REMEDY est un éditeur de logiciels qui a démarré ses activités en tant qu'éditeur de solutions ITSM (gestion des services informatiques) avant de s'orienter en parallèle vers la gestion de la relation client (CRM). En rachetant REMEDY en 2001 (et sa technologie ARS), PEREGRINE (ARS REMEDY) a consolidé sa position sur le marché de la gestion de parcs informatiques.