Tidiane - Administrateur système LINUX

PARCOURS PROFESSIONNEL Depuis Février 2011: Pilote d’exploitation d’applications
Direction des Services Partagés DSP, EDF
La DSP est l’opérateur SI du groupe EDF

Mission
Au sein du plateau d’exploitation du SI Commerce EDF, ma mission consiste à :
• Etre le point d’entrée et l’interface du commanditaire
• Assurer le respect des contrats de service
• Assurer le suivi de la facturation des services
• Piloter les équipes d’intégration, qualification et les infogérants
• Garantir la disponibilité, le maintien en condition opérationnelle des applications confiées
• Assurer les évolutions, les mises en production et la sécurité des applications

Périmètre applicatif
• Emails DP&P : Application de gestion de la relation Clients
• Pilotage Boutiques : Applications de gestion des boutiques physiques EDF
• PEPSIS: Plateforme d’échange pour un SI sécurisé (Bus logiciel)
• Iplanning: Application de gestion de planning de formation
• Plateforme AMPLI: plateforme mutualisée hébergeant des applications web

Activités
• Gestion des demandes et évolutions
o Pilotage de l’équipe d’infogérance (planning, activités, absences)
o Surveillance des écrans de supervision des applications
o Surveillance de la bal de remontée des demandes
o Réception d’appels téléphoniques sur le numéro du plateau ou numéro d’astreinte
o Enregistrement des demandes mail et téléphoniques dans l’outil HP SMC
o Suivi de la prise en compte et du traitement des demandes
o Participation à la rédaction de dossiers d’architecture technique DAT
o Défendre les dossiers en comité d’architecture technique CAT

• Gestion des incidents
o Communication vers le commanditaire en cas d’incident
o Vérifier la bonne prise en compte des incidents remontés
o Participation à l’analyse et à la résolution des incidents
o Escalade vers les supports N3 si nécessaire
o Compte rendu détaillé de l’incident (causes, analyse et actions mises en œuvre pour rétablir le service)
o Proposer des améliorations et des solutions de contournement
o Rédaction, mise à jour de consignes d’exploitation

• Gestion des changements
o Rédaction de demandes de changements RFC (Request For Change)
o Suivi du traitement des RFC lancés
o Reporting sur le changement
o Participation au CAB sur mes RFC et les RFC transverses
o Rédaction de compte rendu de clôture de changements

• Gestion des intégrations et qualifications applicatives
o Rédaction du plan d’intégration qualification PIQ
o PV de réception des livrables en entrée
o Animation de la réunion de lancement
o Suivi de l’intégration qualification
o Validation des livrables de sortie de l’IQ :
 rapport d’intégration qualification
 packaging d’applications
 procédure technique d’installation
 dossier d’exploitation

• Gestion des mises en production
o Rédaction de feuilles de route
o Suivi des phases de mises en production
o Pilotage des infogérants durant les mises en production
o Piloter les mises en place de nouvelles consignes d’exploitation
o Mise à jour du dossier d’exploitation et procédures techniques
o Rédaction de compte-rendu de MEP et communication

• Gestion de la continuité de service
o Suivi et mise à jour du plan de continuité de services PCS
o Construction de solutions haute disponibilité
o Surveillance des sauvegardes
o Réalisation de tests unitaires de restauration de sauvegardes
o Participation aux exercices nationaux du plan de continuité d’activité PCA

• Collection et calcul des indicateurs de suivi de la performance des services pour le commanditaire et pour le management
o Taux de disponibilité des instances applicatives, bases de données, middleware et systèmes
o Taux de réussite des sauvegardes applicatives et systèmes
o Niveau de consommation des ressources physiques : CPU, mémoire, débit réseau, stockage
o Délais de prise en compte et de résolution des incidents techniques et des demandes
o Ecarts sur les mises à niveau des versions de logiciels préconisés et les verrouillages de comptes d’administration

• Etablissement des éléments de facturation des services de :
o De mise de mise à disposition de serveurs
o D’installation des briques logicielles
o D’intégration et qualification applicative
o De mise à disposition de baies de stockage SAN ou NAS
o De sauvegarde application et systèmes
o De mise en place de système de reprise en cas de crash
o De surveillance et supervision applicative
o De travaux en HHN

• Participation aux exercices de prévision
o Du budget annuel des applications
o Du PMT des applications : vision 3 à 5 ans

Environnement technique :
ITIL, Linux, Windows, AIX, VMware, Apache, IIS, Weblogic, Jboss, Oracle, MySql, Ksh, CFT/FTP, Webmethods,
Sharepoint, Lotus Notes, Documentum, Suite, MS BI
Patrol, Nagios, TSM, T-Mart, Networker, HQ Service Management Center, SQL Developper, Toad, Control-M

Sep. 2009 – Fév. 2011 : Concepteur développeur
Amadeus, Sophia Antipolis
Amadeus est un fournisseur IT pour l’industrie du tourisme

Mission
Au sein de l’équipe de développement (12 personnes) du département Database Application, ma mission consistait à :
• Développer un module de validation de données externes avant leur publication
• Et Prendre en compte diverses demandes d’évolutions sur le SI existant

Activités
• Prise en compte des spécifications fonctionnelles générales
• Atelier de relecture de SFG
• Traitement avec les équipes fonctionnelles des points durs
• Rédaction de documents de spécifications techniques
o High Level Design : Macro spécifications
o Internal Design : Spécifications détaillées
o Conception des diagrammes UML

• Construction du modèle conceptuel de données
o Livraison du MCD
o Création des scripts de création des entités dans le base de données
o Exécution des scripts de création

• Implémentation de classes de contrôles
o Contrôle sur le nommage des fichiers de données
o Contrôles sur la structure et le format des données
o Contrôles sur les règles de gestion métier

• Implémentation des classes de l’alimentation des tables de travail
o Gestion des requêtes d’intégration
o Gestion des codes d’erreurs
o Alimentation des tables de messages des traitements d’intégration

• Implémentation du module validation publication des données
o Intégration des données valides au bundle de validation
o Enregistrement et historisation des données manipulées
o Traitement des données publiées au service Pricing

• Rédaction de plans de tests
• Réunion de relecture croisée de code
• Réalisation de tests unitaires avec cppUnit
• Réalisation de tests d’intégration
• Support technique lors des recettes fonctionnelles
Environnement technique : UML, Programmation Orientée Objet, C++ (Qt, Platinium, CppUnit), Eclipse, Emacs, SVN, Mantis

Mars 2009 - Sept. 2009 : Développeur décisionnel
Stage de fin d’études chez Bouygues Télécoms
• Création de flux d’alimentation Informatica de données factures vers l’entrepôt de données
• Surveillance des alimentations dans l’espace d’administration Informatica
• Evolution de cubes pour de nouveaux besoins marketing
• Exécution de requêtes Ad Hoc
• Développement de rapports décisionnels
o Mise à jour du bus décisionnel
o Création de rapports avec SSRS
o Extraction avec Business Objects
o Création de tableaux de bord d’indicateurs avec Excel
Environnement technique : Informatica, Business Objects, Microsoft BI, Teradata, SQL