Nazim - Assistant à maîtrise d'ouvrage ADSL

2007-2013 : Sopra Consulting – Télécoms & Médias (6 ans)
Consultant Senior - Paris

2011-2013 : ORANGE – Direction de la Relation Client Grand Public (2 ans)
Consultant CRM - Paris
 Recueil et analyse de besoins métiers pour la mise en place d’un CRM unifié (Internet, Fixe, Mobile).
 Coordination de chantiers transverses entre métiers, domaines de processus et SI.
 Préparation des mesures de conduite de changement, formation des utilisateurs, déploiement.
 Accompagnement des développements SI (mode agile).

2011 : BOUYGUES TELECOM – Direction du Marché Entreprises (3 mois)
Consultant fonctionnel SI - Paris
 Recueil et analyse de besoins métiers pour la mise en place de la stratégie d’évolution du SI.
 Elaboration du plan d’interviews, organisation et conduite d’ateliers utilisateurs.
 Rédaction de rapports d’analyses, recommandations stratégiques.

CANAL PLUS – Direction de la régie publicitaire (3 mois)
Consultant business intelligence - Paris
 Recueil et analyse de besoins métiers en matière de reporting décisionnel (données, KPI).
 Elaboration du plan d’interviews, organisation et conduite d’ateliers utilisateurs.
 Accompagnement des évolutions des applicatifs BI (Coheris Harry).

2010 : REED EXHIBITIONS – Direction des systèmes d’information (3 mois)
Consultant business intelligence - Paris
 Recueil et analyse de besoins métiers en matière de reporting décisionnel (données, KPI).
 Elaboration du plan d’interviews, organisation et conduite d’ateliers utilisateurs.
 Accompagnement à la mise en place des applicatifs BI (Oracle OBIEE).

ORANGE BUSINESS SERVICES – Enterprise Line of Business (8 mois)
Consultant marketing - Paris, UK
 Etude de marché qualitative sur le M2M en France, Royaume-Uni, Espagne et Pologne dans le marché des points de vente, télémétrie, sécurité, distribution automatique.
 Elaboration du plan d’interviews, organisation et conduite d’ateliers avec les participants.
 Rédaction de rapports d’analyses, recommandations stratégiques.

2009 : ORANGE – Direction des processus (8 mois)
Consultant processus - Paris
 Etude et modélisation des processus de commande et livraison des offres fibre optique.
 Etudes de faisabilité et d’impacts, lancements d’offres suivant le processus TTM.
 Accompagnement des évolutions des applicatifs SI (commande, CRM).

ORANGE – Direction des services Haut de Gamme (3 mois)
Consultant parcours client - Paris
 Etude et modélisation des parcours client pour le marché haut-de-gamme (Parnasse).
 Modélisation des processus métiers et des modes opératoires.
 Accompagnement des évolutions des applicatifs SI (commande, CRM)

2008 : ORANGE – Direction des services Haut de Gamme (6 mois)
Consultant lancement d’offres - Paris
 Etude et modélisation des lancements d’offres pour le marché haut-de-gamme (Parnasse).
 Revue des processus métiers et des modes opératoires.
 Proposition d’axes d’amélioration, identification de quick-wins et de mesures correctives.

2007 : ORANGE – Direction du Marketing Grand Public (1 an)
Chef de produit marketing - Paris
 Pilotage d’offres et services Internet : net pro, multi-com, multi-lignes, messageries.
 Construction de cahiers des charges, tableaux de bord, roadmaps, supports juridiques, formation.
 Coordination du lancement des offres suivant le processus Time To Market.

2006 : ORANGE – Direction du Marketing Grand Public (1 an)
Chef de projet marketing - Paris
 Mise en place d’offres sur mesure pour le marché Entreprises.
 Gestion du référentiel des offres, mise en œuvre du projet de re-branding de la marque.
 Coordination des lancements d’offres suivant le processus Time To Market.

2005 : TELIPCO (Téléphonie, cartes prépayés) (1 an)
Chef de produit marketing - Paris
 Etude du marché et de l’environnement économique (cartes prépayées, VoIP).
 Définition du catalogue des produits, plan de lancement et politique de distribution.

2004 : INTERNExT NERIM (Internet, réseau, sécurité) (8 mois)
Chef de projet partenariats - Paris
 Gestion du réseau de partenaires, revendeurs et intégrateurs, FAI en marque blanche.
 Revue des processus de commercialisation, identification des axes d’amélioration.

2003 : NEUF TELECOM / MCI WORLDCOM / CEGETEL (9 mois)
Chargé d’études marketing - Paris
 Analyse et segmentation de données clients sur le marché Entreprises.
 Mise en œuvre de programmes de fidélisation, Up-selling, Cross-selling.

STAGES
2002 : SEI-NET – Informatique, Internet, Réseau (6 mois)
Assistant marketing - Alger
 Etude du marché et de l’environnement économique (revendeurs, intégrateurs, législateurs..).
 Gestion du catalogue des offres et de la boutique Internet (produits, fonctionnalités, ergonomie).
 Organisation événementielle, mise en place d’accords de partenariats.

2000 : AVENTIS PHARMA (3 mois)
Assistant chef de produit - Alger
 Assistance au lancement de nouveaux produits (Nasacort).
 Préparation et conduite d’une étude de marché auprès de médecins, pharmaciens.
 Recueil et analyse de données concurrentielles.

1997-1999 : BOUYGUES TELECOM / Selling attitude (2 ans)
Chargé de promotion des ventes - Paris
 Mise en œuvre des programmes de promotion des ventes en GMS et GSS.
 Coordination des actions promotionnelles entre opérateur et points de vente.
 Reporting des ventes et stocks.