Ingénieur de Production ITIL
Ref : 101007L003-
Date de débutASAP
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Localisation
75 - Paris
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Durée3 mois (renouvelables)
-
Profil
Ingénieur de production
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Ingénieur de Production ITIL pour une mission de 3 mois renouvelables sur Paris.
· Conduite du projet Gestion des Changements :
· Remplacement de l’outil de gestion des changements par le module CHANGE
MANAGEMENT de la suite Remedy ITSM de BMC Software ;
· Refonte du processus au modèle ITIL et cartographie ;
· Lotissement des versions et spécifications détaillées ;
· Cahier de recette, phase pilote ;
· Plan de formation : élaboration du support, planification et animation des
formations, manuel utilisateur ;
· Communication et assistance aux utilisateurs ;
· Etude des demandes d’évolution.
· Gestion des changements en temps que propriétaire du processus :
· Gestion quotidienne du processus ;
· Organisation et animation du comité des changements ;
· Revue mensuelle des changements et revue du processus.
· Environnement
· Intégralité de la production informatique : infrastructure et applications.
· Remedy ITSM, Lotus Notes.
· Conduite du projet Gestion des Changements :
· Remplacement de l’outil de gestion des changements par le module CHANGE
MANAGEMENT de la suite Remedy ITSM de BMC Software ;
· Refonte du processus au modèle ITIL et cartographie ;
· Lotissement des versions et spécifications détaillées ;
· Cahier de recette, phase pilote ;
· Plan de formation : élaboration du support, planification et animation des
formations, manuel utilisateur ;
· Communication et assistance aux utilisateurs ;
· Etude des demandes d’évolution.
· Gestion des changements en temps que propriétaire du processus :
· Gestion quotidienne du processus ;
· Organisation et animation du comité des changements ;
· Revue mensuelle des changements et revue du processus.
· Environnement
· Intégralité de la production informatique : infrastructure et applications.
· Remedy ITSM, Lotus Notes.
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