Formations :
2000 - 2001 Nouveaux Outils du Management et de l’Organisation de la Production industrielle, E.S.C.I.A. Chambre de commerce et industrie des Yvelines, Cergy Pontoise.
1999 Gestion commerciale : Mise en œuvre des techniques commerciales, Amplitude, Paris.
1997 Bien communiquer avec ses collaborateurs, Opteaman, Paris.
Langues : Anglais : Bon niveau et Espagnol : Scolaire.
Compétences :
Gestion de la relation client :
• Responsable de la satisfaction globale du client.
• Augmentation du chiffre d’affaire par le développement relationnel et commercial du compte.
• Réalisation des propositions avant-vente.
Gestion des collaborateurs :
• Responsable fonctionnel de l’encadrement des collaborateurs.
• Responsable opérationnel de l’affectation des collaborateurs.
• Recrutement.
Ingénierie :
• Audit, assistance et conseil sur site client.
• Développement des applications et systèmes en Assembleur, Cobol, Fortran77, Pl1.
• Gestion des dossiers de projet.
• Maintenance des outils d’aide au développement.
CAP GEMINI FRANCE : S.S.I.I.
1999 - 2000 Consultante, Division Exploitation Finance.
• Développement commercial des grands comptes bancaires : BNP, Crédit Agricole.
1996 - 1998 Responsable de Compte, Division Infogérance, centre de management d’applications.
• Gestion des contrats de service pluriannuels grands comptes Total, EDF/UTO, EDF-GDF, SNCF, STBA.
DATA GENERAL FRANCE : Constructeur matériel informatique.
Grands comptes (Banques, Industries, Services Publics, Défense).
1989 - 1993 Ingénieur Consultant, Division Intégration, Service Consultation.
• Responsable des grands comptes (CNES, Thomson D.S.E., EXXON, CRCA Var, STNA).
• Interface avec le support produit aux USA.
• Participation à la stratégie avant-vente.
1984 - 1988 Chef de projet, Division Système, Service Développement.
• Conception de progiciels de télématique, messagerie et émulateurs