Karl-Nelson - Directeur de projet ITIL

Expérience professionnelle

2022-2023
Manager / AMOA – Gr ENGIE - Courbevoie (FR)
Dans un contexte de forte restructuration, ENGIE définit son core-model achats. Ma mission a consisté en l’animation de réunions afin de recueillir formaliser et structurer les besoins métiers / business en un cahier des charges pour l’organisation cible, les éditeurs & intégrateurs (en mode agile).

2018-2022

Lead sur SRM, Qualif & Cat Man.

Orsay, FRANCE
Mobilité internationale yc télétravail
Permis B – véhiculé Nationalité française Habilité confidentiel défense 48 ans

Directeur de projets – Gr Econocom - Puteaux (FR)
Synertrade est un éditeur logiciel SAAS leader proposant la digitalisation de la fonction achats et de la relation fournisseurs via le cloud : activités pre-sales, dimensionnement et plans projets (100 jh moyenne), gestion d’équipe (4P) +sous- traitants, suivi de la rentabilité; spécifications techniques et fonctionnelles, opérations techniques: upgrades, stress tests, développements de flux API. Scope S2C; Clients: CMA-CGM, Virbac, Schneider Electric, Vinci Immobilier…
Tools: Salesforce, Lobster Data, SAP modules MM AP AR, D&B, Ecovadis, Itesoft…


Depuis 06/2018
Directeur de projets pour Synertrade France, éditeur logiciel SAAS achats à Neuilly (92200)
Missions : gestion des projets, planification des ressources & sous-traitants, suivi de la rentabilité;
Organisation du service, spécifications techniques et fonctionnelles
Clients : Schneider Electric, L’Occitane en Provence, Vinci Immobillier, Sanden, Bonduelle….
Scope : e-Sourcing, SRM, P2P, projets d’upgrade, etc. (portefolio d’un million d’euros en services)

Pour Medicalcard Solutions, éditeur logiciel web & mobile à Douala, Cameroun : Déploiement
d’un dossier médical numérique pour l’ensemble du secteur de santé (labos, pharmacies…)
Missions : Management, IT, MKTG.

Pour AXA Group Solutions: Déploiement du core-model Achat SAP AP AR Ariba on premise au
sein du groupe LPI fraichement acquis : Planning, budget, Expression Besoin, Gap analysis,
coordination du build.

Pour Bouygues Immo (********): Conception, developpement & déploiement d’une
application Asset Manager + interfacée avec Magento, Zuora et le SI Comptable Bouygues

Formation, Support et Assistance Technique • Au sein de la Direction des achats de la holding du groupe TOTAL de juin 2014 à août 2015:
Déploiement de la solution achat SAP-Ariba P2P (procure-to-pay)
Support utilisateurs, administration des données, suivi des évolutions
• En tant que Roll-out partner de Volkswagen Group France (de juillet 2012 à juillet 2013)
• Déploiement de l’ERP propriétaire CROSS auprès du réseau de distribution (pièces, services et véhicule) :
• Avant-Vente
• Formations
• Mise en place du support et Back-office de l’ERP propriétaire Cross
• Interface avec les supports autrichien, allemand et indien
• Au sein de la DSI corporate Geodis…… (de jan. 2009 à mars 2010) :
• Maintenance et diffusion de la base documentaire EDI
• Mise à jour et diffusion de guides EDI
• Au sein de la DL corporate Renault…… (de oct. 2005 à sept 2008) :
• Maintenance évolutive de la Base Centrale des Véhicules (périmètre fonctionnel de distribution des véhicules) et de l’ensemble des applications dédiées à la distribution des véhicules (référentiel, moteur de calcul, base de suivi, historique,…)
• Création workflow d’assistance et management du front-office (5 personnes en France et 5 personnes en Roumanie)
• Création de modules de formation et dispense de cours sur les applications STEFI
• Au sein de ProXchange (de 2000 à 2001) :
• Assistance aux clients internautes dans leurs démarches d’inscription ou démarches commerciales en ligne
• Assistance aux sales manager dans la gestion de leur catalogue et des transactions en ligne

AMOA • Pour Volkswagen Group France (de Juillet 2012 à juin 2014)
• Rédaction documentaire, étude et validation des évolutions
• Interface avec la filiale française, l’éditeur logiciel, les concessionnaires et les infogéreurs

