et des honoraires d’avocats et experts
 Rechercher un règlement amiable des litiges en proposant une solution avec recours
 Engagement et suivi de la procédure devant les juridictions concernées (missionner les huissiers, les experts et les avocats)
 J’ai participé à la refonte et à l’amélioration de l’outil de gestion métier « OGI » suite au changement de Compagnie d’Assurance. Identification et analyse des besoins exprimés par les utilisateurs. Contribution à l'élaboration des solutions répondant à ces besoins en relation avec les maîtres d'œuvre. Prise en charge des besoins nécessitant la rédaction de spécifications fonctionnelles du système et la tenue de cahier des charges détaillés à destination des maîtres d'œuvre. Suivi des développements réalisés, et participation aux travaux de recette avec les utilisateurs tout en documentant le système d'information. Suivi de la maintenance de l'existant sur les systèmes d'informations Sinistre. Réalisation des rapports d'activité, planification de l'activité et présentation de l'avancement des travaux.

MACIF de 03/2013 à 12/2013
Fonction : Gestionnaire Sinistres Spécialisée – Pôle IARD
Réalisations :

 Instruction et gestion complète des dossiers sinistres et recours (amiable et contentieux)
 Vérification des garanties souscrites et détermination des responsabilités (contacts avec les experts d'assurances, les assurés et les tiers)
 Evaluation du montant des indemnisations et règlement des sommes dues à l’assuré et règlements des frais d’huissiers et des honoraires d’avocats et experts
 Rechercher un règlement amiable des litiges en proposant une solution avec recours
 Engagement et suivi de la procédure devant les juridictions concernées (missionner les huissiers, les experts et les avocats)
 En étroite collaboration avec la DSI, j’ai participé à l’amélioration de l’outil de gestion métier « WYNSUR ». Identification et analyse des besoins exprimés par les utilisateurs. Contribution à l'élaboration des solutions répondant à ces besoins en relation avec les maîtres d'œuvre. Prise en charge des besoins nécessitant la rédaction de spécifications fonctionnelles du système et la tenue de cahier des charges détaillés à destination des maîtres d'œuvre. Suivi des développements réalisés, et participation aux travaux de recette avec les utilisateurs tout en documentant le système d'information. Suivi de la maintenance de l'existant sur les systèmes d'informations Sinistre. Réalisation des rapports d'activité, planification de l'activité et présentation de l'avancement des travaux.

CNP ASSURANCES de 02/2013 à 03/2013
Fonction : Chargée d’Etudes Technico-Commerciales en Assurance Emprunteur
Réalisations :
 Apporte une assistance technique aux commerciaux dans le cadre des appels d’offres et pour les négociations clients
 Proposition technique, Tarification, Evaluation des risques
 Conception des documents contractuels : rédaction des notices d’information, les avenants et les modifications de garanties.

ACCENTURE de 11/2012 à 01/2013
Fonction : Gestionnaire de contrats collectifs et individuels Assurance vie
Réalisations :
 Gestion de contrats collectifs et individuels multi-supports en unité de comptes et en euros
 Enregistrement des affaires nouvelles et des modifications apportées aux contrats (décès, avances, arbitrages, rachats totaux/partiels ou à termes, échéances, rentes,…)
 Emission des pièces contractuelles et des avenants
 Analyse des dossiers : historique, recherche des anomalies éventuelles, calcul des montants du contrat
 Rédaction des réponses adaptées aux demandes spécifiques des clients : explication des modalités de calcul, rappel des règles de fonctionnement d’un contrat
 Appel, encaissement et affectation des cotisations
 Tenu quotidien d’un tableau de bord recensant les mouvements de contrat
 Règlement des prestations en fonction de la fiscalité.

MACIFILIA de 03/2012 à 10/2012
Fonction : Gestionnaire de Données Techniques et Tarification
Réalisations :
 Souscription Produit GLI
 Etude des appels d’offre ou cahiers des charges des sociétaires transmis par les inspecteurs commerciaux
 Définir les conditions de souscription : Tarification, franchises, plafond des garanties
 Rédaction du projet de contrat sur mesure et de la notice d’assurance
 Rédaction des clauses spécifiques et Extensions de garantie
 Répondre aux questions des sociétaires ou des courtiers sur la proposition de contrats (montant des garanties proposées et les critères de tarification)
 Participation aux négociations de contrats en collaboration avec les commerciaux
 Surveillance de portefeuille : Établissement des tableaux statistiques pour le contrôle des taux de sinistralités clients
 Études des dossiers locataires pour des demandes d'agréments sur des critères de solvabilité conforme à la loi.

MACIFILIA de 05/2011 à 02/2012
Fonction : Gestionnaire Généraliste d’Assurance
Réalisations :
 Gestion des dossiers sinistres automobiles et deux roues d’un portefeuille clients : détermination des responsabilités et du montant des dommages subis
 Enregistrement des déclarations de sinistres
 Vérification des garanties souscrites permettant de se prononcer sur la prise en charge du dossier
 Suivi de la gestion des sinistres (recevabilité des demandes, traitement de dossier médical)
 Nomination des experts et des avocats et coordination de leurs actions
 Négociation avec les tiers ou les 'autres compagnies d'assurance, lorsque le recours est engagé
 Mise en place et analyse des rapports d'expertise
 Règlements des préjudices dans le cadre des délégations de gestion des assureurs
 Information des clients sur leurs dossiers
 Application des conventions IRSA en dommage matériels et IRCA en dommage corporel.

SCOR de 12/2010 à 03/2011
Fonction : Opératrice de Saisie
Réalisations :
 Assistance aux actuaires marchés de la zone Traités Paris 2 pendant la période du renouvellement pour la gestion et la mise à jour des bases de données nécessaires à la tarification,
 Etude des fichiers sinistres reçus des clients, en vérifiant leur cohérence par rapport aux données déjà existantes dans les bases
 Mise à jour des bases de données de l’outil de tarification interne à partir des fichiers sinistres reçus des clients. Ces mises à jour ont nécessité des mises en forme sous Excel avant import ou export vers l’outil interne

FORTIS ASSURANCE de 08/2009 à 10/2009
Réalisations : Assistante Chargée de Clientèle Produit Assurance VIE
 Téléprospection
 Enregistrement des affaires nouvelles et des modifications apportées aux contrats (décès, avances, arbitrages, rachats totaux/partiels ou à termes, échéances, rentes,…)
 Accueil clients et prise en charge des appels
 Emissions des pièces et analyse des dossiers
 Rédactions de courriers spécifiques

Centres D’intérêt
Sport : Basketball, Randonnée, VTT
Voyages : Suisses, Allemagne, Luxembourg, et plusieurs villes françaises
Cuisine : Africaine, française, Asiatique