Rabah - Administrateur réseaux WINDOWS 7

Expériences professionnel




04/2019 -10/2019




















HELPLINE Technicien système et réseaux CDI

Client : Hôpital P Ramsay Générale de Santé

Création de compte utilisateur.
Diagnostiquer d'une panne (matériel ou logiciel).
Droit AD.
Ajout des imprimantes au serveur d'impression sur AD.
L'assistance auprès des utilisateurs.
Mise à jour des serveurs.
Supervision et Maintenance préventive des serveurs et switches.
Traitement de Tickets.
Réparation de matériel.
Préparation de nouveaux postes informatiques (Desktop, Laptop).
Gestion de parc informatique.
Mise à jour des applications.


Environnement Technique : AD, Serveur2008R2, Glpi, Isilog, Diane, HM, Dragon, Vidale, Loghos, osoft, cora, cegi, synapse

10/2017 - à ce jour HELPLINE Technicien helpdesk /proximité CDI

Client : Cabinets d'avocats international (Gide Loyrette Nouel)

Prendre les appels des utilisateurs et répondre à leurs Mails.
Diagnostiquer d'une panne (matériel ou logiciel) et la prise en main à distance.
Prise en compte des incidents/changes par téléphone.
Création des tickets dans l’outils de Ticketing (ISILOG) et accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident.
Suivi du backlog quotidien.
Réaliser les installations de logiciels.
Effectuer le support sur les environnements bureautiques (pack office, réseaux, imprimantes) et/ou mobilité (téléphones, smartphones, tablettes, synchronisation de messageries...).
Déploiement de PC et Téléphone (Desktop,Laptop,Iphone).
Check des salles de réunion
Gérer des réunions (Visio Skype ,Visio Cisco).

Environnement technique : SCCM , REKOOP, ISILOG, GED, EVAULT, WORK SHARE,FORTI CLIENT,ELITE, ESITE, ZEDOC, QUERY GED , ARS , AIR WATCH,HRMOVE,MITEL.



03/2017- 04/2017
07/2017-09/2017 PROSERVIA Technicien Maintenance Intérim

Traitement SAV, Diagnostic et réparation des équipements IT, conditionnement et gestion des flux matériels associés

Préparation de nouveaux postes informatiques par masterisation via les outils PROSERVIA.
ECRAN-TAB-PC-SERVEUR.
Gestion de l’inventaire de la production.
Identification et diagnostique des dysfonctionnements, des panne, des défauts matériel.
Installation, configuration et paramétrage des systèmes d’exploitation et installation des applications métiers.
Rédaction de comptes rendus.



09/2016- 02/2017 FNAC/SAV Technicien Hardware Intérim

Maintenance et installation de matériel et logiciels informatique

Réparation de matériel Informatique et Multimédia (Unités Central, pc portable, All in One,
tablettes…).
Contrôle et vérification de la réparation hardware.
Rédaction de comptes rendus clients concernant les réparations effectuées.
Reconditionnement des produits avec accessoires pour expédition.
Tatouage de carte mère ( Asus, HP ,Lenovo , Acer, Toshiba ).

Environnement technique : Environnement Windows 7, 8,10, linux, Android.



08/2016-09/2016 Inmac-wstore Technicien d’intégration Intérim

Atelier d’intégration de matériel et logiciels

La préparation et les tests avant livraison de tout équipement.
La conception et la validation de Master.
Les centres de Master (clonage).
Les étiquetages spécifiques (tous produits).
Les reporting clients personnalisés.
L'enregistrement de garanties constructrices.
L’upgrade Hardware et Software de PC, portables, serveurs, clients légers, imprimantes, téléphone.



01/2016-08/2016 FNAC/SAV Technicien Hardware Intérim

Maintenance et installation de matériel et logiciels informatique

Réparation de matériel Informatique et Multimédia (Unités Central, pc portable, All in One,
Tablettes, Mac, iPhone, iPad).
Contrôle et vérification de la réparation hardware.
Rédaction de comptes rendus clients concernant les réparations effectuées.
Reconditionnement des produits avec accessoires pour expédition.
Tatouage de carte mère (Asus, HP, Lenovo, Acer, Toshiba).

Environnement technique : Environnement Windows 7, 8, 10, linux, Android. IOS.

06/2013- 06/2015 Société Algérie Télécom Technicien informatique et Réseaux CDI

Gestion d'un parc informatique
Configuration réseau des postes informatiques et imprimante. Maintenance, Mise en fonction avec serveur 2003 SERVER.
Installation et paramétrage Serveurs d'impression, imprimantes réseaux.
Installations et mises en place à distance des postes clients via TeamViewer.
Maitrise des topologies réseaux accès à distance, Lan, Wan, Wifi, TCP/IP et services associées (DNS, DHCP).
Formalisation des fiches génériques des qualifications de matériel
Qualification des matériels (PC, imprimantes, périphériques) et rédaction de la fiche produit associée.
Veille technologique en informatique individuelle, à la recherche de matériels à l'état de l'art répondant aux besoins des utilisateurs.
Environnement technique : DHCP, IPv4, Windows, Linux, TCP/IP.


03/2010 - 05/2013
Société DELPHI Technicien de Maintenance Informatique CDI

Maintenance et installation de matériel et logiciels informatique

Réparation de matériel Informatique et Multimédia (Unités Central, pc portable, téléphone portable, tablettes…).
Installation et configuration de Systèmes d’exploitation: Windows XP, Linux. Windows7, Windows8)
Restauration de PC, installation de pilotes, récupération de données
Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et logiciels gestion en réseaux (Word, Excel, internet explorer, convertisseur, mise à jour antivirus, Outlook.)
Assistance et dépannage matériel et logiciel sur site pour des clients professionnels et particuliers:
 Analyse et résolution des problèmes des utilisateurs.
 Diagnostic et dépannage des problèmes sur le matériel et les logiciels.

Environnement technique : Environnement Windows 2000/XP en domaine, TeamViewer, serveurs Windows 2000 et 2003, Server, Linux Ubuntu.