Expériences professionnelles
Product Owner Marketing Digital
Amundi Asset Management
2023
Contexte
Projet d’améliorations fonctionnelles d’une plateforme web B2B B2C destinée à former, informer et
fournir des outils aux conseillers clientèle pour les aider dans la vente de fonds aux particuliers.
Réalisations et résultats
- Simplification et priorisation du Backlog
- Réalisation de la Roadmap produit
- Harmonisation des livrables (BR et UAT)
- Amélioration de la communication Business / Mkg / IT
- Veille concurrentielle
Compétences Outils/Techno
- Coordination - Website
- Priorisation - CMS
- Communication - JIRA
- Spécifications - Confluence
- Tests - Zeroheight
- Accompagnement/support - Figma
- Data centric - Monday
Product Owner Unified Communications
BNP PARIBAS
2021-2022
Contexte
Projet lié à la réduction des coûts opérationnels et techniques du groupe BNP sur le périmètre Skype,
Droits et offres téléphonie.
Réalisations et résultats
- Décommissionnement de Skype (On prem) sur 60% de la ferme BNP ITG. 45K user
- Déploiement de Teams sur périmètre Maghreb / Afrique. 6K user
- Automatisation de droits. 20 demandes/jour
- Automatisation de tâches fonctionnelles. 20 tickets /jour
- Modélisation et tests des offres de téléphonie individuelle et groupée. 75K user
- Migration 200kusers vers Console unique
Compétences Outils/Techno
- Planification -Teams / Skype
- Stratégie communication - ServiceNow
- Modélisation - MS Power BI
- Migration - Power Platform
- Déploiement - Azure AD
- Décommissionnement - Excel
- Tests & automatisation
Bureau Veritas (certification) / Project Manager
09/2020
à
04/2021
Missions principales :
⦁ Cadrage et mise en place du socle fonctionnel et technique dans le cadre du remplacement de la solution d’archives (BDD applicative)
⦁ Etude de la stratégie de migration des données de serveurs locaux (techno Lotus Notes) vers Cloud (AWS)
⦁ Conception UI/UX
Actions :
⦁ Modélisation du système applicatif et des applications connectées
⦁ Définition de la stratégie de migration
⦁ Etude des formats de données (typologie, métadonnée…)
⦁ Interviews utilisateurs finaux et animation d’ateliers métier
⦁ Spécifications fonctionnelles, rédaction cas de tests, maquettages
⦁ Support équipe technique (architectes, développeurs, BA, testeur)
⦁ Réalisation macro planning et présentation au comité projet
03/2019
à
09/2020
Missions principales :
⦁ Mise en place de la facturation internationale pour la navigation intérieure (Intranet)
⦁ Mise en place d’une solution de reporting des carburants consommés (Web)
⦁ Budgétisation et étude de faisabilité d’un projet BI sur la détention des navires dans les ports
Actions :
⦁ Etude de besoin et animation d’ateliers métiers auprès de différents acteurs (métier navigation intérieure (Belgique), navigation internationale, nouvelles construction, normes étatiques)
⦁ Elaboration des planning projets & adaptation des ressources externalisés (Inde) VS budget alloué
⦁ Etude projet CAPEX / OPEX (dépenses d’investissement VS dépenses opérationnelles) en vue d’une réalisation d’un business model client
⦁ Pilotage des livrables projets avec les parties prenantes (Project manager, Architecte, Business Analyst, testeurs, développeurs (Inde)
⦁ Réunion hebdomadaire au COPIL avec les représentants de la direction, business et technique
⦁ Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles
⦁ Définition de la recette utilisateur & animation des UAT (Users Acceptance Tests) en Belgique
⦁ Mise en place du guide utilisateur & formation du réseau (300 utilisateurs) en présentiel (Belgique) & via Teams (Webinar session)
⦁ Accompagnement du réseau post prod & suivi des évolutions / bugs correctifs
⦁ Transfert de compétences aux équipes de maintenance opérationnelle
⦁ Arbitrage fonctionnel VS technique auprès des différents acteurs dans le respect des objectifs business
Bpifrance (Prêts entreprises) / Product Owner
09/2016
à
10/2018
Missions principales :
⦁ Traiter les demandes d’évolutions de l’espace client et du BO Bpifrance en Ligne.
