El Mustapha - Administrateur système MS OFFICE

ATOS (Casablanca)
Mai 2016 Aujourd’hui
Rôle: Ingénieur Support
Exploitation et intégration des solutions d'SSO (Single Sign-On), IAM (Identity Access Managment), ainsi que l’Authentification forte, chiffrement, gouvernance des accès et fédération des identités pour de grands comptes du secteur financier, de la santé et de compagnie aérienne.
Mission : Ma mission consiste à :
 Intégration de l’authentification forte par Carte à puce et gestion du cycle de vie de la carte à puce, au sein de système d’information.
 Adaptation de la solution SSO avec l'architecture VDI.
 Mise en production de l’authentification forte par smart card.
 Réalisation des livrables du projet.
 Mise en place d’une plateforme SSO au sein de système d’information.
 Intégration des applications métier du client.
 Analyse et correction des applications intégrer.
 Présentation et démonstration de la solution au client.

ATOS (Casablanca)
Juin 2015 - Mai 2016
Rôle: Technicien helpdesk
Mission : dans ma mission J’étais chargé de:
 Enregistrer les incidents, les anomalies de fonctionnement signalées, les demandes d'information ou les réclamations dans l'outil de gestion des demandes.
 Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou les demandes d'information.
 Suivre le traitement des incidents/demandes et informer l'utilisateur sur l'avancement de la résolution de l'incident/ demande.
 Effectuer la clôture administrative de l'incident/ demande avec l'utilisateur ou assigner l'incident/ demande à l'équipe experte dans le domaine concerné.
 Rédiger des fiches de cas pour capitaliser les bonnes pratiques dans la base de connaissance partagée.
 Participer à l'amélioration de la résolution d'incidents/ demandes.

NoitCom (Nador)
Octobre 2013- Janvier 2015
Rôle: Administrateur des systèmes et réseaux Mission : dans ma mission J’étais chargé de :
 L'assistance technique aux utilisateurs (analyse, suivi et résolution des incidents) sur l'ensemble des matériels et logiciels,
 Le déploiement et la maintenance des postes de travail utilisateurs,
 La surveillance et le maintien en service opérationnel des équipements réseau et serveurs,
 Le suivi et le reporting de l'activité (risques et déviations potentielles) au Team Leader,
 Le maquettage et la mise en oeuvre des solutions techniques d'infrastructures,
 La rédaction des documentations de paramétrage et d'exploitation.

Ecole Pigier (Nador)
Octobre 2010 Juin 2013
Rôle: Formateur permanent en Système et réseaux
Mission : dans ma mission J’étais chargé de :
 D’enseigner les techniques reliées à la programmation aux étudiants de première et deuxième année selon le nouveau programme APC (Approche Par Compétence) du Ministère dans le cadre D’établissements accrédités.

Red5 Maroc S.A.R.L (Tanger)
Octobre 2008- Février 2009
Rôle: Moniteur formateur en NTICS.
Mission : dans ma mission j’ai assumé les fonctions suivantes :
 Planification, organisation et réalisation de cours de formation.
 Suivi et évaluation du processus d’apprentissage.
 Accomplissement de tâches administratives-organisatrices du Centre TICs