CV/Mission d'Analyste vantage freelance

Exemple de missions d'Alexandre,
Analyste vantage habitant Paris (75)

• CONSULTANT - Service Manager Peoplesoft Solutions

  AXA Tech Assurances - independant missionné par CARBON-IT
  Jan 2013 - aujourd'hui

  Service Manager of PeopleSoft Solutions (PeopleSoft HR – People Finance – Fusion)
  
  ATS Global Service Manager Role reminder :
  
  Be the voice of the customer within the different ATS team around the world
  Ensure that satisfying Service Levels are reached :
  Identify areas of improvements and proposed relevant actions plan to improve end to end service level (e.g. Enhance reporting maturity and capitalization for Vantage and PAM, Changes / Delivery process review, Enhance communications among all stakeholders for major incidents, …)
  Ensure that Service Levels are updated, defined, implemented and measured (e.g: Weekly Dashboard review, performance issue, finalization of specific SLA and evolution of KPI card)
  Ensure efficient handover from Project to BAU, validate support model evolution
  
  Activities of the ATS Global Service manager are either :
  Recurrent activities for Service review COFO, Steering, FOAR, ORB, Weekly/Monthly Dashboards, Quarterly documentation review
  Specific activities so as to tackle particular issues (e.g. performance issue for Germany, network incidents,..)
  
  Support for Target Operating Model definition:
  Propose a standard methodology to design & deploy operating models
  
  Clarity of the target model is the key factor of success :
  
  Clear Scope. What are we talking about?
  Clear Accountabilities. Who is doing what?
  
  Organize workshop in order to consolidate the TOM pack

• Chef de Projet Production – Multi-projets

  14 mois Crédit Agricole Corporate & Investment BANK d’abords independant puis missionné par CONSORT NT
  Jan 2009 - Jan 2010

  Description détaillée du poste :
  
  Chef de projet pour la Division ITS : être l’interface entre le chef de projet MOE, la Production, les centres de compétences techniques et les instances de support ou fourniture de services (dans un cadre ITIL) pour les livrables ITS dans le respect des engagements et en s’intégrant à la méthodologie projet (CMMI) et au mode multi-projets.
  Les Projets à ma charge :
  
  Projet de relocalisation des grilles de calcul d’une partie des Datacenters situés à Londres vers Paris (500 J/H, 6 mois) :
  Fin de support du DATACENTER IBM et rapatriement des serveurs en France à iso-capacité
  Augmentation de la puissance des grilles pour anticiper l’introduction de nouvelles applications.
  
  Projets de déploiements applicatifs :
  Mise en place des infrastructures (réseaux et/ou environnements)
  Mise en place des composants (qu’ils soient standards de Production ou pas)
  Déploiement applicatifs
  
  Projets de mise en place de plateformes techniques :
  Plate-forme de démo
  Mise à disposition de serveurs de DEV, INT, QUALIF, PREPROD et PROD
  
  Week-end de maintenance du système :
  Préparation des changements, des modes opératoires et de l’organisation humaine (astreintes)
  Contrôle des modes opératoires, escalade des problèmes rencontrés et compte-rendu

  Environnement technique de Crédit Agricole Corporate & Investment Bank : Plateforme applicative : Websphere Application Server SYSTEMES Unix : AIX, Solaris, HP-UX, Risk 6000 Windows Server 2003/2008 Bases : Oracle 10/11g et SQL server 2008 Virtualisation : VMWARE ESX VDI SAN

• Chef de Projet technique

  CASDEN (FILIALE DE BANQUES POPULAIRE) MISSIONNE PAR IBSI
  Jan 2008 - aujourd'hui

  Description détaillée du poste : Réalisation d’une prestation de conduite de projet afin de proposer des solutions de réorganisation, de normalisation et de standardisation d’utilisation des environnements techniques de test et d’intégration.
  
  La mission se décompose en 2 phases (Audit et Concertation) préparant une éventuelle Mise en œuvre qui prolongerait l’actuelle mission et a pour objectif de proposer une réorganisation de la Gestion des Environnements actuelle du SI de la CASDEN afin :
  
  Objectifs Illustrations
  diminuer les risques - impacts sur le niveau de service en PROD- risque lié aux opérations manuelles- niveau de représentativité et complétude des tests
  diminuer les coûts improductifs - augmenter le niveau d’automatisme - limiter le nombre d’environnements- limiter les reprises voire retour-arrrière
  améliorer la qua...

• Organisateur et animateur du Comité des Changements (CAB) :

  aujourd'hui

  Préparation de l’ordre du jour :
  déterminer les changements « majeurs » à présenter sur 2 semaines glissantes minimum
  déterminer les collisions potentielles à gérer
  envoyer l’invitation (des représentants des Etudes et de la Production y sont conviés) avec les calendriers des changements sur 3 mois glissants pour permettre d’y situer les collisions potentielles
  
  Animation du Comité :
  présentation des changements techniques et applicatifs par les superviseurs, il y est vérifié notamment que sont prévus :
  l’accord formel du CSAE ou du RSSI et la prise en compte des recommandations de sécurité
  les commandes de matériels et licences à installer
  les PV de recette technique, utilisateur et pré-production, les résultats des tests de continuité et de disponibilité
  la validation du fonctionnement après l’opération
  le retour arrière
  le plan de communication
  la disponibilité des astreintes
  le chronogramme
  la supervision testée de l’application
  
  un statut est rendu pour chacun des changements
  les collisions potentielles sont passées en revue (les arbitrages de planification peuvent être rendus en séance)
  
  Compte-rendu du Comité des Changements :
  rédaction d’un mail de synthèse accompagné d’un compte-rendu des approbations
  production des calendriers des changements validant le planning
  accompagner les changements faisant l’objet de réserves d’un mail de relance vers les coordinateurs de ces changements
  
  Rédacteur d’une synthèse des changements marquants de la semaine au Responsable de la Production :
  réunion de fin de semaine se basant sur les éléments du Comité hebdomadaire de Production pour faire le point avec la Gestion des Incidents et des Problèmes sur les changements qui sont reliés à des incidents ou des problèmes
  tri des changements éligibles aux changements marquants et envoi d’un mail de synthèse vers le Responsable de la Production
  
  Relation avec la Gestion des Incidents et des Problèmes
  Participation au Comité hebdomadaire de Production
  Passage en revue des changements du week-end et de ceux ayant provoqués des incidents ou l’ouverture d’un problème
  Passage en revue ou programmation des changements participants de la résolution d’incidents ou de problèmes
  Mise à jour dans l’outil de workflow des liens entre les changements et les incidents ou problèmes potentiels
  La relation Clients Incidents reçoit une notification automatique des mises en production et la Relation Client Changement est notifiée des incidents ou problèmes qui proviennent de changements
  Accostage processus : participation aux réunions permettant de s’assurer que toute évolution proposée des processus Incidents, Problèmes et Changements ne provoquera aucune incohérence entre ces processus par rapport aux bonnes pratiques de l’ITIL
  Des indicateurs mensuels et annuels concernant les liens entre les changements et les incidents ou problèmes liés sont envoyés au Responsable de la Production
  
  Reporting mensuel sur le fonctionnement du Centre de Service Gestion des Changements vers le Client CNP Assurances :
  Préparation du Comité de Pilotage du Centre de service en présentant :
  Les indicateurs de gouvernance, opérationnels et de qualité
  Les faits marquants sur la période écoulée
  Un éventuel focus peut y être abordé sur une problématique particulière à cette occasion
  Animation du Comité de Pilotage
  Compte-rendu du Comité de Pilotage