Diae-Eddine - IT OPERATIONS MANAGER | OCI CLOUD & INFR ARCHITECT | CdP SECURITY / COMPLIANCE /AUDIT / Move to Cloud

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Photo de Diae-Eddine, IT OPERATIONS MANAGER | OCI CLOUD & INFR ARCHITECT | CdP SECURITY / COMPLIANCE /AUDIT / Move to Cloud
Compétences
CFT
WEBLOGIC
ORACLE CC&B
ORACLE HCM CLOUD
Expériences professionnelles
  • Responsable exploitation informatique

    informatique chez SUEZ EAU FRANCE
    Jan 2018 - aujourd'hui

    Poste : Responsable d’exploitation informatiques des applications de système d’information Client
    Contexte : l’upgrade du software CC&B move to Cloud (IBM On promise to Oracle Cloud Infrastructure), améliorer les performances des applications SIC, optimisation de budget (infrastructure, ressources) , la mise en place des nouveaux service Cloud / Etude AO (régie : IaaS, PaaS et SaaS), Audit Licensing Database dans le cadre du contrat ULA.
    Enjeux : la mise en place d’une nouvelle architecture technique garantissant une ouverture de service 24/7, réussir l’upgrade de la solution, le passage en Oracle Cloud infrastructure, passage en DevOps, gestion régulière de l’Obsolescence)
    Interlocuteurs clefs : Responsable Opérer, Prestataire infogérance, Prestataire Infrastructure, Prestataire solution, Sécurité d’infrastructure et des données, Cloud
    Responsabilités :
     Responsable de l’équipe d'exploitation technique dont le rôle est de fournir un support aux équipes applicatives.
     Responsable de la gestion des changements techniques et solution sur l’ensemble des environnements (production, préproduction, recette, développement et formation) - plus de 160 serveurs
     Responsable de la disponibilité et la sécurité des systèmes / applications (10 applications 85% du CA de SUEZ EAU FRANCE)
     Responsable du processus ITIL au niveau de l’exploitation SI (Incident, Change technique, problème) et animateur des réunions : CAB / Réunion de suivi d’activité : RSA / CoPerf / Daily Meeting Opération
     Piloter le contrat d'infogérance d'exploitation et d'hébergement.
     Valider les documents techniques des versions
     Réduire les coûts (Lancement d’un chantier d’automatisation d’infrastructure et de tâches répétitives)
     Préparer et piloter les exercices PRA/PCA : infrastructure, Cybersécurité, RGPD
     Gérer le planning des opérations, astreinte, ouverture et fermeture de service
     Mettre en place des outils de supervision des performances, des tableaux de bords …
     Piloter les projets techniques : obsolescence techno des applications, la mise en place des règles RGPD, Move To Cloud, Performance, Sécurité…
     Mettre en place un service de haute disponibilité des applications critiques en mode 24/7 (CC&B, SSRS, Gestion d’adresse et territoire)
     Etudier des nouvelles solutions d’amélioration de performance, l’ajout de nouveau servies Cloud
     Etudier des appels d’offre Client sur la partie infrastructure : Architecture (flux : WS, fichiers…) , cout d’infrastructure ( VM, licences …), performances
     Audits de sécurité d’infrastructure et applications et proposer un plan d’action, conformité des accès ( OS, DB, IHM Cloud) audits de la conformité des licences par produit ( MS, Oracle, IBM TWS ..)
     Garantir la sécurité au niveau infrastructure en collaborant avec les équipes sécurité groupe
     Optimiser le budget infrastructure et licensing des produits (Oracle, TWS, CFT, SQL SERVER …)
     Mettre en place d’un centre d’expertise DevSecOps
     Mettre en place des robots et l’automatisation de traitements des demandes de services (ServiceNow via l’utilisation des API)


