FORMATION ET LANGUES
Ingénieur EPF, option Electronique et Télécommunications (promotion 1985)
Anglais professionnel
Allemand lu, écrit
COMPETENCES
MVS : JCL, OPC, CONTROL-M, EOS, REXX, E-GEN V3, E-GEN V5
MS-DOS : C, Pascal
Pratique : ITIL (Fondamentaux)
Rédaction technique : manuels (Word), supports de formation, communication utilisateurs
Messagerie : Lotus Notes, Outlook
De septembre 2010 à octobre 2010 – ANDRE SA – Hotliner support encaissement
Assistance à distance des magasins de l’enseigne sur l’encaissement, la gestion de stock et l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE (groupe VIVARTE) :
- Réception des appels,
- Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
- Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé intervention Symantec pcAnywhere).
De février 2010 à mai 2010 – EDELIA - Ingénieur Informatique MCO
Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en condition opérationnel (MCO) du système d’information :
- Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des plannings,
- Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
- Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de relecture pour converger avec les prestataires.
De juillet 2008 à mai 2009 – VITAL CONSEIL (SSII) – Ingénieur Informatique
De septembre 2008 à mars 2009 – AGF
Projet de « standardisation de l’architecture de production – optimisation CONTROL-M » au sein de la production informatique des AGF :
Développement d’un outil de conversion des tables CONTROL-M et des fichiers JCL de Validation en Production et inversement (REXX),
Réalisation de 4 documentations relatives à la maintenance et l’utilisation de l’outil :
- Cahier d’architecture fonctionnelle,
- Manuel utilisateur,
- Manuel de référence des modèles,
- Guide de procédures.
De juillet 2008 à août 2008 – Groupe Caisse d’Epargne
Administration de la production informatique pour le compte de SEDI/RSI au sein du groupe Caisse d’Epargne :
- Suivi du quotidien (CONTROL-M, EOS, CFT),
- Maintenance corrective,
- Support technique des utilisateurs.
De 2006 à 2007 – GFI (SSII) - Ingénieur de production
Mise en production et maintenance des applications au sein du service « Ingéniérie de production des applications » de CALYON (groupe Crédit Agricole) :
- Vérification de la conformité des applications aux normes et règles de la production,
- Mise à jour du référentiel de production (E-GEN V5),
- Recettage technique des applications de pré-production et de production,
- Définition et mise en œuvre de l’ordonnancement des travaux (OPC),
- Etablissement des consignes de production.
De 1998 à 2006 – KEDROS (SSII) - Ingénieur Informatique
De 1999 à 2006 – CREDIT LYONNAIS - GIE SILCA
Administration d’un générateur de JCL (E-GEN V3) au sein de la Direction de la Production Informatique du Crédit Lyonnais.
Assistance transverse aux grands chantiers SIB :
- Migrations dans le cadre de la mise en place d’un Identifiant de Compte Invariant,
- Fusion des 3 sites Particuliers/Professionnels,
- Implantation sur un site des traitements hébergés sur un autre site.
Administration du produit E-GEN :
- Suivi du quotidien,
- Maintenance corrective,
- Analyse et élaboration de projets d’évolution (REXX, E-GEN V3 sous MVS),
- Conception des supports de formation, organisation et réalisation des sessions de formation E-GEN,
- Support technique des utilisateurs,
- Gestion documentaire (Lotus Notes),
- Rédaction des bilans trimestriels et annuels.
De 1998 à 1999 – CEDICAM (groupe CREDIT AGRICOLE)
Conception et développement technique (langage C) sur un produit d’échange de données bancaires.
De 1995 à 1997 – ADL - Ingénieur rédacteur
Elaboration et réalisation de manuels utilisateurs et de documents pédagogiques (pour le compte de SNCF, EDF, CEA, DGAC, L’OREAL, CNAM …) : interview des utilisateurs, collecte du contenu, synthèse, mise en forme et rédaction (Word, PaintShop Pro, Paintbrush).
De 1993 à 1994 – NTCE - Responsable de produits Audiotex
Développement, installation et maintenance d’applications sous MS-DOS et OS/2.
De 1990 à 1993 - ILLUSTRATION Technique SA - Chargée d’affaires en documentation technique
Responsable de la rédaction et de la production de manuels techniques.
De 1987 à 1990 - SETICS - Ingénieur Informatique
Étude et réalisation de sécurisation logique de micro-ordinateurs compatibles PC (langage C sous MS-DOS).
De 1986 à 1987 - SEGIME Industrie (SSII) - Ingénieur Informatique
Développement de logiciels industriels (langage C, Pascal, MS-DOS).
