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FORMATION
• FORMATIONS INITIALES
2005 Master 2 Professionnel Marketing Commerce option Ingenierie de la Relation Client

2003 DEUG IUP Commerce et Vente option Reseaux de Distribution

1997 B Natixis – Direction des Ressources Humaines (6 mois) 2011 - 2012
Mission : Consultant MOA SIRH
Projet : Campagne de Remuneration 2012 (revalorisation de la masse salariale et mise en place des

Informations generales
Titre Consultant Senior CRM et CTI
ecole ecole Superieure Polytechnique (Dakar)
Annee du diplome 1996 (Ingenieur)

Domaines de competences
Synthese des competences Gest De mars 2011 a aujourd'hui – Air France - Toulouse
Poste : Expert Genesys
Missions : Expertise GENESYS
Assistance a la specification aupres des AMO
Suivi de recette
Mise en production
S

DOMAINES DE COMPETENCE PROJETS SI

Gestion de projet Coordination MOA / Deploiement et Bascule de SI / Gestion de projet / Suivi et Reporting /Gestion d’equipe / Key user sur une solution CRM (SAGE Dec. 2010 – Juin 2011 INFOCOSMOS – Solutions Informatiques
7 mois
Envir. Technique : Siebel Analytics, SQL pour la recuperation et la mise a jour des donnees de la base de donnees
Role : Mission d

Competences techniques:
Langages : SQL, PL/SQL, Shell Unix, Javascript, XML, Powerbuilder V7
SGBB : Oracle, SQL Server
Progiciels : SIEBEL v7.0, 7.7, 7.8 : CallCenter, Automotive, Analytics, Loyal Depuis Aout 2009 RENAULT Projet Convergence SRC Call center CRM Corporate, design et deploiement de la nouvelle application callcenter pour 22 pays et 850 utilisateurs
Project Manager MOA &MOE pour

COMPETENCES
Technologies maitrisees
Bases de donnees MYSQL, ORACLE, SQLserver, IBM DB2

Technologies et Server d’application J2EE, JBOSS, Websphere
Technologies CRM Siebel v7.7 et v8, Tools, EIM, BOUYGUES TELECOM
Duree de la mission : 6 mois (Septembre 2011, Fevrier 2012)
Environnement Technique : Siebel 8.0, Siebel Tools,Base de donnees Oracle 10g, Windows XP, Unix, Shell.
Consultant Tech

FORMATION**Master de Management des Nouvelles Technologies a l’Ecole Superieure de Gestion, (ESG Paris).
**aitrise de Sciences Economiques – Paris VII Denis – Diderot.

1997-1 Depuis Juillet 2009 a Juin 2011:
Role Consultant Siebel V8.1.1 eCommunications
Realisations Environnement technique : Siebel Server sur Solaris, Base de donnees Oracle.
- Fonctionnel
- Reunion

Offre de competences :
* Conduire un projet en phase d’EB, de conception, d’integration, de migration
* Expertise en assurance qualite, validation et QUALITY CENTER
* Auditer la qualite, recomman OCTOBRE 2009 a CE JOUR : ELYONSERVICES/ILOVEVELVET – PARIS 17
Directeur de Projet MOE Delivery avec Hong-Kong, la Bulgarie et la Cote d’Ivoire.
* Deployer le jeu AFRICAMILLION (application web de b

• Outils et applications : Client Access, Office, MS-Project, methodologie Merise, langage de modelisation UML
• Langages de programmation : RPG IV/ ILE, CLP, Cobol, ADELIA, ASSET, XML, EDI (EDIFACT) Depuis 2010 SODIS – GROUPE GALLIMARD, Lagny sur Marne, Responsable de Domaine SCM.
(Distribution du livre, 700 salaries, 650 M€) – Livre, presse
- Audit de la fonction informatique, etablissem

FORMATION
2010 : Formation Administration de cluster Oracle RAC 11g R1 (forme chez Oracle University)

2003 : Formation Oracle 9i DBA2 et Tuning (forme chez Oracle University en decembre 2003) De juillet 2008 a janvier 2011: ARVAL, groupe BNP PARIBAS
Poste occupe : Architecte de base de donnees
Environnement :: Oracle 9i, 10G,11G , linux ,Window**• Audit des applications et

