FORMATION
1989 - BTS Tradicopa – option informatique de gestion - Valence (26)
1986 – Mathématiques Supérieures (ENITA) – Nancy (54)
1985 – Bac D' – Lycée Granvelle – Besançon (25)
Formations complémentaires: Netasq, Citrix, VMWare, Exchange, SQL Server, Linux ….
Depuis 1999 – DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION
Groupe Royale Franchising (34) :
Réseau de franchises en restauration (traiteur italien), composé de 40 à 60 unités de vente (implantés en centres commerciaux), d'une unité industrielle (boulangerie), d'une centrale d'achats
CA maison mère 6 M€ - CA groupe 12 M€
Principales Missions :
- Mettre en œuvre les solutions IT permettant à une PME (250 salariés) de répondre à des problématiques de grands groupes (Eloignement géographique, Multiplicité des sites, Support technique, Développement logiciels métiers, Volume de données importants …) en adéquation avec la stratégie de développement du groupe.
- Collaborer étroitement avec les autres services du groupe (Marketing, Achats…) pour mieux répondre à leurs besoins. Organiser les formations utilisateurs.
- Manager les équipes Service Informatique / Service Client (6 personnes)
- Gérer les services en centre de profits : maitrise des budgets, ordonnancement, planification, respect des délais, contrôle de gestion.
Principales réalisations :
Modernisation du système d'information
• Transformation d'un réseau informatique ad hoc en un véritable réseau d'entreprise (serveurs, câblage, accès internet …) Budget alloué 350 K€. Virtualisation de l'ensemble des serveurs avec mise en place d'un plan de reprise d'activité. (Remise en service complète de tous les serveurs (8) 10mn après le crash).
Organisation et déploiement de la mise en réseau de tous les sites du groupe. Supervision et ajustement technique en fonction du plan de charge.
• Industrialisation des process de collecte, de stockage et traitement des données des points de vente. (Mise en place d'un VPN multi sites, réalisation des processus d'ETL du datawarehouse, développement du reporting et des outils de décisionnel) 6 Millions d'enregistrements bruts traités chaque année.
• Mise en place d'une politique de sécurité rigoureuse imposée par l'avènement de la mobilité dans l'entreprise. Installation d'une passerelle d'accès distant sécurisée (Citrix Access Gateway) , Renforcement des dispositifs FireWall du siège et des sites distants (Technologie Netasq) , stratégie de sécurité interne et sensibilisation des utilisateurs à la problématique au travers de formation.
Suivi des développements applicatifs
• Conduite du projet intranet facilitant le traitement des aspects métiers liés à l'activité. (Prise de commande, inventaire, suivi de gestion, fiches techniques de fabrication, déclarations d'incidents, simplification des formalités d'embauches…). Service de messagerie Siège <> Franchisés (Exchange). Développements réalisés en PHP, ASP.net sur plateforme IIS MS Sql et LAMP.
• Développement des connexions inter-applicatives : Connexion Intranet /ERP, Paye/ERP, Interface avec des partenaires extérieurs comme les banques, le cabinet d'expertise comptable, interconnexion avec la GMAO (Gestion de Maintenance assistée par Ordinateur)
• Mise en place d'un service client couvrant toutes les activités de l'entreprise, au travers de dispositifs informatiques (GMAO, Intranet, Workflow, GED, KM…) Organisation en équipe, des divers profils chargés de traiter les demandes (Administratifs, Techniciens de maintenance, Informaticiens, Responsable d'exploitation…). Service assuré 300 jours par an, 7J/7J, de 8H à 22H. Environ 6000 dossiers traités depuis 2009.
Mutation de la gouvernance du Système d'Information.
• Implémentation des meilleures pratiques dans le management des services IT (ITIL, COBIT)
Mise en œuvre d'une démarche de progrès s'appuyant sur : des indicateurs de performance pertinents acceptés par tous et un management basé sur la relation et l'écoute.
Animation de services et d'équipes projet composés d'un public varié de techniciens, d'ingénieurs, de membres de la direction, de prestataires extérieurs. (Équipes de 5 à 10 personnes en fonction des projets)
• Consolidation de la collaboration avec la direction générale, par la présentation de plans stratégiques informatiques, complétés par des audits réguliers (Ernst & Young). Cette collaboration étroite a permis de parfaitement anticiper les mutations. (Notamment lors de la transformation du réseau de succursalistes vers un réseau de franchisés purs, dans l'adaptation du SI au développement du réseau, mais également dans l'organisation du développement de notre logiciel d'encaissement)
1992 > 1999 - RESPONSABLE INFORMATIQUE / RESPONSABLE DE FORMATION
GRETA du Salagou (34)
Centre de formation professionnelle pour adultes proposant des formations qualifiantes et diplômantes
Principales Missions :
Gestion et évolution du parc informatique du centre de formation.
Réparti sur 3 sites.
* Mise en réseau et administration des sites
* Maintenance préventive et curative du parc informatique
* Optimisation et évolution matérielle et logicielle
Conseil en entreprise dans le domaine des NTIC
Création et mise en place de formations innovantes dans le domaine des NTIC
* Mise en place d'une formation de technicien en maintenance informatique (niveau III).
* Mise en place des premières formations ""Internet"" sur le ""Coeur d'Hérault""
* Formation de formateur …
Intervention en formation NTIC
A destination d'un public d'adultes, ou d'étudiants de niveaux Bac, Bac+2, ingénieur.
1989 > 1992 - AUTRES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
1991 – Formateur informatique – Création d'un centre d'autoformation assistée – BEPAC (34)
1989 – Formateur informatique – Centre de Formation Fondespierre (34)
