CV/Mission de Consultant Genesys freelance

Exemple de missions d'Amine,
Consultant Genesys habitant le Val-de-Marne (94)

• consultant indépendant

  Projet COVEA Genesys
  Jan 2020 - Jan 2023

  - Migration du site MMA de la solution INDIGO vers Genesys COVEA :
  - Document des prérequis serveurs/BDs pour la migration
  - Installation des composants Tserver/OXE, GPLUS ADAPTER for NICE, PULSE, StatServers,..
  - Mise à jour du DAT
  - Rédaction du cahier de recette
  - Rédaction du DEX pour l’équipe de RUN
  - Accompagnement de l’équipe RUN en cas de besoin
  - Projet ALLIP migration des sites GMF (Paris,Rennes,Guadalope,..) :
  - Participation au document d’architecture
  - Installation et configuration des composants (SipServeur, Ressource Manager, MCP)
  - Participation au déploiement du SBC oracle (configuration des interfacesPhysiques/networks,Realms, LPs, HMRs,SAs,..)
  - Rédaction du cahier de recette
  - Rédaction du DEX pour l’équipe de RUN
  - Accompagnement de l’équipe RUN en cas de besoin

• Consultant indépendant

  Genesys :Projet NXO : CDC-NXO France
  Jan 2020 - Jan 2020

  i. Généralisation projet Eservices Mail en PROD (OPM,Composer,emailserver, ..)Server, interaction server,ORS/URS,Composer Projet Java(IPM,WorkFlow)
  iii. Configuration des agents selon les besoins métiers via GAX configuration des Réponses Standards Gax Eservices Manager)
  iv. Configuration des bannettes en utilisant les OPM GAX

  Environnement : Linux Redhat, PostgreDB,Genesys Email Server, interaction server,ORS/URS,Composer Projet Java(IPM,WorkFlow)

• Consultant Expert Genesys

  Aviva-NXO France : Mohamed BELGHITH:
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Redéploiement et configuration du GAX et Genesys Administrateur en HTTPS
  ⦁ Rédaction du documents d’exploitation pour la mise en PROD

• Consultant Expert Genesys

  Mairies de paris-NXO France
  Jan 2020 - Jan 2020

  Redéveloppement de l’application 3975 des mairies de paris en IRD

• Consultant Expert Genesys

  PSA Banque-NXO France
  Jan 2019 - Jan 2019

  Migration de la solution Genesys de la version 8.1 vers la version 8.5 pour les 3 plaques (France, Espagne et POLOGNE)
  ⦁ Rédaction des documents d’exploitation
  ⦁ Formation de GAX aux superviseurs

• Consultant Genesys

  Orange-France
  Jan 2017 - Jan 2019

  Recette-maintenance : projet Orange Newton Version 2
  ⦁ Projet All-IP (Etude fonctionnelle et technique de l’architecture à mettre en place pour la Version 3 du projet newton ALLIP)
  ⦁ Identifier les impacts et proposer les solutions correspondantes aux objectifs stratégiques sur la gestion du centre de contacts
  ⦁ Distribution et traitement multi canal (Voix, Chat, Mail)
  ⦁ Maîtriser les principaux modules Genesys en tant qu’utilisateur et administrateur
  ⦁ Prendre en charge l’analyse et la réalisation des changements relatifs à la configuration des plates formes de production (Changement de routages multi canal GRAT, …) et intervenir à la demande sur les plates formes de labs,
  Caisse Nationale de la Sécurité Sociale (CNSS) - Consultant Genesys : référence : Asmaa BAHAKI

• Orange-Kinshasa-DSI- RDC –PS GenesysTshisekedi Malenga
  2016 - 2017

  Déploiement de la solution Genesys GVP version 8.5 en Haute performance (HA)
  ⦁ Développement des applications Vocales sous GVP

• Orange-Sonatel -DSI- Sénégal - PS Genesys
  2016 - aujourd'hui

  ; Sécurisation : Mettre en place le standard de la haute performance (HA) Genesys (Framework,Media Sipserver,GVP,ERS,OCS,UCS,Infomart,CCanalyser,…)

• Consultant

  Sofac-MarocPersonnalisation du bandeau Genesys WDE PSDK-WPF Leyton-Maroc-consultant : référence : Amine BOUHAIGOUN
  2016 - aujourd'hui

  Déploiement de la solution des appels Sortant Genesys OCS-OCM
  Société générale marocaine des banques (SGMB)-Maroc-Consultant : référence :yassine EL OUALI

• Consultant

  Caisse Nationale de la Sécurité Sociale (CNSS) Genesys : référence : Asmaa BAHAKI
  2015 - 2017

  Déploiement de la solution Genesys GVP version 8.5 en Haute performance (HA)
  ⦁ Développement de l’application vocale GENESYS GVP -outil :Composer
  ⦁ Déploiement de la solution CCO Alcatel outbound
  ⦁ Maintenance et Développement des applications vocales - Alcatel CCIVR
  ⦁ Maintenance de la version 7.6 (Eservices Mail ,GAD)