Directeur de production

Descriptif de la recherche :

Profil Manager de Transition Head of Infrastructure Operation

Mission = Piloter le Département Infrastructure Opérations au sein de la Direction Infrastructure, le temps du recrutement du Head Of Infrastructure Operation

- Le manager de transition devra avoir une expérience de management d’une équipe Infras Opérationnelles (= Solutions System/Compute/Storage/DB/Backup/Monitoring) = Minimum 5 ans d’expérience poste équivalent

- Cette mission consiste à préparer le département pour l’arrivée d’un prochain Head of (recrutement en cours)

- Anglais technique obligatoire

- Poste basé à Saint-Ouen

    Contrat = Une première mission de 3 mois avec reconduction possible (1 à 2 fois) sur 2022 pour gérer la transition avec le futur Head of

Description du poste

Contexte

Le client est une entreprise en très forte croissance dont les services Infrastructure sont en perpétuels évolutions.

Le Département Infrastructure Operations est composé de 7 personnes réunissant des ingénieurs Infrastructure Opérations.

Responsabilités

En rejoignant notre département IT, vous serez rattaché au VP IT Infrastructure et Workplace et aurez la responsabilité de l’ensemble des Opérations d’Infrastructure. Vous aurez la charge de la performance globale et de la disponibilité des services d’Infrastructure pour l’ensemble des sites (Datacenters, Cloud, Siège…). Le manager devra être lui-même partie prenante de l’activité opérationnelle (Priorisation/Escalade exceptionnelle) avec son équipe.

Missions

Vos axes de responsabilités concerneront :

1) Le management de l’équipe Infrastructure Operations

- Manager une équipe de 7 ressources

- Définir et gérer les plannings/roulements des équipes en adéquation avec les besoins du service

- Organiser et animer les réunions d'équipe

- Accompagner les collaborateurs de l'équipe pour qu'ils gagnent et montent en compétences

2) Le support et la Gestion des Infrastructures (Gestion de tickets, SLA, reporting) :

- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des Infrastructures Systèmes, DB, Cloud (AWS, Azure), Backup, Monitoring

- Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) sur le périmètre Infrastructure Opérations

- Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service

- Analyser la qualité de service rendue par l'équipe

- Gérer la communication auprès de la communauté IT (maintenance, incidents, problèmes majeurs)

- Gérer les déploiements en production des solutions Infrastructures Systèmes, DB, Cloud (AWS, Azure), Backup et Monitoring avec l’assistance des équipes Ingénierie Infrastructure DC et Cloud.

- Savoir Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Infras Engineering

- Assurer le patching et upgrade des solutions techniques Datacenters en place

- Assurer la mise à jour des documentations d’exploitation

- Maintenance et documentation des solutions déployées

- Savoir Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Infras Engineering

- Assurer un reporting hebdo/mensuel sur l’activité Opérationnelle

- Assurer le reporting financier mensuel du périmètre

- Mise en place d’un Infogéreur pour assurer le Support L1/L1.5 de son périmètre technique

Vous êtes de niveau d’études BAC+5 en informatique avec un niveau d’anglais courant, à l’oral comme à l’écrit. Vous avez 10 ans ou plus d'expérience dont 5 ans sur un poste similaire.

Vous avez déjà géré des équipes de taille similaire (>5 personnes), ainsi qu’un contrat d’Infogérance et savez organiser des activités d’exploitation selon les pratiques ITIL en faisant preuve d’une grande rigueur, de dynamisme avec de bonnes facultés d’adaptation.

Fort d’une solide expérience en gestion opérationnelle d'infrastructure web de haute performance, en automatisation de plateforme Linux (Terraform, Ansible), vous maîtrisez les logiciels libres web, et les solutions d'infrastructures Datacenter et Cloud (AWS, Azure). Vous êtes familier des outils JIRA et PowerBI.

Vous connaissez les méthodes et bonnes pratiques pour les plateformes haute disponibilité : Apache, Nginx, PHP-FPM, MariaDB, MariaDB ColumnStore, Replication Manager, Bind, Prometheus, Grafana, Veeam, VMWare, Redhat, PostgreSQL, Redis, Python, Shell, Ansible, Salt, Git