Incident MANAGER
Ref : 120316I001-
Date de débutASAP
-
Localisation
75 - Paris
-
Durée3 mois (renouvelables)
-
Profil
Consultant
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Secteur d'activité
Administration et services liés (ex : Notaires,...)
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Incident manager
Profil recherché :
ITIL V2 en place, process utilisé : gestion des incidents, gestions des problemes et gestion des changements
- Taches quotidienne : suivi des incidents,reclassification, suivi des affectations, suivi des délais, conseils, escalades, accompagnement, deploiement des outils ITIL de gestion des incidents (outil en place developpé par la R&D de chez Peregrine (Service Center)).
- Rappel aux equipes sur les bonnes pratiques et les processus liés
- etre force de proposition, suivi des actions planifiées, consolidation des demandes de changements
- coordination avec la production
Profil recherché :
ITIL V2 en place, process utilisé : gestion des incidents, gestions des problemes et gestion des changements
- Taches quotidienne : suivi des incidents,reclassification, suivi des affectations, suivi des délais, conseils, escalades, accompagnement, deploiement des outils ITIL de gestion des incidents (outil en place developpé par la R&D de chez Peregrine (Service Center)).
- Rappel aux equipes sur les bonnes pratiques et les processus liés
- etre force de proposition, suivi des actions planifiées, consolidation des demandes de changements
- coordination avec la production
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