    Environnement technique et Outils
     Système : AIX 6.1, Windows 2008 /2012 / 2016 / 219/2022 Server, OEL 7.6 / 8.1 / 9
     Base de données : Oracle 11g/13c / 19g, SQL server (2012, 2017)
     BI : OBI, ODI, SSRS (2014, 2017, 2022)
     Supervision : ITM (IBM Tivoli Monitoring) / OEM (Oracle Entreprise Manager) / Dynatrace
     Ordonnancement: TWS (Tivoli Workload Scheduler)
     Gestion des Flux : CFT (Cross File Transfert) / SFTP avec et sans chiffrement de données
     Serveur Application : Weblogic
     Serveur Web : Apache
     Gestion des adresses Clients : CAPADRESS
     ERP : CC&B Oracle
     Gestion des tickets: ServiceNow
     Cloud : Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
     Security: Cloud Guard, Vulnerability Scan, Oracle IAM, Vault, Bastian, Fortinet, Qualys, Dynatrace APSEC
     CI\CD & Kubernetes: Jenkins, Oracle weblogic kubernetes
     Firewall : Fortinet

  • Projet ODYSSEE

    Chez (SUEZ) VIA ORACLE (ESN : METRIC)
    Jan 2017 - Jan 2017

    Poste : Architecte Technique Sénior (backup Responsable équipe opérations)
    Contexte : stabiliser le système et monter en compétences les équipes Offshore
    Enjeux : Stabiliser l’activité et préparer les nouveaux environnements afin de faire l’upgrade et la migration vers Oracle Cloud
    Interlocuteurs clefs : Client (toutes les équipes du projet Odyssee)

    Responsabilités :
     Monter en compétences les équipes Offshore – Oracle Inde ( UGBU)
     Faire le support des équipes de développement
     Suivre l’activité des environnements de production, préproduction, formation et de recette de SUEZ EAU
     Préparer les météos (hebdomadaires, quotidiennes et mensuelles)
     Traiter les tickets (incidents, tâches, changement)
     Responsable de la disponibilité des systèmes et application côté intégrateur
     Présenter des tableaux de bord (Disponibilité des environnements, Incidents, Tâches…)
     Animer les réunions avec le client et en interne : Daily-opérer / Point PROD / RSA
     Préparer des opérations spéciales : Bascule : Clients, base de données, VM, Chronogramme de la répétition technique et la MEP : version applicative, Licence, upgrade …
     Gérer la base de connaissance : Création et la mise à jour les fiches de consignes, les procédures.
     Former les nouvelles recrues, astreintes et gérer les ressources et préparer le planning de l’équipe (shift Astreinte/ congés)
     Architecte technique et référent de l’équipe On site
    Environnement technique et Outils
     Système : AIX 6.1, Windows 2008 Server (Traitement des incidents N1, N2)
     Base de données : Oracle 11g, SQL server : Sauvegarde, restauration, arrêt et démarrage des bases de données, Lancement de script SQL, Agrandir des TS, purge des archivelogs ..…
     BI : OBI, ODI, SSRS :
     Supervision : ITM (IBM Tivoli Monitoring) / OEM (Oracle Entreprise Manager) : Création des Workspaces, Supervision et traitement des alertes
     Ordonnancement: TWS (Tivoli Workload Scheduler)
     Transfert des Flux : CFT (Cross File Transfert) : Création, configuration et lancement d’un transfert CFT, Vérification de l’état des jobs de transfert CFT
     Serveur Application Weblogic : Arrêt, démarrage et modification du paramétrage Weblogics
     Gestion des adresses Clients : Uniserv / CAPADRESS
     ERP : CCNB Oracle
     Gestion des tickets : OdyseeNow

    Du 01/03/17 au 31/08/17 Projet ODYSSEE CHEZ SUEZ VIA UNIWARE (ESN : METRIC)
    Poste : Référent technique exploitation
    Contexte : la mise en place de l’ERP CC&B et la migration des clients
    Enjeux : assurer le transfert d’activité vers le nouveau prestataire
    Interlocuteurs clefs : Responsable d’exploitation SUEZ

