- Consultant Knowledge Management EDF CNPE : Mise en place d’un dispositif de capitalisation de connaissances sur la conduite de centrale nucléaires. Projet national sur 3 ans – Accompagnement de petits groupes métiers sur le terrain – Mise en place d’un processus de transmission de savoir-faire - Conception et réalisation d’un module de formation à destination des jeunes embauchés. Mission 25 Jours (encore en cours)
- Consultant E-LEARNING DCNS : Mise en place d’un didacticiel destiné à la maintenance de certaines parties opérationnelle d’un sous-marin – Mission 20 jours
- Consultant SI - ERP pour LAPHAL : Audit métier réalisé au sein du groupe à la demande de la DSI pour définir les actes métiers principaux de l’application de gestion de Production et des modules de gestion - Cartographie de l’existant – Rédaction d’un rapport d’audit
- Présentation des résultats de l’audit – Rédaction d’un cahier des charges à la demande de la direction – Aide à la décision sur la mise en oeuvre d’un nouvel ERP – Mission 60 jours
- Consultant SI groupe SPIR : Accompagnement dans la phase AMOA de définition du nouveau système SAP - Définition des actes métiers – Ecriture cahier des charges des modules VENTE – PRODUCTION – COMMANDES. Participation à la qualification de certains modules (PLEIADES). Coordination d’une équipe de Tests (Key Users) – Tests clients niveau 3 – Mission 50 jours
- Consultant ADREXO : Accompagnement à la conduite du changement du SI Formation sur un nouveau système d’information (SAP PLEAIDES . NET) – Encadrement du projet : 650 stagiaires – Préparation des supports – Mise en place plateforme de formation
Montage de Sessions de E-learning pour des modules complémentaires 580 stagiaires – 15 formateurs (150 jours) – Accompagnement de l’équipe de direction technique du projet
- Coach Directeurs ADREXO : Accompagnement des équipes de direction « technique » et « commerciale » du projet (14 directeurs techniques régionaux – 14 directeurs des ventes) – Mission 12 jours
- Consultant ENVIROBAT MEDITERANNEE: Audit du système d’information – Cahier des charges mise en place d’une solution sécurisée de partage de fichiers – 20 jours
- Consultant MENTOR GRAPHICS : Mise en place de méthode d’amélioration des processus de développement logiciel CMMI Niveau 3.
Diagnostic technique – Coaching de chefs de projets et Managers pour l’amélioration des Processus qualité – Optimisation de design – Test d’intégration logiciels (4 mois– 15 pers)
- Consultant SI UNIX pour THALES IS – Cartographie des scripts présents sur les serveurs dans le cadre d’une phase d’optimisation des programmes permettant d’automatiser l’ouverture de nouveaux magasins (ALINEA) – Rédaction cahier des charges - 10 jours
Formateur Entreprises et collectivités
2004 - 2008
- Management stratégique
- Management des organisations
- Management d’équipes
- Conception et pilotage de projets
- Entretien d’évaluation
- Communication interne : outil de management ?
- Méthodologie de résolution de problèmes
- Construire et gérer les outils de pilotage d’un projet
- Ingénierie de formation
- Knowledge Management
Responsable Support client (Worldwide)
HP France -
2001 - 2003
- Chargé de l’animation d’une équipe projet de 5 personnes dédiée à la gestion de crises sur des problèmes de qualité et de support
- Mise en place de méthodes de support spécifiques et adaptées à ces problèmes techniques ne pouvant pas être résolus par les 3 niveaux de support régionaux et pouvant engendrer des coûts élevés (> 500 000$)
- Optimisation et traçabilité des coûts support ayant abouti à une réduction de 10% sur 1 an
- Mise en place de métriques pour le suivi satisfaction client
IT Service manager
HP France -
1997 - 2001
- Mise en place d’une nouvelle architecture technique 3Tier – Serveur d’application ORACLE
- Rédaction d’un SLA pour la division R&D (500 utilisateurs, 700 machines)
- Mise en place d’une structure Help-desk adaptée aux besoins internes de la division
- Rédaction d’un DRP (Disaster recovery Plan) en cas de crash majeur
- Management de l’équipe support responsable du support de la division R&D (5 personnes)
- Mise en place de critères de mesure de la qualité et la satisfaction client
Ingénieur Système et Applicatifs CAO
HP France -
1995 - 1997
- Mise en place d’une architecture client/serveur pour le partage d’applications CAO
- Déploiement des premiers serveurs UNIX J200 en fonctionnement CLUSTER
- Installation et administration systèmes dans un environnement HP-UX 9 et 10 au sein du laboratoire R&D Division PC (Environ 80 stations de travail).
- Responsable de la sécurité interne (Intranet) des données confidentielles du lab R&D
- Déploiement d’architectures client/serveur pour la distribution de logiciels de CAO MENTOR GRAPHICS, QUAD, SYNOPSYS, SES WORKBENCH
Responsable Parc Informatique -
EUROCOPTER Aix en Provence
1989 - 1994
- Gestion Parc Informatique (8 Calculateurs et 150 Stations de travail UNIX).
- Conception d’une nouvelle architecture réseaux au sein du bureau d’études – Prise en compte de la sécurité par la mise en place et configuration de passerelles filtrantes
- Administration d’une base d’environ 200 adresses IP – Outils (OPEN VIEW SUN NET MANAGER)
