Nathalie - Administrateur système WINDOWS
Ref : 180530C001-
49000 ANGERS
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Administrateur système, Chef de projet, Consultant (44 ans)
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Freelance
Expérience professionnelle
2014 – 2017 : Gérante - ICAHN (Martinique & Maine et Loire)
Missions :
Support, backoffice, régie pour les clients de Moka works
Chef de projet dans un groupe d’assurance
Intégration et maintenance de système d’information pour des PME
2011 – 2014 : Responsable de l’équipe technique – Support IT - MOKA WORKS (Paris)
Missions :
Encadrement des techniciens front office
Gestion des incidents de niveaux 1 & 2
Conseils en évolutions des architectures et des services, informatiques
Intégration des architectures et des services, informatiques
Participation à l’évolution des outils de monitoring, de ticketing et des dossiers sites
Responsable de site pour les clients les plus importants
2008 – 2011 : Administrateur système et réseau – Support IT - MOKA WORKS (Paris)
Missions : Support technique (1000 postes de travail et 450 serveurs) pour 60 clients
Assistance téléphonique, sur site et en télémaintenance
Intégration de nouveaux clients
Administration des comptes utilisateurs (AD, Exchange),
Gestion des accès Gestion du parc informatique
2006 – 2008 : Technicien système et réseau – Support
IT- ALTEN (Boulogne-Billancourt)
Missions : Support sur site pour Paris et ses filiales / Gestionnaire de parc
Hotline téléphonique, assistance sur site
Installation de postes avec Deploycenter
Administration des comptes utilisateurs (AD, Lotus Notes)
Projets - Déploiement Office 2007 (étude technique, documentation, présentation)
2005 – 2006 : IT Support Help Desk N1/N2 ATOS ORIGI
N INFOGERANCE (Paris)
Mission : Support dédié sur un compte International
Compétences professionnelles
Techniques
•OS Windows client
•OS Windows serveurs
•Mac OS
•Linux : Distribution Debian
•Office365 – AD / Azure (Exchange, Sharepoint online, OneDrive)
•Active Directory, DHCP, DNS, TCP/IP
•Script PowerShell / batch
•Microsoft exchange – powershell
•Microsoft SQL : Installation, configuration, sauvegarde et restauration
•Logiciels de sauvegarde NTBackup, Windows sauvegarde, Arcserve, Backupexec, Backuppc
•Plateforme de virtualisation HyperV
•Applications bureautiques et spécifiques métiers (comptables, notaires, avocats...)
•Paramétrage et maintenance de routeurs Pfsense, Fortigate, linksys, Juniper
•GLPI / RT / Freshservice / Octopus / OCS / Wiki Intégration & Normalisation
Intégration & Normalisation
•Pilotage de projets
•Maitrise d’œuvre de la réalisation
•Adaptation des procédures au SLA
Supervision
•Surveillance des systèmes d’information
•Astreintes permanentes
Relations clients & techniques
•Prise en charge de tous leurs sujets technologiques
•Analyse de leurs besoins et validation des leurs attentes
•Interlocutrice de la production technique pour le client
•Interlocutrice avec les responsables de processus chez les clients
•Rapports & documentations
•Satisfaction et confiance des clients reconnues
Compétences personnelles
•Respectueuse des engagements & rigoureuse
•Patiente et à l’écoute
•Bonne gestionnaire des situations difficiles
•Bonnes capacités de communication orale et écrite
•Intégration rapide dans des équipes techniques
•Conseil, accompagnement, mise en confiance du client
•Autonomie & bonne adaptabilité à toutes situations
Formations
2004 Formation Professionnelle Technicien Support - AFPA (Angers)
1999 BTS Informatique de Gestion (Le Mans)
1998 Baccalauréat STT Option Informatique de Gestion (Angers)
Formation continue : veille technologique
Anglais : scolaire & technique
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Administrateur système MS OFFICE
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