Systems Engineer – Unified Communication and Collaboration en présentiel a Genève

Je recherche pour un client une multinationale un Systems Engineer – Unified Communication mandat de 6 mois en présentiel à GENEVE

and Collaboration

1. Objectif

Le rôle de l'ingénieur système est d'assurer l'efficacité de la prestation de services et du fonctionnement des services sur le lieu de travail et de jouer le rôle de responsable technique et d'expert en la matière pour les projets connexes.

2. Contexte

Sous la responsabilité du chef d'équipe des services de travail et de collaboration, le titulaire du poste s'acquitte des tâches suivantes

Le titulaire travaille en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe, dont le chef de l'équipe des services de travail et de collaboration.

Le titulaire travaille en étroite collaboration avec d'autres collègues de l'IMT pour s'assurer que les systèmes et l'infrastructure qui soutiennent les services de productivité et de collaboration sur le lieu de travail fonctionnent bien, et que les processus et les procédures sont en place pour assurer le bon déroulement des opérations.

3. Travail à effectuer

Les attentes de cette mission comprennent, mais ne sont pas limitées à, ce qui suit :

- Concevoir, mettre en œuvre, maintenir et assurer la bonne architecture, le bon fonctionnement et le développement de Cisco

Cisco Unified Communications Manager (CUCM), l'infrastructure de téléphonie IP intégrée (IPT), les passerelles, les routeurs, la messagerie instantanée/présence, la collaboration, routeurs, de la messagerie instantanée/présence, des applications de collaboration et de la vidéoconférence, des systèmes de téléphonie, de la technologie des réunions et des systèmes de gestion systèmes de téléphonie, technologies de réunion, systèmes de gestion et tenir à jour leur feuille de route.

- Gérer une gamme de solutions de collaboration et d'événements, à la fois sur site et dans le nuage, en utilisant diverses technologies, y compris les technologies de l'information et de la communication (TIC), et y contribuer dans le cloud, en utilisant diverses technologies, notamment Cisco, ZOOM, WebEx et Microsoft Teams, ainsi que leur intégration dans les systèmes existants leur intégration dans les systèmes existants

- Maintenir des scripts pour automatiser le déploiement, les opérations et la gestion des systèmes.

- Intégrer les systèmes de collaboration et les outils de productivité aux systèmes de gestion de la sécurité, de la configuration et des événements de configuration et de gestion des événements.

- Fournir un soutien au développement et à la maintenance des systèmes de technologie de réunion et de Teams Téléphonie

- Maintenir des procédures d'exploitation normalisées.

- Concevoir et mettre en œuvre des systèmes de surveillance et de gestion et prendre des mesures pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'intégrité des systèmes disponibilité, la sécurité et l'intégrité des systèmes ; contribuer à l'élaboration et à l'établissement de rapports sur les indicateurs clés de performance.

- Fournir une assistance de troisième niveau pour les demandes des utilisateurs, la gestion des incidents et des problèmes.

- S'acquitter d'autres tâches et responsabilités confiées par le superviseur.

4. Produit(s) attendu(s)

Résultat attendu 1 : Soutenir les opérations en cours en maintenant et en exécutant des niveaux de service élevés, comme indiqué dans les travaux à réaliser ci-dessus. Mener à bien les projets suivants :

- Gérer et aider avec une gamme de technologie de réunion et de collaboration et / ou des solutions d'événement à la fois sur place et dans le nuage, y compris Cisco, ZOOM, WebEx, et Microsoft Teams et leur intégration avec les systèmes existants.

- Gérer et soutenir l'expertise technique de Zoom et les exigences en matière de licences pour les unités d'affaires afin d'organiser des événements et des réunions constitutionnelles. Les unités de gestion des ressources humaines sont chargées d'organiser des événements et des réunions constitutionnelles.

- Concevoir et fournir un soutien au siège VIP et aux bureaux extérieurs pour les solutions de VC et de collaboration, de collaboration, en dépannant la configuration de la vidéoconférence, les applications de collaboration, et en traitant les problèmes de qualité des réunions virtuelles et des conférences. les réunions virtuelles et les problèmes de qualité des conférences.

- Concevoir, gérer et soutenir l'intégration de MS Teams avec le CUCM et assurer la liaison avec les QG et les points focaux informatiques régionaux afin de consolider et d'améliorer la qualité des réunions virtuelles et des conférences.

Les performances seront mesurées en fonction de la capacité du titulaire à remplir ses fonctions de manière adéquate, sur la base d'un système réussite/échec.

Résultat attendu 2 : Pendant toute la durée de l'emploi : dépanner, assurer la liaison et la coordination avec les parties concernées et les besoins du superviseur.

- Concevoir, mettre en œuvre, maintenir et assurer l'architecture, le fonctionnement et le développement appropriés de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) dans les QG, l'infrastructure de téléphonie IP intégrée (IPT), les routeurs de passerelle, la messagerie instantanée/présence, les applications de collaboration, la vidéoconférence, les systèmes de téléphonie et la technologie des réunions, mettre à jour les systèmes de gestion et maintenir leur feuille de route feuille de route.

5. Connaissances et compétences essentielles

- Expertise complète et approfondie de Cisco Unified Communications Manager (CUCM), les systèmes de téléphonie, la technologie des réunions et les diverses solutions de vidéoconférence (VC).

- Connaissance approfondie et détaillée des applications et systèmes de collaboration vocale, vidéo et en nuage et de leur intégration avec les services de collaboration de Microsoft.

- Très bonne compréhension de Microsoft 365 et de son intégration avec le système de téléphonie de Cisco.

- Très bonne compréhension des méthodologies de gestion des projets et des services.

- Capacité à travailler avec une équipe géographiquement dispersée pour soutenir efficacement de nombreux systèmes et utilisateurs - Adaptabilité et flexibilité pour travailler dans un environnement complexe et changeant et sous pression.

- Créativité dans l'approche des nouveaux défis, tant technologiques qu'organisationnels.

- Excellentes compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et d'analyse.

- Capacité à maintenir les plans de conception et de maintenance des systèmes

- Capacité à maintenir des scripts complexes pour le déploiement, l'exploitation et la maintenance des systèmes, ainsi que pour l'approvisionnement et le désapprovisionnement des services.

l'approvisionnement et le désapprovisionnement des services - Créativité dans l'approche des nouveaux défis, tant technologiques qu'organisationnels.

- Excellentes compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et d'analyse.