⦁ Mettre en place de nouveaux formulaires : TPE, Aide à l’innovation, Assurance Prospection…
⦁ Garantir la qualité de l’application
⦁ Traiter les incidents client et collaborateurs de niveau 2
Actions :
⦁ Etude et cadrage des besoins auprès des différents métiers (investissement, financement, innovation, assurance)
⦁ Ecriture & affinage des User Stories en collaboration avec l’équipe technique
⦁ Priorisation du Backlog en assurant la satisfaction de l’ensemble des business
⦁ Tests fonctionnels / TNR & suivi des correctifs
⦁ Formation et accompagnement des collaborateurs (France)
⦁ Assistance aux utilisateurs (niveau 2) et rédaction de mode opératoire
⦁ Reporting des données sites (vues, connexions) et prêts (quantité, montants, dossiers non finalisés) auprès des représentants métiers et Direction Digitale
⦁ Formation de l’équipe de support niveau 1 suite migration des clients trésorerie vers Bpifrance en Ligne
⦁ Présentation et formation à l’application auprès de l’équipe de transformation digitale et nouveaux arrivants
BNP Paribas (secteur OPCVM) / Consultant fonctionnel
09/2014
à
08/2016
Missions principales :
⦁ Rédiger les modes opératoires et former les collaborateurs dans le cadre de l’externalisation de l’activité à l’étranger (Pologne)
⦁ Placer les ordres de souscription/rachat de fonds OPCVM auprès des centralisateurs
⦁ Suivre le règlement/livraison des ordres
Actions :
⦁ Réception et placement d’ordres d’achat/rachat de titres via Swift, Fax ou téléphone en respectant la deadline du fonds
⦁ Suivi quotidien du R/L auprès des centralisateurs de titres français/étrangers
⦁ Vérification des positions du compte avant rachat de titres
⦁ Vérification des KYC (AML, FATCA, US person ) et demande d’ouvertures de comptes auprès des centralisateurs européens
⦁ Traitement des suspens cash et titres
⦁ Formation et accompagnement des collaborateurs à la reprise de l’activité opérationnelle (Change Management)
Royal Bank of Scotland (secteur banque) / Gestionnaire Garanties Internationales
03/2013
à
09/2014
Missions principales :
⦁ Emettre des engagements bancaires entre 2 clients B2B afin de garantir la bonne exécution du contrat et réduire le risque global
⦁ Emettre des engagements bancaires en faveur de banques partenaires afin de réduire le risque de non-paiement de la garantie
Actions :
⦁ Vérification des lignes de crédit client avec le service collatéral
⦁ Vérification des KYC lors d’un engagement pour un nouveau client
⦁ Emission / amendement / mainlevée de garantie
⦁ Gestion de la facturation inhérente au contrat d’engagement bancaire
⦁ Etude de texte anglais/français pour se conformer aux règles URDG 758
⦁ Formation des nouveaux collaborateurs aux outils et process en place
Société Générale (secteur banque) / Gestionnaire Garanties Internationales
07/2012
à
12/2012
Missions principales :
⦁ Renforcer l’équipe de comptabilité facturation de la cellule garanties internationales dans le cadre d’un retard de facturation supérieur à 1an
⦁ Assister des collaborateurs sur les activités d’étude de texte, amendement et mainlevée de garantie
BNP Paribas (secteur banque) / Gestionnaire Garanties Internationales
03/2012
à
06/2012
Missions principales :
⦁ Emettre des engagements bancaires entre 2 clients B2B afin de garantir la bonne exécution du contrat et réduire le risque global
⦁ Emettre des engagements bancaires en faveur de banques partenaires afin de réduire le risque de non-paiement de la garantie
Actions :
⦁ Emission / amendement / mainlevée de garantie
⦁ Gestion de la facturation inhérente au contrat d’engagement bancaire
⦁ Etude de texte en anglais ou français pour se conformer aux régles URDG 758 ou droit français
Société Générale (secteur banque) / Gestionnaire prêt immobiliers
06/2011
à
12/2011
Missions principales :
⦁ Etudier les dossiers des courtiers immobiliers du département du Val De Marne afin d’établir une proposition de crédit à ses clients
⦁ Assurer la facturation des apporteurs d’affaires
Actions :
⦁ Etude du profil prospect ou revue du profil client
⦁ Etude des salaires ou rémunération afin de présélectionner les dossiers
⦁ Saisie des données et simulation de crédit en fonction des options de crédit (fixe / variable cappé, non cappé) et de la durée 10/15/20 ans
Société Générale (secteur banque) / Gestionnaire Garanties Internationales
02/2010
à
09/2010
Missions principales :
⦁ Renforcer l’équipe de comptabilité facturation de la cellule garanties internationales dans le cadre d’un retard de facturation supérieur à 1an
⦁ Assister des collaborateurs sur les activités d’étude de texte, amendement et mainlevée de garantie
Procapital (secteur banque) / Comptable bancaire
01/2009
à
06/2009
Missions principales :
⦁ Renforcer l’équipe de comptabilité au sein de la cellule administrative et financière
⦁ Produire les documents comptables
Actions :
⦁ Production des arrêtés quotidiens des comptes de trésorerie
⦁ Rapprochement des positions OST Euroclear & production de l’arrêté mensuel
⦁ Saisie d’écritures et lettrage
⦁ Résolution des suspens cash et titres avec les services BO c...