• Pour la DSI Douanes Renault-Nissan (de janvier à mars 2012) :
• Recueil des besoins,
• Etude de la réglementation,
• Rédaction des Contrats de Liaison Applicative (CLA) et mapping,
• Rédaction de Compte Rendu et reporting projet
• Au sein de la Direction Commerciale B2C web d’Air France - KLM (de juillet à décembre 2011)
• Pour le nouveau Self-Service online d’Air-France KLM : Recueil du besoin, rédaction et validation d’expressions de besoins, de spécifications fonctionnelles générales et détaillées Business.
• Evolution du web Air France : nouvelle page de search intégrée à la page de résultat (upsell)
• Mise en conformité avec la réglementation aérienne américaine (Dept Of Trsp)
• Au sein de la DSI Carrefour (de janvier à juin 2011)
• Rédaction d’expressions de besoins, de spécifications fonctionnelles générales et détaillées concernant l’assortiment.
• Planification des tests et recette
• Déroulement des tests et recettes
• Rédaction et mise à jour documentaire
• Au sein de la Direction Commerciale puis de la DSI corporate du Groupe Pages Jaunes…… (de mars à décembre 2010)
• Recueil de besoins & rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et exécutables de l’outil de vente de publicités en ligne
• Planification des tests
• Au sein de la DL corporate Renault…… (d’oct. 2005 à sept 2008) :

• Projet de réappropriation de l’ingénierie transport, STEFI : rédactions de spécifications fonctionnelles de différents lots, matrice des exigences et recette utilisateurs
• Déploiement et animation du workflow de gestion des comptes clients
• Conduite du changement, rédaction de procédures et obtention de fiches de prise en main

Organisation d’activités, du travail • Au sein de la Direction des achats de la holding du groupe TOTAL de juin 2014 à août 2015:
Organisation et industrialisation du support aux acheteurs (documentations, planning, évolution, suivi. Encadrement : 3 p)
• Au sein de la Direction Commerciale B2C web d’Air France - KLM (de juillet à décembre 2011)
• Définition et déploiement d’un workflow de rédaction et validation des exigences et spécifications métiers
• Conception d’un tableau de bord de suivi d’avancement et de pilotage projet, rédaction des compte-rendu (Minutes)

• Au sein de la Direction Logistique corporate Renault…… (de jan. 2006 à sept 2008) et au sein du département opération de ProXchange (de 2000 à 2001) :

• Mise en place de plusieurs outils / tableaux de bord de suivi qualitatif et quantitatif de l’activité du service et des activités individuelles
• Chez Renault-Nissan-Dacia :
 Mise en place de la structure de helpdesk interne et externe du flux aval, définition de la typologie des incidents et rédaction de fiches de résolutions.
 Définition informatique & EDI du pilotage logistique & transport des plans de commercialisation des nouveaux modèles Laguna 3, Twingo 2,…
 Etudes & redéfinition de la gestion des avaries en cours de distribution, mise à jour de la documentation
 Evolution du workflow de gestion des comptes clients
 Participation aux comités de modification : Analyse et définition des processus métier et de l’ergonomie des applications logistiques.
• Chez ProXchange : définitions de tâches et de routines :
 activité du call-center
 activité des opérateurs de saisie
 activité des commerciaux
Formation de collaborateurs (3 à 20 personnes)
Gestion de projet • Méthodologie Agile
• Pur agile : Conception d’outils de vente de produits publicitaires Internet pour le groupe Pages Jaunes, y compris la boutique en ligne e-selling.
• Semi-Agile : Distribution de colis en Point Relais pour SNCF / Geodis / France Express
• Nouvelle offre de Livraison de bagages à domicile pour la SNCF
• Cycle en V
• Toutes phases du cycle (exigence, spécifications, tests, recette, déploiement, conduite du changement)
• Chez Air France – KLM (2e S 2011) : Customer’s online self service (Prepare My Trip / My Account)
• Chez Carrefour (1er S 2011) : Contrôle de l’assortiment typologique (Contrôle TAN)
• Chez Geodis Calberson (2009) : mise en place de factures dématerialisées fiscalement
• Au sein de la DL Renault (2005-2008) puis chez Geodis (2009) : Interfaçage EDI et mise en place de flux informatiques et physique
• Au sein de la DL Renault (2005-2008) : Opérations logistiques (Plan de communication, Inventaires…)
• Participation aux comités de modification : Intégration des projets dans la stratégie de l’entreprise, schéma directeur, tableaux de bords, définition d’architecture, chiffrage du projet, analyse de risques, attribution de priorités le tout en relation avec la maîtrise d’œuvre : Administrateurs informatiques, développeurs, ergonomes, graphistes et utilisateurs finaux.
• En freelance (2003-2005) : Mise en place d’outils Internet, boutiques et catalogues en ligne, intranet, bases accessibles à distance

Principaux clients
• Dans le domaine Automobile :
• Groupe Volkswagen
• Groupe Renault
• Groupe Peugeot-Citroen
• Régie publicitaire Internet : ********
• Transport : SNCF / Geodis / Air France – KLM
• Dans le secteur Distribution & Internet:
• Carrefour
• France Telecom e-commerce (********)
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