Marwen - Développeur Qlik
Ref : 190515G002-
2036 TUNIS (Tunisie)
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Développeur, Business Analyst, Data Analyst (38 ans)
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Totalement mobile
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Bientôt freelance
Expérience professionnelle
PRJETS PILOTÉS (Qlikview & Qlik sense):
Conception, développement et maintenance de différents Dashboard exécutifs et financiers pour compte de Venturis SA :
Dashboard opérationnel : Ppermettant de gérer le flux BO, le dimensionnement des équipes, la supervision des stocks et la productivité des collaborateurs.
Dashboard activité Phoning : Reporting Campagnes d’appels Entrants/Sortants, Performances des collaborateurs,
statistiques liées aux pauses.
Dashboard Optimisation des audiences : le projet vise à permettre aux avocats de fixer le nombre d’affaires à introduire par audience en tenant compte des sinistralités enregistrées par
Dashboard performances huissiers : mise en place d’un Dashboard objectivant les performances réalisées par le réseau des huissiers de justice
Techniques et méthodes déployées dans les différents projets :
Méthode ETL (Extract – Transform – Load)
Load : Via connecteurs ODBC, OLEDB ou SA ; Bianire ; Incremental ; Mapping ; Resident ; Inline
Section access : User & Group access ; Data reduction ; OMIT ;
Set analysis :
Modélisation dimensionnelle : schémas en étoile ; Constellation ; flocon de neige ;
QVD Encryption : sécurisation des données publiées
IntervalMatch : modification lente des dimensions et connexions des valeurs numériques à des intervalles.
Jointures : Join ; Keep
Maintenance et administration de Qlikview : Publisher (QEMC) & Server (QMC)
Maintenance et administration de Qlik sense : Gestion des Streams, des règles de sécurité, licences et tâches.
10/2013 –
Aujourd’hui
Directeur des
Operations
& consultant
Qlik
Venturis SA
Pilotage des opérations amiables et judiciaires
Mise en place (ou optimisation) des Process B.O et
conception des diagrammes décisionnels.
Suivi des Indicateurs clefs de performance et conception
des différents Reporting et Dashboards via les outils
Qlikview, Qlik Sense, Excel et Crystal Reports
Traitement et suivi des différentes demandes des
intervenants (clients, huissiers, avocats).
Préparation des Bilans financiers des opérations
Encadrement des managers.
12/2012-10/2012
Pré-legal
Team
Manager
Venturis
SA
Gestion et supervision de l’ensemble de la Production
(Phase Amiable).
Suivi et pilotage des activités Back-office et Front- office
Gestion et production des diverses campagnes sortantes
vérification coordonnées, relances plans de paiements non
respectés ...)
Formation, encadrement et suivi de la productivité des
équipes Back-office et Front-office.
05/2010 - 12/2012
Responsable
Qualité &
Process
Venturis SA
Production des divers rapports de productions (suivi de la
production, résultats des campagnes suivi qualité et grilles
d'attribution des primes.
Développement des procédures de traitement de
traitement Back-office (publipostage, mailing...)
Création des Process Qualité et audit de production.
12/2009 - 05/2010
Agent de
recouvrement
Venturis SA
Traitement des dossiers débiteurs : étude, traitement
des courriers/courriels, traitement des contestations…
Suivi des dossiers débiteurs : (respect des engagements,
Paiements, contestations...)
Prise d’appel : traitement des demandes des débiteurs,
rappels paiement, rappels pré-judiciaires…
2007 - 2008
Télé-conseiller
Télé performance
Vente de produits en ligne, conseil et commercialisation des cartes de fidélité ‘La redoute’
2008 - 2009 Téléacteur
Phone world
Prise de RDV pour défiscalisation
12/2009 - 05/2010
Agent de recouvrement Venturis SA
Traitement des dossiers débiteurs : étude, traitement des courriers/courriels, traitement des contestations…
Suivi des dossiers débiteurs : (respect des engagements, paiements, etc.)
Prise d’appel : traitement des demandes des débiteurs, rappels paiement, rappels pré-judiciaires, etc.
05/2010 - 12/2010
Responsable Qualité & Process
Venturis SA
Production des divers rapports de productions (suivi de production, résultats des campagnes suivi qualité et grilles d'attribution des primes.
Développement des procédures de traitement de traitement Back-office (publipostage, mailing, etc...)
Création des Process Qualité et audit de production.
12/2012-10/2012
Pré-legal Team
Manager Venturis SA
Gestion et supervision de l’ensemble de la production (Phase Amiable).
Suivi et pilotage des activités Back-office et Front- office
Gestion et production des diverses campagnes sortantes (vérification coordonnées, relances plans de paiements non respectés, etc...)
Formation, encadrement et suivi de la productivité des équipes Back-office et Frontoffice.
10/2013 – Aujourd’hui
Directeur des Operations
Venturis SA
Pilotage des opérations amiables et judiciaires
Conception et mise en place (ou optimisation) des Process
Suivi des Indicateurs clefs de performance et conception des différents Reporting et Dashboards via les outils Qlikview,Excel et Crystal Reports
Traitement et suivi des différentes demandes des intervenants (clients, huissiers, avocats).
Préparation des Bilans financiers des opérations
Encadrement des managers
Formations (universitaire & professionnelle) :
2000 - 2005 Lycée Bach Hamba (Bizerte) Diplôme du baccalauréat Bizerte Mention : assez bien
2005 - 2009 Institut Supérieur des Etudes Technologiques La Charguia Tunis Technicien supérieur en gestion de l'information
2013 Business & Décision Formation professionnelle Intra-Entreprises (Qlikview Développer)
2019 Keyrus Formation professionnelle Intra-Entreprises (Qlikview Data Architect V12)
CONNAISSANCES PRATIQUES & THEORIQUES :
Bases de données
Access, SQL Server, MySQL, Oracle.
Outils d’aide à la décision
Business Objects (crystal reports), Microsoft Power BI, Qlikview (Developer, Publisher), Qlik Sense (Developer, System Administrator)
Autres outils
ETL(Talend); Mind Mapping (Xmind); Suite Altova (xmlSpy,MapForce)
Environnements
Systèmes Microsoft Windows (95/98/2000/XP/Vista/Seven) et Systèmes
LANGUES :
Arabe Excellent (langue maternelle)
Français Bilingue
Anglais Bien (lu, écrit et parlé)
Allemand Niveau scolaire