FORMATION
en cours MBA (Information Technology Management) – E learning – University of Phoenix, Arizona
2000 MAITRISE D'INFORMATIQUE (Administration réseaux / bases de données)
Université de Bordeaux I
LANGUES Anglais professionnel
DOMAINES D’EXPERTISES
STRATEGIE ET GOUVERNANCE DES SI ITIL, Cobit, conception et pilotage de schéma directeurs, fusion de SI
QUALITE ISO 9001, ISO 19011, audits qualité et sécurité des SI
PROJETS / COLLABORATION MS Project / MS Sharepoint / K2 Blackpearl
SECURITE PRA, PCA, ISO 27001/27002, Firewall, Proxy
SYSTEMES Windows 2000/2003/2008 et XP/Vista/7, Linux Redhat/Debian, Citrix, VMWare
RESEAUX TCP/IP, LAN, WAN, VPN, VLAN, MPLS, routeurs, switches, WAFS, Wifi, VoIP
STOCKAGE SAN/NAS, iSCSI, RAID, Fibre Channel
SGBD SQL Server 2000/2005, Oracle, MySQL
DECISIONNEL Cognos, Microsoft, Qlikview
MESSAGERIE Exchange, Lotus notes/Domino
SERVEURS WEB Apache, IIS
Consultant Freelance depuis déc. 10
Missions de conseils à des TPE/PME :
Sécurisation de SI
AMOA pour la mise en place de CRM et d’ERP
Assistance à la création de schéma directeur et des indicateurs de pilotage SI
Directeur des Systèmes d’information Sept 07 / Oct. 10
Structuration des processus de l’entreprise : gouvernance du SI, conduite de projets.
Management de 8 collaborateurs et 10 prestataires, 600 K€ de budget. Reporting à la Directrice Générale.
YVELIN SA – Montpellier (34) - Courtier en assurances (secteur hospitalier) - 7 M€ de CA - 87 personnes.
Gouvernance des SI
Conception, présentation et pilotage du schéma directeur informatique
Mise en place de contrôles et d’audits internes réguliers
Instauration d’une méthodologie projets et implication des utilisateurs et de la Direction
Plus de 85 % des projets livrés selon les prévisions (indicateur inexistant à mon arrivée)
Mise en place d’une cellule de Helpdesk selon ITIL (certification d’une collaboratrice)
Satisfaction clients passée de 50 à 80% en 3 ans
Conduite de projets métiers
Mise en place de la CRM (SugarCRM) pour l’équipe Commerciale (15 personnes)
Evolution et sécurisation du logiciel métier (ITN V9, 80 utilisateurs concernés)
Reprise des relations, rompues depuis 2 ans, avec l’Editeur
Refonte du Processus « Gestion du courrier » et mise en place d’une GED
Refonte du site Internet et création de l’Extranet de déclaration des sinistres
Réduction des délais de prise en charge des sinistres de 9 jours à 2 jours
Mise en place d’une plateforme de Tiers-payant pour les frais pharmaceutiques avec Viamédis
Conduite de projets d’optimisation du SI
Mise en place du plan de reprise d’activité (PRA) et du plan de continuité d’activité (PCA)
Consolidation des serveurs Windows 2003/2008 et déménagement de la salle informatique de production
Mise en place de la messagerie Exchange 2007
Optimisation du réseau MPLS intersites par l’installation de WAFS Expand
Optimisation des coûts de la DSI
- 30% des coûts réseau et télécoms / - 20% des coûts d’électricité / - 11% des coûts d’impression
Responsable Informatique Août 06 / Août 07
Professionnalisation de l'équipe en place (6 personnes), pilotage de projets informatiques nationaux.
Suivi de 8 prestataires. Gestion d'un budget de 800 K€. Reporting au Directeur Général.
GROUPE PATRICE PICHET – Pessac (33) – Promoteur immobilier national (40 sites en France)
300 M€ de CA, 650 personnes
Création d'une salle informatique conforme aux exigences techniques, mise en place de la stratégie de sauvegarde et du Plan de Continuité d’Activité (PCA) sous VMWare ESX
Mise en place d’une cellule de Helpdesk selon ITIL
Responsable d’exploitation Mai 06 / Août 06
Assistance à la préparation d’un audit stratégique pour le groupe (Inspection FDA). Reporting au DSI.
FLAMEL TECHNOLOGIES – Pessac (33) - Laboratoire pharmaceutique, 20 M€ de CA, 200 personnes
Mise en œuvre des contrôles informatiques en réponse aux exigences réglementaires de la FDA (Sarbanes-Oxley et 21CFR-11)
Accompagnement des équipes lors de la phase d’audit dans l’entreprise.
Audit passé avec succès, sans remarques majeures
Responsable Informatique Nov. 02 / Mai 06
Management de 10 collaborateurs et 6 prestataires. Conduite de projets de dimension internationale.
600 K€ de budget. Membre du Comité de direction. Anglais en langue de travail. Reporting au Directeur Général.
A NOVO – Brive-la-Gaillarde (19)
Leader européen du SAV Télécom et Multimédia, 301 M€ de CA, 4.700 personnes (monde)
Réorganisation du service exploitation
Mise en place de procédures d’exploitation des serveurs, d’une astreinte 24h/24 et 6 jours/7, et d’outils permettant la traçabilité des interventions
Mise en place d’une cellule de Helpdesk selon ITIL
Satisfaction clients passée de 45 à 93% en 3 ans.
Conduite de projets métier et de fusion de SI
Mise en place de l’ERP métier (architecture 3-tiers), à l’origine pour 350 utilisateurs
Logiciel utilisé par tous les sites d’Europe continentale
Mise en place de l’architecture décisionnelle sous Cognos Impromptu
Mise en place de l’Extranet international multilingue de suivi des réparations
Près 8000 connexions / jour
Fusion des SI des sites de Brive(19), Saint Mathieu de Tréviers (34) et Ussel (19)
Réalisé en 18 mois au lieu de 24
Intervention en avant-vente et avant-projet sur des projets internationaux (Suède, Etats-Unis, Pologne, Espagne, Israël).
Fiabilisation et sécurisation du SI
Migration et sécurisation des systèmes sous Windows 2000, mise en place du PRA sous VMWare ESX
Suppression des dysfonctionnements informatiques récurrents
Economie estimée à 200 K€ / an
Taux de disponibilité des serveurs et applicatifs passé de 90 à 99% en 3 ans
Refonte de l’architecture du LAN et mise en place du réseau MPLS Groupe
Audits qualité et sécurité des SI des différents sites du Groupe
2000 - 2002 Ingénieur systèmes et réseaux en SSII (Windows 2000 / Linux / Cisco VoIP / Routeurs Cisco)
1998-1999 Technicien Systèmes et Réseaux (Installation de serveurs Windows NT 4 et de routeurs Cisco)
