Rafiaa - Développeur BUSINESS OBJECTS DATA INTEGRATOR

Depuis Juillet 2004 Ingénieur informatique chez ORASCOM TELECOM TUNISIE – TUNISIANA (premier opérateur GSM privé en Tunisie)
Service CRM : janvier 2008 à ce jour
Développement et paramétrage de PeopleSoft CRM 8.9.
- Paramétrage et customisation de PeopleSoft (Modification des pages, tables et codes PeopleSoft) via Application Designer.
- Utilisation de XML en tant que support de données pour les modifications temps réel depuis PeopleSoft vers BSCS.
- Utilisation d’un connecteur java générique implémenté par un consultant CAPGEMINI permettant la conversion des messages XML envoyés depuis PeopleSoft vers BSCS via CMS.
- Développement de différents modules
o gestion des cases, gestion du personnel
o implémentation de nouveaux services communiquant avec BSCS via CMS (Happy Zone, Business Partner…), attribution des gratuités
o Remboursement des clients préparés via CRM : Implémentation d’un circuit d’approbation basé sur l’hiérarchie des employés et le montant à rembourser.
o Effectuer des actions IN (Intelligent Network) à partir du CRM en faisant appel à des Web Services
- Bonne connaissance du paramétrage du module PeopleSoft Call Center (Support and cases), sécurité
- Rédaction de documents de spécifications fonctionnelles détaillées, de manuels d’installation et de manuels d’exploitation.
- Travail sur les composants case, produit installé, vue 360° client
- Etude des besoins fonctionnels et proposition des solutions CRM adéquates
- Réalisation des livraisons CRM des développements réalisés pour livraison à TUNISIANA : Livraison des projets PeopleSoft (Application Designer) et fichiers de données DMS (PeopleSoft Datamover).
- Participation aux étapes d’Intégration, Acceptance.
- Préparation et installation des environnements de développement, d’intégration (Copie de base de données, copie serveur d’application et le Process Scheduler, Copie du serveur Web, connecteur et CMS)
- Conseil des nouveaux recrutés au service CRM

Outils et environnement de développement
PeopleSoft CRM v8.9, Datamover, ShlumbergerSema/LHS BSCS 7, Application Designer, Oracle, TOAD, SSH,

Service ERP : de Septembre 2007 à Janvier 2008
Administration et personnalisation des modules Approvisionnement (Purchasing Oracle) et gestion de stock (AX Inventory) d'Oracle E-business suite.
- Oracle OA-Admin : Définition et paramétrage et personnalisation des Menus, responsabilités, Utilisateurs, groupes de données et de traitements et des options profils…
- Oracle PO : Définition et paramétrage des options d’achats, des options de réceptions, conditions d’achats (types de lignes, de documents, modèles de demandes…), des options financières, des fournisseurs, hiérarchies et circuits d’approbations et exploitation des fonctionnalités de bases (saisie des demandes, des commandes, réception auto création, contrats…)
- Oracle Inventory : Paramétrage des produits, chargement des produits en lot à travers une interface, gestion de stock
- Développement, maintenance d’états Reports : Commande, Réception, Etat récapitulatif demande d’achat/Bon de commande/Bon de réception…
- Développement d’états Discoverer
- Implémentation des approbations des demandes d’achat, commandes, oracle self-service en utilisant Oracle Approval Management (AME).
- Utilisation d’Oracle Workflow Builder
Développement des interfaces PL/SQL avec des applications externes en utilisant les API d’Oracle Application.
Interfaçage avec BSCS (Business Support & control System : est un progiciel pour les opérateurs du réseau mobiles créés par LHS Telecom. Il inclut des fonctionnalités avancées de gestion du client, provisioning du réseau, tarification de détail des appels enregistres et facturation...), Stock Fini, Store Cash et le module GL
Assurer l’assistance technique des utilisateurs fonctionnels des modules PO, Inventory.

