Jean-Pierre - Support utilisateurs McAFEE

Technicien informatique itinérant ,

Je réalise les interventions chez nos clients (Axa, GEFCO, Synergie,
INFRA) dans la région Normandie/Hauts de France en respectant les
dispositions contractuelles et les procédures techniques.

Correspondant informatique Normandie/Bretagne

Mon rôle était d'assister tous les collaborateurs dans la prise en main
des outils informatiques et gérer toutes les dicultés sur l'ensemble
des agences de la région Normandie et Bretagne.

Mon rôle était de :
- Garantir une disponibilité pour la prise en charge de qualité des
questions et demandes magasins.
- Apporter la solution aux dysfonctionnements simples des outils
franchiseurs (connexion au réseau et applicatifs) et aux demandes
métiers magasins simples.
- Escalader les dysfonctionnements ou demandes plus complexes
aux N2 services IT Franchiseur ou aux experts métiers Franchiseur .
- Valider la prise en charge des tickets escaladés / Relancer pour
résoudre en 24h.

Technicien Informatique Itinérant,

Je réalisais les interventions chez nos clients dans les Hauts de
France ( La française des jeux, PMU, Strator, Toshiba, Bimedia,
DBT/Sodetrel/ABB (borne éléctrique), JES, Nickel, Selecta) en
respectant les dispositions contractuelles et les procédures
techniques et administratives

Responsable de l’équipe + Packageur - Intégrateur + SUPPORT TECHNIQUE Niveau 2,

Gestion d’un projet de déploiement de 500 PCs chez A&O systems +
services France pour le compte TKE à Nantes (2 mois)
Packageur - Intégrateur chez A&O systems + services France pour le
compte FBS, Italcementi France (20 mois)
Responsable de l’équipe « poste de travail » de 15 personnes chez
A&O systems + services France pour le compte FBS, Italcementi
France (8 mois)
SUPPORT TECHNIQUE Niveau 2 chez A&O systems + services France
et EDS France pour les comptes FBS, Italcementi France et Xerox (11
ans)