    Responsabilités :
     Assurer le transfert d’activité vers le nouveau prestataire
     Suivre de l’activité des environnements de production, formation et de recette de SUEZ
     Préparer et présenter les tableaux de bord (Disponibilité des environnements, Incidents, Tâches…)
     Animer des réunions avec le client et en interne :
     Préparer des opérations spéciales :
     Gérer la base de connaissance exploitation : Création et la mise à jour les fiches de consignes, les procédures.
     Former des nouvelles recrues et astreintes
     Référent technique de l’équipe

    Environnement technique et Outils
     Système : AIX 6.1, Windows 2008 Server
     Base de données : Oracle 11g, SQL server :
     BI : OBI, ODI, SSRS
     Supervision: ITM (IBM Tivoli Monitoring)
     Ordonnancement: TWS (Tivoli Workload Scheduling)
     Gestion des Flux : CFT (Cross File Transfert)
     Serveur Application Weblogic
     Gestion des adresses Clients : Uniserv
     ERP : CCNB Oracle
     Gestion des tickets : OdyseeNow

    Du 01/03/14 au 31/01/17 Lyonnaise des eaux (SUEZ) VIA CAPGEMINI
    Poste : Responsable TMEA PROD (Backup Manager TMEA)
    Contexte : la mise en place de l’ERP CC&B et la migration des clients
    Enjeux : la mise en place de la nouvelle architecture machines, réussir la migration client vers le nouveau ERP, maintenir la disponibilité des environnements de production
    Interlocuteurs clefs : Client (toutes les équipes du projet Odyssee)
    Responsabilités :
     Suivre l’activité des environnements de production, formation et de recette de la Lyonnaise des eaux (SUEZ environnement)
    o Disponibilité des systèmes
    o Préparation des météos (hebdomadaires, quotidiennes et mensuelles)
    o Traitement des tickets (incidents, tâches, changement)
     Préparer et présenter les tableaux de bord (Disponibilité des environnements, Incidents, Tâches....)
     Préparer les présentations Client :
    o Réunion de suivi d’activité : RSA (Production et recette)
     Préparer le chiffrage mensuel par périmètre (Production, Recette, Migration)
     Animer les réunions avec le client et en interne : Daily-opérer / Point PROD / RSA
     Préparer des opérations spéciales :
    o Bascule : Clients, base de données, VM, ….
    o Chronogramme de la répétition technique et la MEP : version applicative, Licence, upgrade …
     Gérer la base de connaissance : Création et la mise à jour les fiches de consignes, les procédures …
     Former les nouvelles recrues et astreintes
     Gérer les ressources (17) et préparer le planning des postes (shift : matin / Jour / Soir / Astreinte/ congés)
     Carrer Manager de dix collaborateurs à CAPGEMINI : Définition « objectifs carrières » , Suivi de l’évolution des collaborateurs, Entretiens : mi-année / annuel
     Référent technique de l’équipe TMEA-PROD et HPROD
     Transfert d’activité projet TMEA Lille à une nouvelle équipe TMEA offshore au Maroc Environnement technique et Outils
     Système : AIX 6.1, Windows 2008 Server
     Base de données : Oracle 11g, SQL server :
     BI : OBI, ODI, SSRS : Installation des versions, paramétrage des outils et la génération des rapports
     Supervision : ITM (IBM Tivoli Monitoring) : Création des workspaces et la supervision et traitement des alertes
     Ordonnancement: TWS ( Tivoli Workload Scheduling )
     Gestion des Flux : CFT (Cross File Transfert)
     Serveur Application Weblogic
     Gestion des adresses Clients : Uniserv
     ERP : CCNB Oracle
     Gestion des tickets : OdyseeNow

  • Poste : Responsable SI du Groupe Afrique Partenariat

    Groupe Afrique Partenariat
    Jan 2013 - Jan 2014

    Contexte : la mise en place du SI du groupe & gestion de la filiale Afrique Partenariat EVENT
    Enjeux : la mise en place du SI du groupe, assurer les projets d’événementiels
    Interlocuteurs clefs : PDG, DG des filiales,
    Responsabilités :
     Gérer le parc informatique des sociétés du groupe (5 filiales)
     Gérer la société d’événementiel (AP-event) et planifier des projets.
     Préparer les cahiers de charge des projets et définir les besoins de chaque Service / utilisateurs
     Auditer et mettre en place du SI du groupe AP,

