Tatiana - Support utilisateurs WINDOWS 2008

Ref : 120130M002

Profil

Support utilisateurs, Technicien (43 ans)
Domicile

93700 DRANCY
Mobilité

Ile-de-France

Compétences

Word

WAN

Windows XP

WiFi

VMware

Windows Vista

Windows Server 2003

GroupWise

Windows 2008

Expériences professionnelles

Support de migration

chez STIME (groupe mousquetaire)
novembre 2011 - aujourd'hui
Remplacement de la baie de brassage existante chez les différents points de vente pour préparer la migration.
- Migration d’un ou plusieurs serveurs physiques vers des serveurs virtuels
- Installation et configuration du backbone
- Reconstruction des stations de travail et des caisses
Technicienne

helpdesk de proximité (Niveau I et II) à Natixis
octobre 2010 - novembre 2012
Dépanner les collaborateurs de Natixis (utilisateurs internes, filiale BPCE, AEW Europe, CEGC et autres sites) à distance ou à proximité avec des outils adaptés.

- Installation et configuration ordinateur, réseau, dispositif de sécurité
- Déploiement packages via console SCCM, Tivoli et Putty
- Administration comptes utilisateurs via Active Directory (création des comptes, gestion des droits, déverrouillage de mots de passe, stratégies de sécurité, etc...).
- Gestion des ressources réseaux
- Gestion et paramétrage des messageries Outlook, Lotus Note
- Gestion des comptes Novell via imanager
- Installation et configuration d’un périphérique (Switch et routeur CISCO)
- Gestion des files d’impression
- Gestion de l’outil de cryptage McAfee
- Configuration et maintenance des postes WYSE
- Prise en main de distance (Tivoli, SCCM, Remote desktop)
- Configuration des BlackBerry utilisateurs (Consol BES)
- Paramétrage des cartes 3G
- Paramétrage des accès VPN (Secure-id)
- Formation des nouveaux collaborateurs Natixis
- Gestion et affectation des incidents via service center
- Formation personnalisée auprès des utilisateurs
- Gestion des stocks via Asset management
Technicienne

de maintenance informatique itinérante chez HP
février 2010 - aujourd'hui
Réception des appels de niveau II pour un SAV des ordinateurs portables
- Diagnostic des pannes sur des machines : démontage et switch des pièces pour réaliser le diagnostic
- Réparation et test : installation de cartes mères, cartes wifi, carte graphique et test de la bonne configuration du portable ou d’ordinateurs de bureau
Technicienne Informatique

SSII Groupe Antares Client : AXA
2007 - aujourd'hui
Gestionnaire de parc (1000 PC)
- Migration connexion et déconnexion
- Installation configuration de logiciel
Environnement : XP et Vista
Vente de solutions téléphoniques et informatiques

GroupeCOLT télécoms Technico-commercial B to B
2007 - aujourd'hui
Prospection téléphonique :
Prise de contact avec des professionnelles pour fournir des connexions ADSL et des solutions COLT Télécoms
- Négociation commerciale terrain
- Vente de solutions Télécoms : PABX, ligne téléphoniques
Technicienne Helpdesk

Client : DASSAULT
aujourd'hui
Assistance aux utilisateurs (500PC)
- Suivie d’incident
- Intervention sur site
Environnement : XP et Vista

Études et formations

Gestionnaire de Parc Informatique (Niveau II) centre Telinf à Paris 11ème

Micro : Installation et configuration (Hardware/Sofware)
2009
Licence professionnelle option vente de solutions informatiques professionnelles en réseau

à l’IUT (77)
2007
BTS informatique de gestion option administrateur de réseaux locaux d’entreprises (91)

2006
Baccalauréat professionnel MRIM (Maintenance et Réseau

Informatique Multimédia) (13)
2004

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

2008-2009 : Gestionnaire de Parc Informatique (Niveau II) centre Telinf à Paris 11ème
Micro : Installation et configuration (Hardware/Sofware)
Architecture logiciel du système : Microsoft office 2003 (Word, Excel, Access)
Architecture réseau : Ethernet, Tokeng Ring
Routeur : CISCO
OS: MS-DOS; Windows NT4; Windows 95, 98, 2000pro, 2000 et 2003 Server, XP professionnel, Vista; Linux
Réseau: LAN, MAN, WAN, Wifi
Prise de contrôle à distance: VNC, PcAnywhere
Outils: Norton Ghost, Partition magic, VmWare
Messagerie : Outlook (Exchange) et Lotus (Domino)

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