Yosra - Architecte SQL

EXPÉRIENCES

Team Manager
CARRENET - Depuis septembre 2019
Management d'une équipe de 4 consultants technico-fonctionnels.
Participation aux comités de direction

Architecte Application Salesforce
CARRENET - Depuis février 2017 - CDI - Boulogne Billancourt
Responsable d’un portefeuille de plusieurs projets Salesforce (Sales cloud, Service cloud
avec intégration JIRA ,SAP,FieldServiceLightning,SalesCloud ,Community,CPQ,)
Pilotage et Suivis de projets(Planifications et Charges)
Animations de réunions et d’ateliers fonctionnels Animations de Comités de projets
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Modélisationdeprocessus etconfigurationdelasolutionenfonctiondesbesoins
Modélisationetpropositiondessolutionstechniquesetfonctionnelles.
GérerladataarchitectureetélaborationduMCD
Gérerlesrègles de sécurité
Identification des impacts transverses à l’écosystème de l’entreprise.
Coordinationentrelesdéférentsacteursduprojet(client,métier,MOA,
développeurs, prestataires, etc.)
Spécialiste Salesforce en interne etréférentsurla solution Salesforce auprès des
déférentsintervenants

Consultante Technico-fonctionnel CRM - Salesforce
CARRENET - Depuis mars 2015
Intégration CRM Salesforce chez les clients - Secteur : Industrie, Energie, Services
Formalisation des besoins : Participation et/ou animation des ateliers d'analyse des
besoins ,Rédaction des comptes rendus d'atelier, Maquettage de la solution micro-analyse,
Spécifications fonctionnelles et techniques, Data Model...
Configurations Salesforce : Organization Setup, User Setup, Security and Access, Standard
and Custom Objects, Sales Cloud Applications, Service Cloud Applications, Activity
Management,Chatter,DataManagement,ContentandFolderManagement,AnalyticsReportsandDashboards,Workflowautomation,ValidationRules,SalesforceMobile...
Configurations App exchange :
- Documents: Conga Composer, S-DocsImages: Sharinpix
- Signature électronique :DocuSign
- Intégration&Data:JIRAConnector(ServiceRocket),Talend,Jitterbit,Dataloader.io,Magic
(xpi)
- Facturation / Comptabilité : Sofacto,Numm
- Autres: Timba Surveys, Duplicate Check, Dupe Catcher, Bulk Object Field Creator
Développement Salesforce :Apex,VisualForce,Webservices
Migration de données: Import Wizard / Data Loader/Jitterbit
Qualité / Recette
Déploiement SFDX
Conduiteduchangement:guideutilisateurs,supportsdeformationetformations
utilisateurs
TMA / Support aux utilisateurs

Consultante Technico-fonctionnel CRM
MIT- CONSULTING - Août 2012 à octobre 2014
Mission Chez Orange – France Télécom (Guyancourt) : Responsable fonctionnel
Animation de workshops MOA-MOE de choix/validation des solutions
Pilotage de la construction et du déploiement de chaque Release.
Organisation de la recette technique et/ou fonctionnelle de chaque Release.
Animation des instances de conception et/ou pilotage (Workshop, Copil, Coproj)
Coordonner les relations avec l’intégrateur (Cap Gemini)

Expert Senior CRM PeopleSoft
Ooreedo Tunisie - Janvier 2008 à juillet 2012
- Etude et analyse détaillée des besoins
Support Technique, analyses impacts et Proposition des solutions CRM adéquate
Planification et suivi des projets d’évolution CRM
Participer à des étudestransversesliées à certaines évolutions.
Rédaction des spécifications fonctionnelles Techniques
Rédaction de cahiers de recettes
Coordinationavecl’équipeITdanslesuividesprojetsetvalidationdesdocumentsde
spécification et deconceptions
Préparation des environnements de tests
Elaboration de fiches de test, suivi de leur exécution par les fonctionnels
Développement des nouvelles fonctionnalités du CRM
Approbationdessolutionstechniquesetsupportauxmembresdel’équipeCRM
Administration fonctionnelleCRM.
Traitement des réclamations et résolution des incidents techniques CRM.
Support des fonctionnels
Encadrement des nouveaux recrutés et stagiaires au service CRM
Paramétrage et customisation de PeopleSoft (Modification des pages, tables et codes
PeopleSoft) via Application Designer

Ingénieurd'étudeetdéveloppementdes
applicationsIntranet/Internet
IID - International Information Développements - Juillet 2007 à
janvier 2008
Développementetmaintenanced’uneapplicationdegestiondumatérielpourlesdéférents
sites du groupe Crédit Mutuel.