Yoanne - Consultant technique ITSM

Ref : 101003L002

Email vérifié

33000 BORDEAUX
Consultant technique, Architecte, Intégrateur technique (44 ans)
Totalement mobile
Mandataire social de sa structure Freelance (SARL, SAS, EURL, etc)

Compétences

ITSM

LINUX

ZABBIX

APPDYNAMICS

DYNATRACE

SECURITE

ITIL

ORACLE

CISCO

Expériences professionnelles

Cofondateur et CTO

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Jan 2020 - aujourd'hui
Organisation et Pilotage de l'Activité
Expertise technique full stack
Études et (Re)Négociations de Contrats IT
Assistance et conseil lors de contentieux IT
Support technique aux auxiliaires de Justice (Avocats, Mediateurs)
Confidential
Architecte solutions

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Jan 2019 - Jan 2019
Dans le cadre d'un projet de solution de veille sur internet:
- études de faisabilité
- responsables infrastructure
- design de POC
- Linux, - Virtualisation: LXC/LXD (Linux containers) - Shell Scripting, Perl, PHP, J2EE - Apache, Tomcat - Webcrawlers - Reddis - MariaDB - OpenVPN, FW iptables - DNS Bind9
Responsable Intégration Technique & Qualité, puis Tech Lead (B2B)

SFR Business Team
Jan 2013 - Jan 2018
Meudon, Île-de-France, France
Dans le cadre du déploiement pour le compte d'EDF de la plus grande
plateforme européenne de centre d'appels (12000 agents, solution basée sur
GNPv8 de Genesys Labs).
- Design, Pilotage et Coordination des recettes (plusieurs applicatifs: SVI
VXML, IHMs d'Administration, IHM de Supervision de l'activité des conseillers
en temps réels, Flux fonctionnels ou techniques, etc...)
- Responsable des environnements hors Production (resp. Intégration/MCO)
- Préparation des Opération de Production (migration de données,
déploiements serveurs, etc...)
- Teach lead sur périmètres applicatifs (support N3, incluant astreintes)
- Coordination technique en phase de reversibilité
- Procédures PRA/PCA
- Architecture Très Haute Disponibilité (data centrers actif-actif) - VMWare ESX - Genesys v8 (et v7), SVI (VXML) - Linux, Windows Active Directory et Windows Server 2012 - Socles Applicatifs: Apache, Tomcat, J2EE - DBMS: Oracle 10-11 (RAC / Clustering) - InMemory Grid: Oracle Coherence - Application Performance Monitoring (APM + troubleshooting): AppDynamics, Dynatrace, JMX - Zabbix, Nagios, Elastic Search + Kibana - Kamailio SIP Server (tests de charge)
Architecte systèmes

SFR
Jan 2010 - Jan 2012
La Défense, Paris, France
- Référent technique pour MOE, MOA, et intervenants de Production sur les
applicatifs de prise de commande Fixe et leurs environnements
- Support type N2/N3, technique / applicatif
- Migration de Data Center
- Accompagnement technique des projets d'infrastructure et applicatif
- Compléments sur l'outillage existant
- Linux, UNIX - Apache, Tomcat, J2EE - Oracle 9i
Responsable technique de l’environnement « bout en bout » du SI

Grand-Public Neuf Cegetel/SFR (par Cité-SI, Ile de France)
Jan 2008 - Jan 2010
• Définition et mise en place de l’environnement « PFI »
• Définition de l’architecture globale de l’environnement
• Déploiement (acting ou supervision) selon le périmètre convenu
• Définition et mise en place d’outils afin de faciliter l’exploitation ou les recettes
• Maintien en conditions opérationnelles, et exploitation dans le cadre des différentes recettes fonctionnelles
• Pilotage de l’équipe technique de l'Intégration GP
• Suivi et pilotage opérationnels
• Gestion et suivi des différents points de blocages
• Reporting interne, et externe
• Entretiens de recrutements
• Pré-études sur les projets élus aux recettes « bout en bout » en « PFI »
• Analyse des évolutions nécessaires à l’environnement afin de permettre le bon déroulement des recettes (en termes d’architecture, d’applications, de paramétrage ou d’outils)
• Revues avec les différents acteurs applicatifs, ingénieries de production, et MOA, afin de permettre de valider les évolutions à apporter, ou d’en contrôler le périmètre lorsque celui est impactant au niveau des recettes.
Solaris 8-10, Linux RedHat et Debian, EAI WebMethods6, Oracle 9i/10g, Siebel v7, Arbor (Kenan FX) v11, ApacheTomcat/Jboss, ETL Informatica, VTOM, Nagios, CFT
Responsable technique des environnements de Migrations Clients