    Environnement technique et Outils  Serveurs application et base de données sous : Vsphere (VM : 2008 server)  Messagerie : chez un hébergeur au MAROC  Serveur de Contrôle : CyberRoam  ERP & Application : Sage 1000 (RH&Paie, Comptabilité)  Base de données : SQLServer
  • Poste : Responsable SI au sein de KAPRIO MAROC

    Mission ONCF, MAROC CULTURES, Fédération Royale Marocaine de FOOT …
    Jan 2011 - Jan 2013

    Contexte : la mise en place du SI du groupe & gestion de la filiale Afrique Partenariat EVENT
    Enjeux : la mise en place de la nouvelle architecture SI et assurer sa disponibilité, répondre aux besoins clients, représenter la société dans les événements au MAROC et en FRANCE
    Interlocuteurs clefs : DG, DAF,
    Responsabilités :
     Gérer les ressources de l’équipe technique & informatique
     Préparer les tableaux de bord et des présentations à la DG
     Représenter de l’entreprise dans des événements (nationale / internationale)
     Maintenir la disponibilité des systèmes
     Assister les utilisateurs en interne et aux clients
     Résoudre les incidents N2 et N3 en interne et chez les clients
     Définir les besoins de chaque département et établissement d’un budget IT en collaboration avec le DAF et les RH
     Définir la stratégie de sauvegarde des données (utilisateurs, messagerie, et base de données)
     Audit sur l’architecture SI existante : Poste de travail, Réseaux, Sécurité, Application informatique
     La mise en place du Sage X3 : Initialisation / Mise en Œuvre / Déploiement / Formation / MEP / support utilisateurs
     Depuis l’initialisation du projet jusqu’à la production:
    o Gestion des accréditations : CAN U-23 Maroc 2011 (FRMF), CAN U-17 Maroc 2013 (FRMF), Festival Mawazine 2012 (AMC), 2013, 2014
    o Solution des cartes : Carte Voyageur ONCF (PDA, Carte Mifare), Permis de conduite et carte professionnelle de la Gendarmerie Royale
    o Solution de HelpDesk : CocaCola
    o Evénementiels : salons et séminaires : ICT Management, Fujitsu, Diagone, Security IT 2013, Oracle 2012 (Casablanca, Heavents Expo (Paris)

    Environnement technique et Outils  Serveurs application et base de données sous : Vsphere (VM : 2003, 2008 server)  Messagerie : chez un hébergeur en France  Serveur de supervision : NAGIOS + CENTREON  Serveur de Contrôle : ASTARO / CyberRoam  ERP & Application : remplacer les solutions développées par un intégrateur avec un ERP (Adonix :Sage X3) avec un reporting sous Crystal Report  Base de données : SQLServer
  • Poste : Responsable système d’information de PEPSI MAROC

    Service SI de PEPSI MAROC
    Jan 2011 - Jan 2011

    Contexte : la mise en place du SI du groupe & gestion de la filiale Afrique Partenariat EVENT
    Enjeux : la mise en place de la nouvelle architecture SI et assurer sa disponibilité, répondre aux besoins de la direction et des utilisateurs sur les quatre sites de PEPSI, mettre un système de reporting performant
    Interlocuteurs clefs : PDG, DG, DAF,
    Responsabilités :
     Audit sur l’architecture SI existante : Poste de travail, réseaux, sécurité et applications
     La mise en place du JDEdwards & Sage 1000
    o Initialisation : Besoin à SpécificationsàSystème cible
    o Mise en Œuvre : installation à Paramétrage à reprise des données
    o Déploiement : Test à Validation à préparation des supports à Formation
    o Production : traitement des demandes et résolution des incidents
     Préparer le planning des déplacements des techniciens aux différents sites PEPSI au Maroc (Casablanca, Marrakech, Tanger et Fès)
     Préparer les règles de gestion et des procédures d’exploitation
     Valider les projets, prestataire et des budgets IT avec le DAF
     Préparer des tableaux de bord
     Résoudre des incidents N2/N3
     Maintenir la disponibilité des systèmes sur les quatre sites de PEPSI au Maroc
     Participer aux réunions du comité directeur

