Ameth - Support utilisateurs ,Gestionnaire de Stock, Coordinateur

En Télétravail
■ Traitement des incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie Outlook
■ Gestion de l’exploitation sur incident
■ Office365
■ Diagnostique et traitement des incidents

Traitement des incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie Outlook
■ Gestion de l’exploitation sur incident
■ Office365
■ Diagnostique et traitement des incidents
■

Exploitation
■ Traitement des incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
■ Gestion de l’exploitation sur incident
■ Diagnostique et traitement des incidents
■ Escalade des incidents vers les supports techniques externes
■ Gestion du parc informatique connecté au réseau
■ Gestion des stocks (consommables, matériels, téléphonie)
■ Création de tickets via HP Asset Manager
■ Dépannage sur la téléphonie mobile Android et Apple
■ Configuration de la messagerie mobile Outlook sur les mobiles Samsung, Apple et Tablettes
■ Rédaction de documents techniques
■ Maintenance, administration et sécurité
■ Suivi de l’évolution de l’équipement
■ Gestion de l’active directory
■ Administrations de la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation)
■ Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels
■ Support
■ Support informatique sur site
■ Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés

■ Projets
Migration des postes Seven vers Windows 10

ASSYSTEM TECHNOLOGIES SUPPORT PROXIMITE N2

Activité de fond
■ Office 365–Messagerie Outlook–Installation des applications
■ Préparation de postes de travail – Skype Pro 16
■ Mise à jour du stock de matériel avec HP Asset Manager

■ Installation, tests et recettes
■ Installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie, péritéléphonie et Surface Pro) pour les nouveaux arrivants
■ Installation des mises à jour
■ Tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques
■ Intervention de proximité
■ Brassage des prises réseaux
■ Gestion des restitutions de postes de travail des partants

■ Exploitation
■ Traitement des incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie
■ Gestion de l’exploitation sur incident
■ Diagnostique et traitement des incidents
■ Escalade des incidents vers les supports techniques externes
■ Gestion du parc informatique connecté au réseau
■ Gestion des stocks (consommables, matériels, téléphonie)
■ Création de tickets via HP Asset Manager
■ Dépannage sur la téléphonie mobile Android et Apple
■ Configuration de la messagerie mobile Outlook sur les mobiles Samsung, Apple et Tablettes
■ Rédaction de documents techniques
■ Maintenance, administration et sécurité
■ Suivi de l’évolution de l’équipement
■ Gestion de l’active directory
■ Administrations de la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation)
■ Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels
■ Support
■ Support informatique sur les 3 sites
■ Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés

■ Projets
Migration des postes Seven vers Windows 10

TECHNICIEN DE PROXIMITE niveau 2

Activité

■ Installation de 180 postes de travail dans une nouvelle salle de marchés
■ Mise en place des softs métiers
■ Sauvegarde et restauration des données
■ Assistance des traders pour la prise en main des nouveaux postes
■ Assistance aux utilisateurs VIP (CREDIT AGRICOLE à SAINT-QUENTIN 78)
■ Installation d’écrans géant et matériel pour visioconférence
■ Support Pack Office 2016 – Skype --- Outlook 2016
■ Paramétrage photocopieur Multifonction

Testeur de packages/Support aux Utilisateurs VIP N2 et N3

Activité
■ Tests d’installation et de désinstallation sur différents OS,
■ Gestion & d’incompatibilité à l’équipe de packageurs
■ Tests de kits Applicatifs internes et Intégration dans les serveurs pour une utilisation finale
■ Réalisation des guides d’utilisation.
■ Pack Office 2016 – Messagerie Outlook – Installation des applications Paramétrage Tablettes
■ Préparation de postes de travail – Skype Pro 16
■ Masterisation de postes de travail
■ Déploiement d’applis à distance avec Dameware
■ Préparation de salle de réunion et de formation

(Service IMAC – Dell) pour AXA France. GESTIONNAIRE DE STOCK ET DE PARC INFORMATIQUE TECHNICIEN DE PROXIMITE

; Activité
■ Migration XP / Win7/ Office 2010
■ Gestion des Mises à jours des postes
■ Support aux utilisateurs
■ Gestion du parc Informatique
■ Réception de matériel et mise en stock
■ Dispatching dans différents sites en fonction des demandes
■ Mise à jour dans Asset center
■ Gestion du stock de matériel
■ Reporting chaque fin de mois État du Stock

Support aux utilisateurs : messagerie , office 365 , imprimantes et divers matériel médical
Installation d’Applications de métiers : service de Réa – Cardio -Médecine Générale – Urgence .
Préparation de matériel pour nouveaux arrivants (médecins et stagiaires et assistantes méd.)