Outils et environnement de développement
Oracle applications (business suite), Oracle Reports, Oracle Forms, Reports Builder, Oracle Discoverer, PL/SQL Oracle, SQL oracle, TOAD, PLSQL Developer

Service applications Ventes et Datawarehouse : de Juillet 2004 à Septembre 2007
DatawareHouse
Participation à la conception, modélisation et au développement de Data Warehaouse avec l’équipe de Business & Decision avec une formation sur le progiciel Business Object (Designer, Web Intelligence et Administration)
Maitrise des trois niveaux de Datawarehouse (staging area, Datawarehouse et Datamart).
Maitrise des outils ETL, en particulier Oracle, BO (Business objects) version XI et toute la suite de BO : Data Integrator, designer, BO reporting, BO webi, infoview.
Création d’états WEBI.
Optimisation de requêtes SQL pour l’extraction de données des différentes bases sources, de façon à avoir le plus court chemin d’exécution.
Outils et environnement de développement
Business objects, Data integrator, WEBI, Crystal Reports, Oracle, TOAD

Stock Fini
Le système Stock Fini est le système de gestion des transactions entre TUNISIANA et ses distributeurs.
Il permet de saisir la commande du distributeur, la facturation, les règlements (par différents moyens de paiement), l’annulation des règlements, les bordereaux de versement, les avoirs distributeurs, la gestion du stock des différents dépôts (par numéro de série ou quantitatif selon le produit), les livraisons, le transfert entre dépôts, les retours des distributeurs.
Stock Fini est développé en Java Swing, sa base de données est une base oracle, centrale.

Maintenance du système Stock Fini
Refonte de Stock Fini, afin de supporter une gestion de stock multi-dépôt.
Implémentation des règlements, annulation de règlements, bordereaux de versements (chèques, espèces)
Optimisation de la gestion du stock par numéros de série, pour les produits à numéro de série consécutifs (cartes de recharge, kits…). La gestion du stock par fourchette, ce qui optimise considérablement l’espace base de données, la recherche et la trace du stock par lot.
Implémentation de nouveaux produits TUNISIANA spécifiques
Chargement du stock par numéro de série (produits simples et produits composés) à partir de fichiers Excel
Rectification du système de notification par mail, des droits d’accès à l’application
Développement d’états Crystal Reports des différents documents de stock fini (factures, demande de préparation de marchandise, livraison…)
Assistance des utilisateurs stock fini
Outils et environnement de développement
Oracle, SQL, PL/SQL, Crystal Reports, Java (Swing), Sql Navigator

Février - Juin 2004 Stage de fin d’études chez ORASCOM TELECOM TUNISIE – TUNISIANA
Conception et réalisation en java d’un Gateway SMS, pour l’envoi de SMS

Juillet 2003 Stage au ministère de l’emploi
Conception et réalisation d’une application de gestion du personnel avec MS Access

DIPLOMES
Juillet 2004 Ingénieur en informatique
Faculté des Sciences de Tunis.

Juin 1999 Baccalauréat Mathématique – Mention bien
Lycée Mahmoud Messaadi de Nabeul.

FORMATIONS
Formation PeopleSoft : PeopleTools, People Code, Application Engine (par Lamine Debbouze)
Formation Oracle 11i : Navigation dans Oracle Applications(Oradist)
Formation Oracle 11i : Adminstrateur Oracle Applications(Oradist)
Formation ERP Oracle Applications, Purchasing, GL, Inventory (Oratech)
Formation Oracle Reports(Database Technologies)
Formation Oracle Forms(Database Technologies)
Foramtion Crystal Reports
Formation Discoverer Utilisateur Final (Oratech)
Formation DATA Integrator XI (Business Objects)
Formation WEBI (Business Objects)
Formation Dashboard&Performance Manager (Business&Management Consulting)
Formation XML et ses utilisations(NetProgress)
Formation Unix Shell Programmation (SOFTWAY TUNISIE)
Formation Oracle PL/SQL Avancé(Oradist)

COMPETENCES INFORMATIQUES
Systèmes d’exploitation MS-DOS, Windows 9x / NT / 2000 / XP, Unix, Linux.
Langages informatiques Visual Basic, C, Java, People Code.
Base de Données Oracle, Access, SQL, PL/SQL.
Web HTML, XML
Outils ShlumbergerSema/LHS BSCS 7, PeopleSoft CRM v8.9 (PeopleTools v8.45 patch 9), Java2
Standard Edition, Eclipse, TOAD, PLSQL Developer, Eclipse, JBuilder
Logiciels Excel, Ultra Edit

LANGUES
Français, Arabe Bilingue
Anglais Bon niveau