    Environnement technique et Outils  Serveurs application et base de données sous : Vsphere (VM : 2008 server) & HMC (AIX)  Messagerie : Exchange Server 2010  Nouvelle stratégie de Backup (Netbackup)  Serveur de supervision : NAGIOS + CENTREON  Serveur de Contrôle : ASTARO  ERP & Application : JD Edwards, Sage 1000 (comptabilité, trésorerie, Paie & RH)  Reporting : OBI
  • Poste : Team Leader supervision HP-CDG IT Services ( EDS France)

    Carrefour Monde
    Jan 2009 - Jan 2011

    Contexte : Projet exploitation Carrefour Monde
    Enjeux : assurer les SLA de supervision et les traitements N1/N2
    Interlocuteurs clefs : Clients, Equipe des admins (Unix, Windows, DBA, ordonnancement)
    Responsabilités :
     Gérer les ressources de l’équipe supervision « Carrefour Monde » : 15 pilotes
     Mettre en place des procédures et des consignes
     Améliorer la qualité de service et suivi des SLA
     Former et l’accompagner les nouveaux pilotes d’exploitation
     Superviser les environnements de production

    Environnement technique et Outils  Supervision: Tivoli, CA, HPOPENVIEW, Rapido3000.  Plus de 5000 serveurs (Asie, Europe, Amérique) : AIX, HPUX, RedHat, Windows 2000, 2003 et 2008 servers  Plus de 30 applications  Ordonnancement : Dollaru_Univers  Base de données : Oracle  Gestion des tickets : Service Center, Digital Workflow (Incidents, Tâches, changement)
  • Poste : Administrateur réseaux chez ASSISTCALL

    Groupe ECG-ASSURANCES
    Jan 2008 - Jan 2009

    Contexte : Administration du réseau et des serveurs du groupe
    Enjeux : Administration du Parc informatique, résoudre les incidents des utilisateurs
    Interlocuteurs clefs : utilisateurs et personnels de la société
    Responsabilités :
     Administration du Parc informatique : Maintenance Software et Hardware (Poste client, Serveurs, Périphériques…), sauvegarde des données
     La mise en place d’une nouvelle architecture réseaux :
     Configurer les postes et les applications et résoudre les problèmes liés à la téléphonie IP,
     Maintenir à distant des postes des filiales à Paris, Toulouse, Tunis, Fès et Rabat.
     Suivi et Configuration des PABX, Téléphonie VSAT, Téléphonie VOIP.

    Environnement technique et Outils  Serveur AD: Windows 2003 Server  Serveur de sauvegarde : Samba  Serveur de contrôle : IPCOPC  Serveur de surveillance : NAGIOS  Application de la gestion de Parc : GLPI (incidents, inventaires (matériels & logiciels)  Téléphonie : VSAT, VOIP
  • – Responsable d’exploitation

     SUEZ EAU FRANCE
    aujourd'hui

    o Bahia EL BOUZIRI : Directeur projet Upgrade & RGPD chez SUEZ

    Rarely did I work with a so dedicated colleague as Diae. I had the pleasure to team up with him for the upgrade and migration of the billing solution for Suez Eau France (Odyssée). Diae has a very strong sense of responsibility and the ability to anticipate actions to reach the project’s objectives. He has a broad knowledge on technical subjects and does not hesitate to put time and effort to acquire the necessary information needed to help the team succeed. He is very hard working and experienced which is very valuable, looking up for a new challenge where we can team up together!