Education 3 years Higher degree in Computer Sciences

Profile I am working on CRM applications (Microsoft Crm/Asp.Net) and on Application Server Oracle (Fusion Middleware)

In 2010, I’ve pass Aug 2010 – Now IT Services Provider
Oracle Application Server Administrator
Weblogic 11g
• Installing and Configuring Weblogic 11g (Fusion Middleware
• Deploying applications

KEY WORDS
1. 15 ans d'experience avec les technologies les plus deployees: grands ERP (SAP), Logistique (« Supply Chain »)Business & Competitive Intelligence (BI), CRM, Master Data Management et de l Depuis 2011 Caisse National de Prevoyance CNP ( Filiale CDC Caisse depot Consignation)

PROJET : 2 Nouveaux Datawarehouse Multi-dimensionel : IARD et Lettrage BANCAIRE ET MARGE CLIENT (order to c

Diplomes :
•2009 : Master specialise en gestion de projet et programme de l’ecole ESC de Lille.

•2009 : Certifie Prince2, norme anglaise en gestion de projet.

•2006 : diplome d’Ingenieur d’Etat * Mise en place complete et integree de la suite Siebel sur trois Etapes V0, V1 et lots d’evolutions a Attiajriwafabank (premiere banque de la palce marocaine)

* Mise en place d’un site commercial

COMPETENCES: Domaines d’expertise
Progiciels Oracle-Siebel CRM (Certification Consultant Siebel V7)
* Siebel V8.1.1 (Financial Services)
* Siebel V8.0.2 (Consumer Goods)
* Siebel V7.7.2 (Call Cent Dassault Aviation - Projet Falcon Je** ce jour
Contexte Dassault Aviation (Saint-Cloud) Siebel Call Center 7.7.2
Fonction Expert technique EAI Siebel
Contexte de la mission :
Proof of co

Competences techniques
Environnement : Plates-formes Windows, AIX, Linux
ERP : Siebel
Decisionnel : Siebel Analytics
SGBDR : Oracle, SQL Server
Web : Websphere Application Server, II Depuis Janvier 2004 :

Depuis Janvier 2009 : Administrateur / Expert Siebel (AXA-TECH)
* Elaboration des procedures d’exploitation.
* Automatisation, gestion et realisation des mises en Productio

Formation
1996 – 1999 Ecole Superieure de Commerce de Dijon
Option Comptabilite-Audit-Controle de gestion
Preparation au D.E.C.F.
Juin 2005 - Actuellement
Activite independante – Chef de projet

Canal + : Depuis Juin 2005
Contexte : Projet ISIS+ V2
Missions : Chef de projet Marketing / BI et Prise de commande (equipe de

Competencies

Information Technology
- CRM: Siebel eBusiness CRM application 7.8 and 8.1 (Advanced)
- Integration platform: WebSphere Process Server, Oracle Fusion Middleware, BPM engine, EAI
- B Key strengths: 4 years as Senior Consultant from Accenture working on large CRM projects for French largest banks,
3 years as Solution Architect from technical to pre-sales responsibilities within IB

SYNTHESE DE FONCTIONS
* Responsable projet Encadrement Formation
* Urbanisation Conduite du changement
* Developpement Integration Recette
* Certifie Lotus Notes, Certifie Microsoft MCSE Dossier de Competences
NOVARTIS ** Consultant Fonctionnel CRM
Formation de force de vente e

ETUDES
** Mastere de l’universite d’Angers, Marketing et TIC ; gestion de la relation client** Ingenieur d’etat de l’ecole Nationale Superieure d’Informatique et d’Analyse des AXA Assurances Maroc, (juillet2009 – a ce jour)

Chef de projet organisation et qualite :
• Mission : relancer le projet poste de travail de l’agent(diagnostic des realisations, recadrage du projet

Training Courses Completed
Oracle Data Integrator April 2009

Siebel Marketing July 2006

Siebel eBusiness Core Consultant Training February 2004

Analytics: Data Warehouse Developer Air France Sept ‘09
OBIEE/Informatica expert
Environment: Oracle 10g, OBIEE 10g Informatica 8
Installation and development of a Proof Of Concept application of the OBIEE/Marketing solution invovli

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