Herve - Chef de projet SQL SERVER

Centre Européen de Conduite et de Maintenance CA 1.5 Md € - 3800 salariés

Missions :
- Projet confidentiel Big Data – Technologie : Elasticsearch / Kibana + AWS
- Qualification de la solution dans un contexte métier hyper technique au sein d'un service 'vitrine' d'EDF
Renouvelables.

Missions :
- Conduire les projets pour faire évoluer le SI en cohérence avec les besoins métier.
- Mettre en place les stratégies de sécurité et de sauvegarde du SI
- Implémenter la téléphonie sur IP dans le Groupe UPNBIZ (3CX) puis gérer l’exploitation.
- Suivre les partenaires IT (informatique, téléphonie, hébergeurs, fournisseurs logiciels) – Négocier les contrats
- Réorganiser, manager et animer les équipes SI (recrutement / formation)
- Former les utilisateurs techniques et métiers
- Superviser et assurer le reporting de l’activité SI
Principales Réalisations / principaux projets menés :
 Conduite de 2 projets de migration de Datacenter.
Objectif : assurer une haute disponibilité des services IT pour l’ensemble du groupe.
Définition de l’architecture cible de l’infrastructure (virtualisée). Conduite de la migration (système et
données) - Optimisation des VM pour les bases de données - Opérations réalisées sans interruption de
service. Technologies : VMWARE – HYPERV - STORMSHIELD (Firewall) – VEEAM Backup (sauvegarde)
72 VM supervisées réparties sur plusieurs VLAN – PRA et sauvegarde pluriquotidienne – Architecture
totalement redondée. Aucune interruption de service intervenue dans les opérations de migration.
Infrastructure totalement monitorée par plus de 300 sondes (PRTG)
 Refactoring des bases (BDD) => Fusion de 500 BDD. Réécriture complète et optimisation de procédures
stockées (environ 1200). Opération réalisée avec une équipe de 3 développeurs sur près de 2 années.
L’optimisation a permis une réduction de plus de 70% de l’espace de stockage des BDD et une
amélioration sensible des temps de réponse des applications. Exploitation de système de base de données
non SGBDR pour traiter des problématiques particulières (GraphDatabase, NoSQL) Technologies : SQL
Server | Neo4j | MongoDB
 Management des équipes techniques SI interne - (4 personnes) supervision des équipes des prestataires
Réorganisation du service – Utilisation de méthode agile pour fluidifier les relations avec les utilisateurs
métiers. Coordination sur 2 sites géographiques distants.
Réalisation des plans de formation et de certaines formations techniques (infra. / Base de données /
reporting / Conduite de projets / Cartographie de processus …)
Mise en place d’outils collaboratifs pour une meilleure prise en charge des demandes d’assistance et veiller
à faire remonter les besoins des utilisateurs métiers.
 Product Owner sur 2 lignes de produits du groupe. Participation à la définition des interfaces (UX/UI)
Mise en place de la stratégie de marketing automation – Rédaction du backlog produits – Suivi des
développements – mesure ROI …
 Implémentation de la téléphonie IP pour le groupe
3 Call centers concernés ainsi que 4 sites géographiques différents et des problématiques de nomadisme.
Installation – Configuration de 3CX Entreprise – 64 Canaux simultanés. 120 extensions
Optimisation des process via Call Flow designer.
Intégration et connexion aux applicatifs métiers.
Extraction des CDR en base de données pour développer les outils de reporting.
Formation des utilisateurs et des équipes support.
 Mise en œuvre d’outils d’ETL pour consolider des informations de sources hétérogènes issues de la
téléphonie, du marketing automation, de partenaires externes ou d’applications issues des autres activités
du groupe UP’N’BIZ. Mise en place d’outils de reporting (SSRS, PowerBI, Tableau, Google Data Studio …).
Création de rapports / Formation des utilisateurs

RESPONSABLE DE PROJET (Mission)Intégrateur Systèmes informatiques et courants faibles - (IPTV, VidéoSurveillance, IPBX, GTC, Contrôle d’accès …) CA 5.5 M€ - 49 salariés

Missions :
- Faire évoluer le système d'information, puis implémenter un dispositif de Business Intelligence
- Modéliser et redéfinir le processus métier SAV pour le faire évoluer vers un processus orienté "Service Client".
- Réaliser les développements nécessaires à l'automatisation des actions mises en œuvre.
Réalisations :
 Mise en place d'une architecture de base de données permettant de consolider les informations
provenant d'applications différentes (ERP / Application métiers SAV / WEB …)
 Développement des passerelles d'échanges de données entre les applications (ERP <=> Métiers) pour
automatiser les processus et supprimer les ressaisies manuelles et optimiser le temps de travail.
 Implantation dans le système d'information d'un ensemble applicatif Business Intelligence : Outils
d'intégration des données, Cubes multidimensionnels pour l’analyse, Intranet permettant de diffuser des
rapports prédéfinis. Technologies : SQL Server (SSIS, SSAS, SSRS), MySQL, Talend.
 Automatisation de processus :
- Synchronisation des informations clients dans toutes les applications.
- Diffusion automatique des informations concernant les interventions (Planning, feuille de route…).
- Amélioration de la relation client concernant le suivi des dossiers en cours (Confirmation de prise en
charge, avis de clôture d'incident …)

DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION

Principales Missions :
- Mettre en œuvre les solutions IT permettant à une PME (300 salariés) de répondre à des problématiques de
grands groupes (Eloignement géographique, Multiplicité des sites, Support technique, Développement logiciels
métiers, Volume de données importants …) en adéquation avec la stratégie de développement du groupe.
- Manager les équipes (6 personnes)
Principaux projets menés à bien / Principales réalisations :
 Connexions inter-applicatives : Connexion Intranet /ERP, Internet / ERP, Paye/ERP, Interface avec des
partenaires extérieurs comme les banques, le cabinet d'expertise comptable, interconnexion avec la GMAO
(Gestion de Maintenance assistée par Ordinateur). Connexion du site Internet avec le SI (CRM) pour
optimiser les contacts.
 Suivi des projets de développement applicatifs dans divers domaines : Encaissement (Front et backoffice).
Connexions inter-applicatives : Connexion Intranet /ERP, Paye/ERP, Interface avec des partenaires
extérieurs comme les banques, les cabinets d'expertise comptable, Développement d'un workflow collaboratif
pour le service client…
 Conduite du projet décisionnel. Collecte, stockage et traitement des données des points de vente. (Mise
en place d'un VPN multi sites, réalisation des processus d'ETL du datawarehouse à partir de systèmes de
base de données SQL hétérogènes (SQL server / MySql / PostgreSql…).
Développement du reporting et des outils de décisionnel pour chaque service et pour la direction - 6 Millions
d'enregistrements bruts traités chaque année.
 Industrialisation des process de collecte, de stockage et traitement des données des points de vente.
(Mise en place d'un VPN multi sites, réalisation des processus d'ETL du datawarehouse, développement du
reporting et des outils de décisionnel) 6 Millions d'enregistrements bruts traités chaque année. Microsoft
Business Intelligence, Talend. Très bonnes compétences dans le domaine des bases de données (SQL server
/ MySql / PostgreSQL).

Responsable Formation Informatique

Formateur informatique