  • Senior Architect

     SUEZ
    aujourd'hui

    o MALEK SMAILI: Program Director at OracleDelivery / Executive – Program

    Throughout our professional engagement, Diae has consistently demonstrated exceptional expertise, dedication and a strong commitment to delivering outstanding results.
    Diae's ability to analyze complex requirements and translate them into innovative technical solutions is truly impressive. He has in-depth knowledge of various technologies and architectures, and his technical and functional skills are impressive.

    o Sandeep MANDULA: Senior Consultant at Oracle

    Diae is an amazing professional, who brings all of the skills and expertise in technical operations. It was indeed a great pleasure to work with him.

    o Francesco SIMONI: Lead Infrastructure Architect

    I have been working with Diae since the last couple of years in a billing implementation project in France. He is professional and efficient in his approach to work. He shows a great attitude and a continuous dedication, well beyond the call of duty. It is a pleasure to work with and an asset to any employer

Études et formations
  • Oracle Cloud Infrastructure 2023 Certified Architect Associate

    2023
  • Oracle Cloud Data Management 2022 Foundations Certified Associate

    2023
  • Oracle Cloud Infrastructure 2022 Certified Foundations Associate

    2023
  • Oracle Cloud Infrastructure 2021 Certified Architect Associate

    2021
  • Oracle Cloud Infrastructure Foundations 2021 Certified Associate

    2021
Autres compétences
Expertises techniques : Expertises méthodologiques :

 Pilotage de projet et déploiement
 Move to Cloud
 TMA : Performance
 Oracle Cloud Infrastructure
 CC&B ERP
 Middleware Oracle
 OCI Security
 FinOps

 PMO - Gestion de projet SI
 Gestion des équipes offshore
 RGPD Compliance
 ITIL
 Management de transition
 DevOps
 Project management budgeting
 PRA - PCA - ULA

Certifications

2010 Formation ITIL / ITIL Simulator

Langues
 Français – Langue maternelle
 Arabe – Langue maternelle
 Anglais – Professionnelle
Synthèse des expériences
 SUEZ EAU FRANCE – Responsable d’exploitation informatique (RUN\BUILD) – 6 ans
 SUEZ – Senior Architect – 12 mois
 SUEZ – Référent technique d’exploitation – 6 mois
 Lyonnaise des eaux (SUEZ)– Responsable TMEA – 3 ans
 KAPRIO – Responsable SI– 1 an et 7 mois
 PEPSI Maroc - Responsable SI – 6 mois
 Carrefour– Team Leader Supervision – 3 ans
 Groupe ECG-Assurances – Network Admin – 1 an

Formation
 21-24 Doctorat : Solutions de sécurité à base de la biométrie dans les contextes Cloud et IoT
 2012 Master spécialisé « informatique appliquée » en qualité logicielle
 2008 Licence professionnelle en « Administration de parc pc »
 2007 Niveau Licence fondamentale en sciences Mathématiques et Informatiques
 2006 DEUG en sciences Mathématiques et Informatiques
 2004 Baccalauréat en sciences mathématiques A
Outils et technologies

 OS : Windows 2008 /2012 / 2016 / 219/2022 Server, AIX 6.1, , OEL 7.6 / 8.1 / 9
 DB : Oracle 11g/13c / 19g, SQL server (2012, 2017)
 BI : OBI, ODI, SSRS (2014, 2017, 2022)
 Monitoring : ITM (IBM Tivoli Monitoring) / OEM (Oracle Entreprise Manager) / Dynatrace
 Scheduling : TWS (Tivoli Workload Scheduler)
 File transfert : CFT (Cross File Transfert) / SFTP avec et sans chiffrement de données
 Application server : Weblogic / Web server : Apache
 Address application Tools: CAPADRESS, Uniserv
 ERP: CC&B Oracle, JD Edwards
 Ticketing: ServiceNow
 Cloud : Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
 Security: Cloud Guard, Vulnerability Scan, Oracle IAM, Vault, Bastian, Fortinet, Qualys, Dynatrace APSEC
 CI\CD & Kubernetes: Jenkins, Oracle weblogic kubernetes

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