Christophe - Directeur de projet ITSM

Ref : 140324G002
Email vérifié
Photo de Christophe, Directeur de projet ITSM
Compétences
ITIL
AGILE
ITSM
Expériences professionnelles

  • SENIOR BPC

    COMMISSION DE LA CONSTRUCTION DU QUEBEC
    Jan 2021 - aujourd'hui

    • Accompagner la CCQ dans sa transformation en entreprise orientée services.
    Conseil, Recueil et analyse des besoins de la CCQ en matière de gestion des
    services en préambule à l'implémentation de ServiceNow Service Mapping.
    Présentation et mise en œuvre CSDM ServiceNow.

  • CONSULTANT

    NAVAL GROUP
    Jan 2021 - aujourd'hui

    • Conseil dans le cadre de la construction de la roadmap stratégique à 5 ans de la
    DSI – Sujets : ITSM et rationalisation/optimisation du paysage applicatif de la DSI.

  • DIRECTEUR DE PROJET

    ADEO
    Jan 2018 - Jan 2021

    • Direction du projet de déploiement de la solution ESM ServiceNow pour toutes les
    BU du groupe ADEO (3eme acteur mondial du DIY, >30 Business Units, 15 pays, 180
    000 collaborateurs)
    • Construction du core model pour les process ITSM / la CMDB
    • ITOM : ServiceNow Discovery et lancement de Event Management.
    • Déploiement de la solution en BU.
    • Organisation du Run, mise en œuvre et pilotage de la TMA, amélioration continue.

  • DIRECTEUR DE PROJET

    ADEO
    Jan 2018 - aujourd'hui

    • Direction du projet de déploiement de la solution ESM ServiceNow pour toutes les
    BU du groupe ADEO (>30 BU, 15 pays, 130 000 utilisateurs)
    • Construction du core model pour les process ITSM / la CMDB
    • ITOM : Mise en œuvre de ServiceNow Discovery et lancement de Event
    Management.
    • Déploiement de la solution en BU (13 BU, 90K users depuis Mars 2019).
    • Run du produit et des BU déployées, mise en œuvre et pilotage de la TMA

  • CHEF DE PROJET

    ADEO
    Jan 2015 - Jan 2018

    • Pilotage de projets à l’international pour les BUs du groupe ADEO.
    • Conduite de projets, coaching et coordination transversale pour Leroy Merlin
    Russie.

  • CHEF DE PROJET TECHNIQUE

    ADEO
    Jan 2015 - Jan 2018

    • Pilotage de projets à l’international pour les BUs du groupe ADEO.
    • Conduite de projets, coaching et coordination transversale pour Leroy Merlin
    Russie.
    • Architecture technique

  • SOLUTION PROJECT MANAGER

    SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
    Jan 2014 - Jan 2015

    Gestion d’un portefeuille projets (> 30) entre la MOE et l’entité delivery & run
    • Établissement et suivi du budget et du planning
    • Organisation et coordination des tâches et des ressources
    • Organisation et animation des instances projet
    • Alerting et reporting
    • Garant du respect des process normalisés Société Générale

  • SOLUTION PROJECT MANAGER

    SOCIETE GENERALE
    Jan 2014 - Jan 2015

    • Gestion d’un portefeuille projets (> 30 projets) entre la MOE et l’entité delivery &
    run
    • Établissement et suivi du budget et du planning
    • Organisation et coordination des tâches et des ressources
    • Organisation et animation des instances projet
    • Alerting et reporting
    • Garant du respect des process normalisés Société Générale

  • Consultant freelance

    Mproove
    Jan 2013 - aujourd'hui

    Missions de:
    • Conseil en Infrastructures et organisation Informatiques
    • Stratégie, conception, déploiement d’infrastructures Informatiques
    • Direction de projets, coordination technique, intégration
    • Pilotage d’équipes
    • Management de transition

  • EXPERTISE ET CONSEIL SCRUM / ITIL / ESM

    aujourd'hui

    MISSIONS COURTES
    • Expertise ITIL, ITSM et ServiceNow
    • Accompagnement au cadrage de projets
    • Coaching Agile Scrum

