Duy Long - Ingénieur de production CONTROL M

Fonction : Ingénieur de production.

Etude, Intégration et Mise en œuvre des projets
Support, expertise niveau 3 de la production applicative

Intégration de nouvelles applications
Mise en place, contrôle et validation de la bonne exécution des traitements batch
Etude, conception et mis en fonctionnement des processus de traitements de données
Etude, Résolution des incidents complexes escaladés par l’équipe de production de Singapour
Support technique niveau 3 d’applications
Coordination les projets techniques liés à l’exploitation
Définition, validation et mise en œuvre des applications initiales métier et des solutions techniques liées à l’exploitation des projets du périmètre
Industrialisation, normalisation, automatisation des traitements
Rédaction de dossiers d’exploitation et de procédures techniques
Suivi et accompagnement des équipes projets pour la montée en production de nouveaux applicatifs
Etude, optimisation et sécurisation des applications et des traitements batchs

Banque BNP PARIBAS – ITP – SMH – BEA (Bureau d’Etudes Applicatives)

DBA Etude Oracle, Intégration et Mise en œuvre des projets

Etude et exécution d’actions complexes sur les environnements informatiques
Etude, conception et mis en fonctionnement des processus de traitements de données
Etude, conception et mis en œuvre des processus de reprise sur pannes des données
Support aux delivery et project manager face aux divers problèmes liés à l’intégration des applications
Garantir la qualité des livraisons et gérer les incidents associés.
Gestion, administration et exploitation des systèmes et des bases de données Oracle
Administration et exploitation des serveurs d’application Websphere 6.1
Administration, exploitation, et mise en production des chaînes applicatives via l’ordonnanceur TNG Workload.
Définition, validation et mise en œuvre des applications initiales métier et des solutions techniques liées à l’exploitation des projets du périmètre.
Mise en places des solutions de sauvegarde de BDD, et applicative
Mise en place des purges de système, applicative et de bases de données
Mise en place de la surveillance des systèmes, des bases de données et des applications
Suivi et accompagnement des équipes projets pour la montée en production de nouveaux applicatifs
Mise en place, contrôle et validation de la bonne exécution des traitements batch
Détection, analyse et résolution des incidents de production
Coordination les projets techniques liés à l’exploitation
Etude, proposition et mise en œuvre des actions d’éradication des incidents répétitifs
Rédaction des consignes et documentations nécessaires aux équipes de pilotage
Industrialisation, normalisation, automatisation des traitements de flux CFT
Développement des scripts d’exploitation des applications
Support technique niveau 2 et 3 de l’exploitation des applications
Mise en œuvre de changements techniques et applicatifs
Participation à la migration de baies de stockage EMC vers la technologie VMAX (Virtual Matrix Architecture)
Gestion et exploitation de sauvegarde d’une base de données de plus de 9 To utilisant la technologie BCV (Business Continuance Volumes) via TSM
Participer aux astreintes

Fonction : Ingénieur de production, support niveau 2 de la production Unix

Etude et exécution d’actions complexes sur les environnements informatiques
Prise en compte, analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Exploitation et surveillance permanente du bon fonctionnement de la production Unix (AIX, HP-UX, SOLARIS)
Réaliser les changements sur les serveurs UNIX
Gestion de mise en production des applications,
Gestion des demandes et de la sécurité de l’exploitation
Administration, exploitation, et mise en production des chaînes applicatives via l’ordonnanceur AUTOSYS
Exploitation des bases de données Oracle et Sybase
Exploitation des serveurs applicatifs Websphère
Intégration de nouvelles applications, et assure des mises à jour des anciennes applications.

Exploitation, surveillance des flux des échanges de données (MQSeries, InterPel)
Support aux équipes de pilotage Unix
Gestion des sauvegardes des systèmes Unix et des bases de données (TSM, SqlBacktrack).
Assurer en permanence la continuité de la production
Industrialisation, automatisation des tâches de surveillance des systèmes
Gestion des sites de production primaire et de secours
Assurer le support des applications en rotation avec le reste de l'équipe entre 06h00 du matin à 1h00 le lendemain
Rédaction des consignes pour pilotage

