Jean-Jacques - Chef de projet MVS

Service Delivery Manager

Missions actuelles :
• Promouvoir le processus Gestion des problèmes, auprès des équipes opérationnelles afin d’obtenir leur adhésion.
• Rédiger et mettre en œuvre les procédures opérationnelles déclinées à partir des étapes du processus.
• Contrôler que les acteurs du processus réalisent correctement chacune des étapes du processus et appliquent les procédures opérationnelles.
• Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs permettant de mesurer l’efficacité du processus
• Proposer des améliorations du processus et des fonctionnalités des outils utilisés en support.
• S’assurer que pour un problème les solutions apportées résolvent bien le fond du problème (non reproduction des incidents) et que tous les aspects sont traités (corrections mise en œuvre, instrumentation, consignes, communication, …)
• Contrôler le suivi des incidents qui ne génèrent pas un problème (application d’une consigne, d’une solution de contournement) et décider d’ouvrir un problème si leur fréquence perturbe le niveau de service délivré au client
• Contrôler que les priorités des fiches problème sont bien attribuées et arbitrer le traitement des problèmes
• Vérifier que les procédures d'escalade hiérarchique sont bien appliquées
• Se tenir informé de tous les incidents majeurs
• S’assurer que la communication spécifique faite au client, à la direction du SI et au correspondant des risques opérationnels sur les problèmes (fréquence, pertinence des informations, qualité de la rédaction..) respecte les procédures en place
• Mettre en oeuvre et animer la réunion de revue des problèmes et dans ce cadre ajuster la priorité des fiches si nécessaire
• Mettre en place le processus de communication incident majeur, problèmes
• Participation aux processus Gestion des incidents, Gestion des niveaux de services, Gestion de la continuité

Delivery Controller

Contrôleur du Delivery des Centres de production STERIA
Missions :


• Gestion et suivi des contrats fournisseurs matériels, logiciels et prestations intellectuelles
• Contrôle du budget (30 M €), faire le suivi et le reporting des centres de production (France, UK et Belgique)
• Contrôle des couts de revient et refacturation Interne , reporting résultats (ESSBASE)
• Assistance et reporting vers Direction Financière et contrôle de gestion
• Paramétrage des outils et des traitements (ESSBASE , Oracle Application, Access)
• Elaboration des budgets (outils, assistance)
• Suivi des charges projets

Chef de projet - Delivery Manager

Missions :

• Conduire les projets d’externalisation de type ERP (SAP, Oracle Application) pour les phases d’acquisition et de production.
• Elaborer les conventions de services, SLA, suivre les indicateurs , assurer les comités de pilotage chez les clients.
• Mettre en place et contrôler les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements (ITIL)
• Conduire les PRA et les audits de sécurité
• Assurer l’intégration des spécificités des infrastructures informatiques clientes avec les outils de help desk et de pilotage.
• Formation Management/gestion en alternance DESS IAE Aix en Provence 2002/2003

Principales réalisations et projets majeurs :

• Intégration et maîtrise d’œuvre de projets de type système, réseaux et production multi environnements mainframe MVS et middlerange (Unix, NT).
• Déménagement de centre informatique et Plan de Reprise d’Activité
• Démarrage de plateaux spécifiques Help desk et télé pilotage
• Mise en place du suivi des incidents et des changements
• Mise en place des tableaux de bords du centre (BT, production et pilotage)

Responsable système production

Projets de management : manager technique (équipes systèmes, DBA, réseaux et production/exploitation/Pilotage 45 personnes), adjoint de la direction des centres de production, entretiens d’embauche et entretiens annuels des collaborateurs, élaboration des conventions de services, mise en place des tableaux de bord techniques.

Projet s techniques : PRA ou PCA , mise en place d’un SAN, mise en place de la supervision, gestion des incidents… des mainframe OS/390 ZOS multi-plateforme Unix, Windows.


Projet de passage à l’an 2000 (Y2K) : En tant que chef de projet en infrastructure, j’ai fourni l’expertise technique nécessaire afin de modéliser et déployer une infrastructure compatible an 2000 au niveau des infrastructures techniques .

Free Lance Expert Système et réseaux Environnement Mainframe


Projet de déploiement des plateformes MVS et de consolidation de mainframes : Principales
réalisations chez Renault Véhicules Industriels et Caisse D’épargnes CT4R Lyon, migration Bull vers MVS

En qualité de Chef de projet, mise en place des architectures, choix des équipements et des logiciels, formation des équipes système, réseaux et production.

Responsable technique des plateformes MVS SAP en Europe. Sophia Antipolis
Diriger les équipes techniques mainframe , réseaux et TMA en charge du support de +25 serveurs repartis sur 10 pays.

Responsable systèmes Europe (Londres) – Equipe européenne de support des plate-formes MVS.
Support technique des plateformes Mainframes MVS SAP en Europe.
Chef de projet des consolidations MVS en Europe
Etablir en Europe l’intégration technique de la solution mondiale de plate-forme unifiée MVS pour SAP R2.

Ingénieur Système - DBA

Assurer la migration vers MVS pour la France.

Définir les standards et les normes de production pour les plateformes MVS en Europe
Animer l’équipe système MVS, CICS et database (SAG et DB2)
Choix des outils et implémentation.

 5 années en SSII Cap Gemini et SG2 . Marseille et Aix en Provence.

Analyste développeur CICS/MVS SG2 SUD EST Aix en Provence
Développement d’applications de gestion cobol CICS BD2
Diriger les migrations DOS vers MVS en clientèle.

Analyste programmeur Cap Sogeti Marseille

Développer des applications de gestion en cobol/assembleur CICS/DL1.