Études et formations

  • + FORMATION

    Formations professionnelles

    2020: Certificat de conseil en organisation et en
    management du changement
    2020: Certifications Agile Professional Scrum Master (PSM1)
    et Professional Scrum Product Owner (PSPO1)
    2018: ServiceNow SysAdmin
    2011 - 2013: formations et coaching management
    2011: Certification ITIL v3
    2010: Formation Administration Oracle Database
    Sept. 2006 : VmWare Infrastructure 3 – Virtualisation de serveurs
    Juil. 2006 : Présentation de la suite Landesk
    Oct. 2004 : RedHat Enterprise Linux – Certification RHCE

    Oct. 1995 Diplôme d'ingénieur en Informatique (option réseaux)
    Ecole Privée des Sciences Informatique (EPSI) – Arras

    Juin 1992 Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) Informatique
    Institut Universitaire de Technologie - Lille 1

    + COMPÉTENCES TECHNIQUES INFORMATIQUES
    Systèmes d’exploitation Microsoft Windows / Linux (RedHat - Suse - Oracle - CentOs - Ubuntu - Debian)
    Unix (AIX / Solaris) / Apple Mac OsX

    Bases de données Oracle 10gr2, 11g / MySql / Sybase IQ / PostgreSql

    Virtualisation VMWare: vsphere 3, 4, 5 – ESX – ESXi / Citrix XenDesktop / VirtualBox

    Sauvegardes IBM TSM / Symantec Netbackup / RMAN (Oracle)

    Supervision Nagios / Centreon / protocole SNMP

    Messagerie Lotus Notes / Google Apps
    SMTP: Sendmail – Postfix – Exim / Pop-Imap: Dovecot

    Stockage NetApp FAS / IBM DS 3000 et DS 4000

    Développement C / C++ / PHP / Perl / Shell Unix

    Equipements réseaux Switchs: Nortel / Cisco / Extreme Networks

    Sécurité Firewalls: Juniper / Fortinet / StoneSoft
    VPNSSL: Juniper
    Passerelles de messagerie: Cisco IronPort Série C / Proofpoint (SAAS)
    Proxy / Cache / filtrage d’URL: Cisco IronPort Série S / Zscaler (SAAS)

    Protocoles applicatifs SNMP / SMTP / LDAP / FTP / SSH / …

Autres compétences
+ FORMATION

Formations professionnelles

2020: Certificat de conseil en organisation et en
management du changement
2020: Certifications Agile Professional Scrum Master (PSM1)
et Professional Scrum Product Owner (PSPO1)
2018: ServiceNow SysAdmin
2011 - 2013: formations et coaching management
2011: Certification ITIL v3
2010: Formation Administration Oracle Database
Sept. 2006 : VmWare Infrastructure 3 – Virtualisation de serveurs
Juil. 2006 : Présentation de la suite Landesk
Oct. 2004 : RedHat Enterprise Linux – Certification RHCE

Oct. 1995 Diplôme d'ingénieur en Informatique (option réseaux)
Ecole Privée des Sciences Informatique (EPSI) – Arras

Juin 1992 Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) Informatique
Institut Universitaire de Technologie - Lille 1

+ COMPÉTENCES TECHNIQUES INFORMATIQUES
Systèmes d’exploitation Microsoft Windows / Linux (RedHat - Suse - Oracle - CentOs - Ubuntu - Debian)
Unix (AIX / Solaris) / Apple Mac OsX

Bases de données Oracle 10gr2, 11g / MySql / Sybase IQ / PostgreSql

Virtualisation VMWare: vsphere 3, 4, 5 – ESX – ESXi / Citrix XenDesktop / VirtualBox

Sauvegardes IBM TSM / Symantec Netbackup / RMAN (Oracle)

Supervision Nagios / Centreon / protocole SNMP

Messagerie Lotus Notes / Google Apps
SMTP: Sendmail – Postfix – Exim / Pop-Imap: Dovecot

Stockage NetApp FAS / IBM DS 3000 et DS 4000

Développement C / C++ / PHP / Perl / Shell Unix

Equipements réseaux Switchs: Nortel / Cisco / Extreme Networks

Sécurité Firewalls: Juniper / Fortinet / StoneSoft
VPNSSL: Juniper
Passerelles de messagerie: Cisco IronPort Série C / Proofpoint (SAAS)
Proxy / Cache / filtrage d’URL: Cisco IronPort Série S / Zscaler (SAAS)

Protocoles applicatifs SNMP / SMTP / LDAP / FTP / SSH / …

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