SFR Business Solutions (Mars 2018 –Aujourd’hui):
➢Mission: Support TOIP
➢Durée: Mars 2018jusqu’à aujourd’hui
➢Rôle:Ingénieur Support TOIP
➢Taille de l’équipe et intensification:5 ingénieurs, 1 chef hiérarchique
➢Plate-forme et outils:Cisco (CUCM, CIMP, Unity, Téléprésence, CWMS, Gateway, trunk SIP), PhonexOne, Plateforme de gestion des incidents et stock
➢Responsabilités:
❖Assurer le support de 184 clients avec des différentes architectures. CUCM, IM&P,CUAC,Unity connection, CWMS, Gateway, trunk sip, isdn ..
.❖Assurer l’astreinte 1 semaine par mois
❖Collaboration avec le support constructeur.
❖Collaboration avec les fournisseurs d’accès.
❖Planification des interventions sur site.
❖Diagnostic et planification des plans d’actions
❖Accès à distance sur les plateformes pour intervention (vérification et modification des configurations)
QNBT (Qatar National Bank Tunisie) (octobre 2015 –Février 2018):
➢Mission: Gérer l'infrastructure TOIP et DATA
➢Rôle:Architecte VOIPet Chef de Projets
➢Taille de l’équipe et intensification: 5 ingénieurs,
➢Plate-forme et outils:Windows, Android, IOS, Cisco Platform (VOIP and DATA)
➢Integration :
❖Implémentationd’une plateforme VOIP Cisco sur un BE7000 (ucs c240) avec ESXI v 5.5
❖Implémentation de la solution Cisco Call Manager v 10.5.2
❖Implémentation de la solution Cisco IM and Presence v 10.5.2
❖Implémentation de la solution Cisco Unity Connection v 10.5.2
❖Implémentation de la solution Cisco UCCX v 10.6.1
❖Implémentationdu serveur AQMv 10.5.1
❖Implémentation de la solution Cisco ExpressWay v 6.1
➢Matériels:cisco 7841, cisco 8841, cisco 3905, cisco 7962G, cisco 9951,DX650, SX10, SX20, Cisco jabber, cisco 2901 (VG)
➢Responsabilités: Chef de projet et responsable de l’infrastructure TOIP
❖Maintenir la continuité du réseau VoIP et infrastructure de données
❖Maintenir la continuité de l'infrastructure d'impression sécurisée
❖Maintenir la continuité de l'activité Western Union
❖Maintenir la continuité du serveur LDAP
❖Étude et intégration de nouvelles solutions pour l'amélioration de l'infrastructure
OTBS (Intégrateur de solutions Cisco) (octobre 2011 –octobre 2015):Poste :Architecte TOIP✓Responsable de la conception, implémentation, optimisation, maintenance et supervision réseaux VOIP pour les grands comptes (opérateurs, Banque, client du secteur public ...).
✓Rédaction des documents HLD, LLD, NRFU.
✓Spécialiste en solutionsCisco VOIP
✓Assurer le support niveau 3.
✓Gestion des projets.Project1:Gérer l’infrastructure VOIP de Attijari Bank Tunisie
➢Durée: 2011 jusqu’au 2013
➢Rôle:Consultant VOIP
➢Taille de l’équipe et intensification:3 ingénieurs, 1 chef hiérarchique
➢Plate-forme et outils:Avaya (VOIP)
,➢Integration
❖Implémentation de la solution Avaya Communication Manager v6.2
❖Implémentation de la solution Avaya Session Manager v 6.2
❖Implémentation de la solution Avaya Modular Messaging 5.2
❖Implémentation de la solution Avaya System Manager 6.2
❖Implémentation de la solution Avaya Aura Presence 6.2
➢Matériels:Avaya Softphone One-x Agent v2.5, Avaya 9608, Avaya 9640, Avaya 9670(v 6.2)
➢Responsabilités:
❖Étude et intégration de nouvelles solutions pour l'amélioration de l'infrastructure
❖Maintenir la continuité du réseau VoIP et infrastructure de données
❖Assistance des clientsProject2: Gérer l'infrastructure VOIP et DATA du ministère de la Santé Publique de la Tunisie
➢Durée: 2013 jusqu’au 2015
➢Rôle:Consultant VOIP
➢Taille de l’équipe et intensification:6 ingénieurs
➢Plate-forme et outils:Cisco (VOIP and DATA),
➢Intégration:
❖Plateforme Cisco VOIP avec un call managerv7.1.3 sur un hardware MSC8845, le projet contient 284 sites.