Fonction : Ingénieur d production – Plateau Projet EAI, ETL

• Administation et exploitation des serveurs Webmethods 4.6, 6.1 et 6.5
• Administration et exploitation des serveurs Informatica Power Center 7.1, 7.3 et 8.1
• Administration et exploitation de CFT 2.3 et 2.4.1
• Administration et exploitation de la tour de contrôle du Système d’information : le BAM (Business Activity Monitoring)
• Administration du produit BMC TMART (Transaction Management Application Response Time)
• Développement des outils d’exploitation et de surveillance.
• Gestion de l'ordonnancement des traitements, industrialisation des tâches manuelles.
• Accompagnement et travail en mode projet pour les projets (Pre-Production et production), respect des charges ainsi que des délais
• Suivi et participation active aux projets en collaboration avec les différents acteurs concernés (Développement, Production…)
• Intégration de nouvelles applications, et assure des mises à jour des anciennes applications,
• Intégration des traitements dans les outils de supervision
• Assurer les analyses et diagnostics techniques des incidents sur les problèmes techniques et fonctionnels des systèmes de production.
• Industrialisation et de la mise en production des processus batch et évènementiel
• Mise en place de flux d'échange inter applicatifs
• Exploitation, surveillance des échanges de données
• Suivi des incidents et des performances
• Sécurisation des applications.
• Mission d'industrialisation, normalisation, et sécurisation des applications.
• Développements de procédures génériques d'exploitation et de reporting demandé.
• Documenter dans des dossiers d’exploitation les composants et le fonctionnement des applications: architecture logicielle, architecture technique, procédures, besoins de supervision, …
• Rédaction des consignes
• Participer aux astreintes

Fonction : Expertise et Support technique niveau 3 du plateau Infogérance

Département DIT (Direction Informatique Télécommunication)
• Support à la mise en production, à l’administration et à l’exploitation des applications et des bases de données Oracle.
• Expertise et Support technique aux exploitants sur l’exploitation, l’administration et la mise en production des ordonnanceurs CONTROLM et MAESTRO :

ControlM : Plus de 6000 jobs ordonnancés par jour via l’outil BMC ControlM 6.0 et 6.1, serveurs environnements AIX et Oracle 8.1.7 & 9.2.0.4.Agents Solaris, Aix, Linux, Windows.
Analyse, intervention et résolution des incidents du niveau 3 escaladés par les administrateurs.
Etude approfondie, et recherche des solutions des problèmes en collaboration avec la cellule d’ingénierie du produit et du consultant BMC.
Installation et mise en place de nouveaux serveurs controlM pour différents environnements (Recette, test, PRA).
Installation, administration et exploitation des bases de données Oracle (CONTROLM, ECS) qui sont nécessaires au produit controlM.
Mise en surveillance PATROL des FS, des process liés à controlM
Etude et automatisation de l’arrêt et du démarrage automatique des serveurs ControlM en cas de reboot ou maintenance.
Mise en place des outils de surveillance et de sauvegarde des bases de données utilisées par controlM.
Etude et mise en place du système d’analyse des erreurs du serveur controlM, et des traitements batch, couplé avec Cogito, Patrol et la messagerie.
Participation à l’étude et à la mise en production d’un fail-over.
Administration et exploitation du fail-over.
Plan de tests de bascule du serveur controlM de production sur le serveur ControlM de secours et vice-versa.
Mise aux normes de tous les objets CONTROLM (Nom des serveurs, application, group, jobs…).
Etude et mise en place des chaînes de traitements batch pour la purge des conditions résiduelles.
Participer à la formation des administrateurs, des Exploitants et des utilisateurs.
Support technique à la mise en production et à la sauvegarde des chaînes de traitements.
Support à planification et déplanification des chaînes de traitements batch.
Support à l’installation et configuration des nouveaux serveurs Controlm, et des agents et des GUI
Support technique à la mise en place de la surveillance PATROL des process, des FS, et des fichiers de logs.
Etude de solutions de reporting des traitements ordonnancés par CONTROLM
Rédaction des consignes pour pilotage.