Grand-Public Neuf Cegetel (par Cité-SI, Ile de France)
Jan 2007 - Jan 2008
• Dans le cadre des différentes migrations clients (suite aux différentes acquisitions FAI) :
• Aide à la définition des environnements de recette cible
• Mise en place des environnements (supervision des acteurs type équipes applicatives / ou BT, et acting)
• Maintien en conditions opérationnelles
• Gestion des environnements dans le cadre des différentes phases de recette
• Pilotage des acteurs techniques type BT en fonction des opérations à conduire
• Coordination sur les évolutions applicatives.
• Analyse et routage des points et anomalies d’exploitation / architecture
Solaris 8-10, EAI WebMethods6, Oracle 9i/10g, Perl 5.8, Siebel v7, Arbor (Kenan FX) v11
Responsable MCO projet EAI

Canal+ / SI Distribution (par Cité-SI, Ile de France)
Jan 2006 - Jan 2007
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’applicatif EAI, dans le cadre de la montée en autonomie de l’entité EAI.
• Définitions de la stratégie et campagnes de recettes
• Pilotage technique et fonctionnel de l’applicatif
• Pilotage des acteurs dans le cadre des phases projets (recette / intégration / production).
• Mise en place de la gestion des incidents, et suivi associé
• Définition et formalisation des indicateurs applicatifs, et de pilotage à moyen terme.
• Formalisation des procédures et du reporting
Windows Server 2003, EAI WPS 6.0.x, Oracle 10g, Perl 5.8
Responsable technique applicatif

SFR SI (par Cité-SI, Ile de France)
Jan 2005 - Jan 2006
• Assurer la reprise d'un applicatif ETL alimentant le Front Office, dans le cadre d’un changement d’entité responsable.
• Audit pour reprise de l’existant
• Définitions de la stratégie et campagnes de recettes
• Pilotage technique et fonctionnel de l’intégrateur dans le cadre des évolutions paliers/hors-paliers, gestion des anomalies jusqu’à résolution et mis en production.
• Pilotage et coordination des actions REC/PACK/PROD.
• Étude et suivi des évolutions/anomalies fonctionnelles.
• Mise en conformité de l’applicatif dans le cadre des différentes normes internes SFR SI
• Coordination des différents acteurs internes et externes dans le cadre du MCO
• Support technique niveau 2 et 3 dans le cadre du MCO
HP-UX 11 / Oracle 9i, DataStage PX 7.5 (HP-UX et AIX), Test Director / PVCS, Amdocs Clarify
Chef de projet Web

DATAR / CNASEA (par Acctys, Ile de France)
Jan 2004 - Jan 2005
• Développement d'un portail Web autour des Fonds Structurels Européens
• Benchmark des solutions
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
CMS Open Source: Mambo, SPIP-Agora, Linux / Apache / Mysql /PHP
Chef de Projet Décisionnel

ALD Fleet – Hertz Lease (par Acctys, Ile de France)
Jan 2004 - Jan 2004
• Évolution d'un Datawarehouse de gestion de parc automobile mono-client vers du multi-clients.
• Reverse engineering
• Étude d'impacts
• Conception et développement de la solution
• Organisation de la recette
Business Objects 6.x (et BroadCast Agent.), Sybase Adaptive Server 12.5, Windows 2000, Ascential – Datastage

Études et formations

Management, ITIL Foundations V3 (certifié)

2008
Formation DataStage 7 .x Développeur (5j)

2005
Formation MySQL « Advanced » et QPR Developper

2004
IUT Informatique – La Rochelle (Ingénierie Logicielle)

2000
IUT La Rochelle

2000

Autres compétences

DOMAINES DE COMPETENCES
• Architecture & Urbanisation SI, Intégration & Validation
• Pilotage Transverse / Coordination
• Encadrement
• Aspects métiers: Télécommunications Grand Public
• Aspects fonctionnels: Relation client, Selfcare, Facturation, Déploiement-Activation, Logistique
• Fortes compétences techniques
• Anglais (courant), Allemand (scolaire)

Compétences et qualités humaines
• Autonomie
• Rigueur
• Bon relationnel
• Intérêt pour les défis
• Implication, et sens des responsabilités

Phases d'interventions SI
• Conception
• Développement
• Intégration
• Validation
• Production

Compétences techniques
• Systèmes: Unix (Solaris, HP-UX), Linux (RedHat, Debian, Ubuntu), Windows (NT4, 2000, XP, 2003)
• SGBD: Oracle (8i,9i,10g), MySQL (3.23, 4.x, 5.x)
• Réseau: TCP/IP, Firewalling (& Sécurité), CFT, SSL& TLS, Cisco
• Ordonnancement, Supervision: VTOM, ControlM, Nagios, Networker
• Méthodes: ITIL, Agile, UML
• Langages: C/C++, J2EE, PHP, Perl, Shells Unix
• App. Servers: Tomcat, Jboss (& Apache)
• ERP: Siebel, Clarify, Arbor Kenan FX
• EAI: WebSphere (WAS/WPS), WebMethods 6-7, WebLogic
• ETL: Informatica 8.1, DataStage 7.5
• Test: TestDirector, WinRunner, Quality Center, PVCS
• DWH / BI: Business Objects