❖Architecture, intégration, support et maintenancedu spectre TOIP
❖Migration de 92 sites dont 65 HC, 7 DR, 15 HR, 4 EPS etle ministère (la migration concerne la partie LAN/WAN/WIFI et VOIP(8000 téléphones, 5 controleurs WIFI, 300 switchs
➢Responsabilités:
❖Intégration de nouvelles solutions pour l'amélioration de l'infrastructure
❖Maintenir la continuité du réseau VoIP et l’infrastructure de données
❖Assistance des utilisateurs.
❖Conception et design de la partie infrastructure réseau et Voippour les 92 sites
❖Gestion du projet de déploiementProject3: Intégration des solutions Trunk de l'opérateur ooredoo Tunisie pour ces clients
➢Durée: 2013 jusqu’au 2015
➢Rôle:Consultant VOIP
➢Taille de l’équipe et intensification:4 ingénieurs, 1 chef hiérarchique
➢Plate-forme et outils:Cisco (VOIP and DATA),
➢Intégration:Mise en services des trunks et intégrations des solutions VOIP pour les clients de l’opérateur Ooredoo Tunisie
➢Responsabilités:
❖Intégration de nouvelles solutions pour l'amélioration de l'infrastructure
❖Maintenir la continuité du réseau VoIP et infrastructure de données
❖Assistance des clientsPas à Pas (01 Janvier 2010 –31 décembre 2010):
➢Project:Gérer l’infrastructure réseau
➢Durée: 01 janvier 2010 jusqu’au 31 décembre 2010
➢Rôle:Responsable informatique
➢Taille de l’équipe et intensification:1 technicien,
➢Responsabilités:
❖Maintenir la continuité de l'infrastructure réseauTIB (Tunis International Bank) (18 Février 2010 –05 Juin 2010):
➢Project:Project de fin d’étude
➢Durée: 18 février 2010 jusqu’au 05 juin 2010➢Rôle:Etudiant
➢Taille de l’équipe et intensification:3 ingénieurs, 1 chef hiérarchique
➢Responsabilités:
❖Développement d’une application de gestion de congé du personne
COMPETENCES:
VOIP▪Trunk SIP , FXO, FXS, BRI, PRI▪Cisco Call Manager▪Cisco IM and Présence▪Cisco Unity Connection▪Cisco Call Center▪Cisco AQM (Workforce optimization and Quality Management “Calabrio”)▪Cisco ExpressWay▪Cisco jabber ▪Ect..Equipements:✓MCS 8845, BE700, Cisco 37xx Series, Cisco 35xx Series, IP Telephony ( cisco 78xx Series , 79xx Series ,78xx Series, DX Series, SX Series etc ...Service ProviderBGP,OSPF, EIGRP, VRF, XDSL, FH, FO,LS...Equipements :✓Routeurs Cisco: Cisco 29xx Series etc... ✓Switchs Cisco: Catalyst 29xx Series, 35xx Series etc...Service et sécuritéHTTP, Https, 802.1x, LDAP, VPN, NTP, SNMP, DHCP, Wifi, point d’accès etc ...Systèmes MS Windows, Linux, Active Directory, Serveur de Taxation, Serveur d’impression Sécurisé, Serveur Western Union, Serveur de gestion de fils d’attente, VMware, Vsphere (ESXI) ect..BureautiqueMicrosoft Office, Visio, Ms Project
Langues-
ANGLAIS -> Professionne
l-FRANÇAIS -> Couran
t-ARABE -> Bilingue
Formation Professionnelle
PériodeFormation
Octobre 2011Avaya Communication Manager
Fevrier 2012Avaya IP Office
Avril 2013Cisco Switching et Routage
Mai 2013Cisco Call ManagerFormation AcadémiquePériodeInstitution
Diplôme2007Lycée Secondaire Ibn Abi DhiefBaccalauréat en Mathématiques.
2007 -2010Institut Supérieur des Etudes Technologiques CharguiaDiplôme Technicien Supérieur en Réseaux Informatique