Maestro : Plus de 1000 jobs ordonnancés quotidiennement via l’outil Tivoli-Union Software Maestro 6.1, serveurs environnement Solaris pour des applications de métiers.
Administration et exploitation du serveur.
Analyse, intervention et résolution des incidents de niveau 3 escaladés par les exploitants
Analyse des besoins et programmation de nouvelles chaînes de traitement
Support à la programmation de nouvelle chaîne, et modification de chaîne existante.
• Développement des scripts SQL.
• Développement des scripts SHELL, CGI et PHP de contrôle et de surveillance.
• Conception des outils d’administrations, de surveillance des applications, et de vérifications des systèmes.
• Etudes approfondies des incidents escaladés par le niveau 2 et proposition des résolutions.
• Analyses et diagnostics techniques des incidents techniques et fonctionnels
• Rédaction des procédures et de consignes.
• Support technique des administrateurs sur certaines applications de métiers de plus de mille utilisateurs

Ingénieur de production

Département DIT (Direction Informatique Télécommunication)

Team leader : encadrement d’une équipe de 4 exploitants.
Assure en permanence la surveillance et l’exploitation des serveurs et des applications, d’un parc de plus de 1000 serveurs et de centaines d’environnements différents, et dans des réseaux hétérogènes :
• Supervise les systèmes et les applications,
• Alerte et intervient sur incident,
• Maintient des conditions générales de productions,
• Intégration de nouvelles applications, et assure des mises à jour des anciennes applications,
• Implémentation de chaînes de traitements batch dans l’Ordonnanceur de production,
• Mise en œuvre du planning de production (check list, sauvegarde, lancement des traitements, planification des batch de traitements à l’aide du logiciel d’ordonnancement CONTROLM, MAESTRO …)
• Mise en place des outils de surveillance des applications, des bases de données,
• Mise en place des outils de contrôles des sauvegardes et des vérifications des logs,
• Mise en place et upgrades des produits transversaux nécessaires au fonctionnement des applications (Middleware, outils de transfert, …),
• suivi de la production quotidienne
• Participation à l’amélioration des bases de connaissances.
• Rédaction des procédures applicatives, support et coordination de l’ensemble des actions techniques de l’équipe.
• Administration et maintenance du portail Web Exploitation Applicative.
• Exploitation et Administration des bases de données ORACLE.

Projets réalisés :
• Centralisation et Analyse des erreurs des traitements batch des serveurs d’application :
Consultation des résultats des analyses via une interface web.

• Journal de bord Exploitation Applicative, aidant les exploitants dans leurs tâches quotidiennes : (aide mémoire, contrôle, outils...)

Fonction : Analyste d’Exploitation

- Supervision d’une plate forme de service Internet
- Administration de la base LDAP,
- Administration des serveurs DNS, DHCP, APACHE, PROXY, SMTP, POP
- Assurer l’exploitation au quotidien de la plate-forme de services Internet : Serveur Unix, Routeur, Switch
- Configuration, paramétrage des Switchs Alteon, et des serveurs
- Installation et mise en fonctionnement de nouveaux serveurs
- Automatisation des tâches quotidiennes
- Participation à planification et à la mise en œuvre des évolutions de la plate-forme Internet.
- Analyse des performances de la plate-forme
- Résoudre les incidents en liaison avec l’expertise opérationnelle (si nécessaire)
- Participation à la conception et à l’amélioration des procédures
- Mise en place de bases de données Access dans le cadre de l’exploitation
- Assister l'expertise opérationnelle dans la mise en exploitation des nouveaux équipements.
- Gérer des Comptes des utilisateurs
- Participer aux astreintes.

Jan – fév. 2000 OPERA (Centrale d’achat)
Fonction : Administrateur système et réseaux
- Administration du serveur web et des serveurs d’application
- Gestion de la messagerie (Exchange 5.5) et systèmes
- Gestion des comptes utilisateurs et des incidents
- Installations et maintenance de postes de travail (NT workstation)
Assistance aux utilisateurs ….

Fonction : Technicien Systèmes et Réseaux

- Installation et déploiement des stations et des postes de travail
- Gestion des comptes et systèmes
- Assistance aux utilisateurs
- Hot-line

PROJET : Conception d’une application en C sous Unix permettant de remplacer l’analyseur de protocole 4951A en terme d’affichage des trames d’échanges JBUS entre un coupleur et un automate sur l’écran du PC via une carte interface

Fonction : Electronicien, Technicien de Maintenance

Spécialisé dans le système d’encaissement, terminaux points de vente à base PC, TPE, balances électroniques, des trieuses et de compteurs de monnaie.