Sophie - Ingénieur de production MVS

Assistante bureautique, support et rédaction technique (Intérim et CDD)

Dispatcher/Superviseur (pour APX – SSII)
Planification et suivi du déploiement d’un outil de connexion à distance en mode sécurisé dans
le cadre d’un projet d’outils collaboratifs au sein du GIE SILCA pour Crédit Agricole Consumer
Finance :
▪ Animation d’une équipe de techniciens,
▪ Gestion des plannings,
▪ Définition et mise en place des procédures de contrôle et de suivi du service rendu,
▪ Conception des outils de reporting,
▪ Analyse et transmission des statistiques à la hiérarchie et au client.

Assistante bureautique, support et rédaction technique (Intérim et CDD)

Dispatcher/Superviseur (pour APX – SSII)
Planification et suivi du déploiement d’un outil de connexion à distance en mode sécurisé dans
le cadre d’un projet d’outils collaboratifs au sein du GIE SILCA pour Crédit Agricole Consumer
Finance :
▪ Animation d’une équipe de techniciens,
▪ Gestion des plannings,
▪ Définition et mise en place des procédures de contrôle et de suivi du service rendu,
▪ Conception des outils de reporting,
▪ Analyse et transmission des statistiques à la hiérarchie et au client.

Hot liner support encaissement (pour Kelly IT Resources – Intérim)
Assistance à distance des magasins de l’enseigne sur l’encaissement, la gestion de stock et
l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE
(groupe VIVARTE) :
▪ Réception des appels,
▪ Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
▪ Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé
intervention Symantec pcAnywhere).

Hot liner support encaissement (pour Kelly IT Resources – Intérim)
Assistance à distance des magasins de l’enseigne sur l’encaissement, la gestion de stock et
l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE
(groupe VIVARTE) :
▪ Réception des appels,
▪ Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
▪ Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé
intervention Symantec pcAnywhere).

Assistance à distance des magasins de l’enseigne

sur l’encaissement, la gestion de stock et l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE (groupe VIVARTE) :
- Réception des appels,
- Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
- Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé intervention Symantec pcAnywhere).

Assistance à distance des magasins de l’enseigne

sur l’encaissement, la gestion de stock et l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE (groupe VIVARTE) :
- Réception des appels,
- Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
- Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé intervention Symantec pcAnywhere).

Ingénieur Informatique MCO

Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en condition opérationnel (MCO) du système d’information :
- Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des plannings,
- Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
- Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de relecture pour converger avec les prestataires.

Ingénieur Informatique MCO

Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en condition opérationnel (MCO) du système d’information :
- Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des plannings,
- Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
- Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de relecture pour converger avec les prestataires.

Ingénieur informatique MCO

Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en
condition opérationnelle (MCO) du système d’information :
▪ Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des
plannings,
▪ Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la
réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
▪ Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de
relecture pour converger avec les prestataires.

Ingénieur informatique MCO

Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en
condition opérationnelle (MCO) du système d’information :
▪ Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des
plannings,
▪ Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la
réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
▪ Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de
relecture pour converger avec les prestataires.

Ingénieur Informatique

AGF
Projet de « standardisation de l’architecture de production – optimisation CONTROL-M » au sein de la production informatique des AGF :
Développement d’un outil de conversion des tables CONTROL-M et des fichiers JCL de Validation en Production et inversement (REXX),
Réalisation de 4 documentations relatives à la maintenance et l’utilisation de l’outil :
- Cahier d’architecture fonctionnelle,
- Manuel utilisateur,
- Manuel de référence des modèles,
- Guide de procédures.

Ingénieur Informatique

AGF
Projet de « standardisation de l’architecture de production – optimisation CONTROL-M » au sein de la production informatique des AGF :
Développement d’un outil de conversion des tables CONTROL-M et des fichiers JCL de Validation en Production et inversement (REXX),
Réalisation de 4 documentations relatives à la maintenance et l’utilisation de l’outil :
- Cahier d’architecture fonctionnelle,
- Manuel utilisateur,
- Manuel de référence des modèles,
- Guide de procédures.

Administration de la production informatique pour le compte de SEDI/RSI au sein du groupe Caisse d’Epargne :
- Suivi du quotidien (CONTROL-M, EOS, CFT),
- Maintenance corrective,
- Support technique des utilisateurs..

Administration de la production informatique pour le compte de SEDI/RSI au sein du groupe Caisse d’Epargne :
- Suivi du quotidien (CONTROL-M, EOS, CFT),
- Maintenance corrective,
- Support technique des utilisateurs..

ngénieur de production

Mise en production et maintenance des applications au sein du service « Ingéniérie de production des applications » de CALYON (groupe Crédit Agricole) :
- Vérification de la conformité des applications aux normes et règles de la production,
- Mise à jour du référentiel de production (E-GEN V5),
- Recettage technique des applications de pré-production et de production,
- Définition et mise en œuvre de l’ordonnancement des travaux (OPC),
- Etablissement des consignes de production.

ngénieur de production

Mise en production et maintenance des applications au sein du service « Ingéniérie de production des applications » de CALYON (groupe Crédit Agricole) :
- Vérification de la conformité des applications aux normes et règles de la production,
- Mise à jour du référentiel de production (E-GEN V5),
- Recettage technique des applications de pré-production et de production,
- Définition et mise en œuvre de l’ordonnancement des travaux (OPC),
- Etablissement des consignes de production.

Ingénieur Informatique

Administration d’un générateur de JCL (E-GEN V3) au sein de la Direction de la Production Informatique du Crédit Lyonnais.
Assistance transverse aux grands chantiers SIB :
- Migrations dans le cadre de la mise en place d’un Identifiant de Compte Invariant,
- Fusion des 3 sites Particuliers/Professionnels,
- Implantation sur un site des traitements hébergés sur un autre site.

Administration du produit E-GEN :
- Suivi du quotidien,
- Maintenance corrective,
- Analyse et élaboration de projets d’évolution (REXX, E-GEN V3 sous MVS),
- Conception des supports de formation, organisation et réalisation des sessions de formation E-GEN,
- Support technique des utilisateurs,
- Gestion documentaire (Lotus Notes),
- Rédaction des bilans trimestriels et annuels.

Ingénieur Informatique

Administration d’un générateur de JCL (E-GEN V3) au sein de la Direction de la Production Informatique du Crédit Lyonnais.
Assistance transverse aux grands chantiers SIB :
- Migrations dans le cadre de la mise en place d’un Identifiant de Compte Invariant,
- Fusion des 3 sites Particuliers/Professionnels,
- Implantation sur un site des traitements hébergés sur un autre site.

Administration du produit E-GEN :
- Suivi du quotidien,
- Maintenance corrective,
- Analyse et élaboration de projets d’évolution (REXX, E-GEN V3 sous MVS),
- Conception des supports de formation, organisation et réalisation des sessions de formation E-GEN,
- Support technique des utilisateurs,
- Gestion documentaire (Lotus Notes),
- Rédaction des bilans trimestriels et annuels.

Conception et développement technique (langage C) sur un produit d’échange de données bancaires.

Conception et développement technique (langage C) sur un produit d’échange de données bancaires.