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Exemple de missions de René, Consultant formateur crm habitant l'Essonne (91)

2004-2007 : ARSET : Consultant indépendant SAP MM, Organisation & Système d’information.
IBM/EDF/SEI/PGI : SAP/MM ; Interface dans une structure projet entre les différents services de l’entreprise (Organisation, Informatique, Formation, Ressources Humaines)
Conception et rédaction des supports de formations
Benchmarking ancienne et nouvelle application PGI, validation test et recette
Déclinaison des modes opératoires et des transactions associées, vocabulaire spécifique Elaboration des documents formation et manuel utilisateur
Formation et animation SAP/PGI/MM
Remontée des indentifications de non qualité pour correction
Evaluations d’apprentissage

Ministère de la Justice : Analyse de données non structurées - Interviews pour classification des compétences et métiers - Regroupement et classification en vue d’optimiser les profils d’intervention et rédaction des fonctions cibles.

RFI : Analyse de la relation auditeurs, guide d’entretien, animation de groupes et rapport.

PAGES-JAUNES : Analyse des requêtes web issues d’une base de données de 55 000 enregistrements, Etude et plan de classement.
Objectif : Déterminer les éléments pertinents à la réalisation du moteur de recherche web.

Laboratoires Roche : Analyse sémantique de la satisfaction client et préconisations d’amélioration.

IRSN : Etude de gestion des flux de courriers, Organisation, catégorisation et plan de classement des courriers (courrier 24Go, documentaire, veille).

Lancaster Group : Etude sémantique de focus-group, validation des tests de concepts marketing.

Log’ins consultants : Etude test comparatif entre la norme COBIT (management des responsabilités) et les données existantes du S.I. du client final

2001-2003 : BOSCOM / Directeur country manager

Création de la filiale française, recrutement du personnel
Lobbying chez IBM service middleware (As/400-Iseries)
Développement commercial, vente directe et réseau de revendeurs IBM/middleware
Mise en place de l’application de gestion de la relation client Pivotal.
Reporting & Business review: UK: Leicester, Israel: Haifa

1999-2000 : HEMISPHERE/ Consultant Formateur SAP, SI & CRM
DEC – Distribution Européenne de Cosmétique : CRM : Assistance à maitrise d’ouvrage au choix de logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client)
Analyse de l’existant, interview, organisation, processus, besoins.
Rédaction d'un cahier d’expression des besoins fonctionnels, techniques, économiques du client. Recherche de solutions progicielles concurrentes. Aide au choix du système d'information. Tableaux d'analyse comparative des solutions progiciels. Conseil et assistance fonctionnelle pour le nouveau système d'information.
Visite de solutions installées. Négociation finale avec le fournisseur retenu
Installation et Déploiement (Méthodologie d'intégration CRM, Maîtrise des coûts)

DRAC aquitaine : Conduite et accompagnement d’une équipe de 5 personnes en mode projet. dans le cadre de la réorganisation de différents services. Analyse de l’existant (organisation, processus, management, interviews), Etudes d’impact, Rédaction des procédures organisationnelles entre les services, Aide à la décision de choix d’application logiciel de GED et/ou de gestion de courriers.

SAGEM : Conception et animation sur le module SAP/MM& PS
Module MM : Achat, traitement des approvisionnements, traitement et suivi des commandes, réception de marchandises et gestion de stocks, gestion des Appels d'offres, contrats cadres, procédures de lancement des commandes d’achats.
Module PS : création et structuration des affaires, planification des dépenses, des recettes, des délais et tâches, budgétisation, clôture des affaires.

EDF : Consultant formateur SAP/ spécifique EDF/PGA/Unité de Service et d’Ingénierie
Animation de formation Projet de Gestion d’Affaires et contrôle de gestion (PS-SD-FI/CO).

1996-1998 : SII – Conseil en gestion d’entrepôt.
Conseil en organisation des flux logistiques pour entrepôt industriel :
Etudes des flux physiques, et des flux commerciaux
Rédaction des processus de gestion des flux et cahier des charges
Organisation des fonctions d’entreposage (réception, stockage, préparation des commandes, livraison)
Conduite de projets et assistance à maitrise d’ouvrage
Coordination des livrables et recettes industrielles (informatique et systèmes automatisés)
Consultation et choix des fournisseurs des systèmes de manutention automatisés
Formation et accompagnement à l’appropriation de la solution
Références: Fuji-Film, Wabco-Westinghouse, Dim.sa, Recticel, Vanderland, Mannesmann-Demag

1990-1995 : ISTG – Ingénieur d’affaires grand compte.
Ingénieur d’affaires, Informatisation et supervision industrielle des bancs d’essais.
Conduite et coordination globale du projet,
Maîtrise d’œuvre de l’étude à la réalisation (planning, fournisseurs, équipe technique, intégration, livrables, recettes intermédiaires et définitives).
Clients : EDF/GDF : Etudes et Recherches, EDF distribution Grenoble.

1981-1988 : Chef de projet instrumentiste en ingénierie industrielle.
Etudes, réalisations, et conduites de projets industriels de procédés continus et discontinus (raffinerie, chimie, aéronautique)
Missions:
BRITISH-PETROLUM : Chef de projet, Rewanping de la raffinerie de Lavéra. Etudes techniques, rédaction du cahier des charges, consultation intégrateurs
SNECMA Villaroche : Etudes techniques des bancs d’essais moteurs civils CFM56 et militaires M88
RHONE POULENC, IBM Corbeil, SOFREGAZ, AIR-LIQUIDE, SERETE, TECHNIP : Etudes d’ingénierie

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