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CV n°100610N001

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Domaines de compétences

• Etudes / développements
• Support / Helpdesk

Etudes et formations

Formation
11/2006 - 11/2007 Sup2i, Grenoble, Rhône-Alpes
 Année de généralisation post BTS - préparation certification MCSA – alternance
 Contenu : Modules XP - SQL/SQL Server - Linux - Programmation Visual

09/2004 - 06/2006 LP Saint-Romain-en-Gal, Saint-Romain-en-Gal, Rhône-Alpes
 BTS Informatique de Gestion - Option Développeur d'Applications
 Environnement technique : Windows XP, VB6, C++, Access, Oracle

09/2002 - 06/2003 Ecole d'Art Dramatique Florent, Paris, Île-de-France
 Formation de comédien et metteur en scène en trois ans arrêtée au terme de la première année pour des raisons financières.

Compétences
 Analyse du besoin - Développement et programmation
 Rédaction Manuels - Formation utilisateurs - Assistance téléphonique
 Coordination de tâches et de ressources – Suivi de projets
 Langages utilisés : VB – VBa – XHTML – PHP – SQL – JavaScript et ActionScript
 Logiciels : Suite Adobe CS4 : Photoshop, Flash, Dreamweaver, After Effects

Langues
 Anglais (Courant)
 Espagnol (Notions)

Expériences professionnelles

Technicien Hotliner & Graphiste
De juin 2009 à mai 2010 – Sysale, Villeurbanne, Rhône-Alpes
 Support technique client et installateurs – Diagnostic de panne : dépannage en direct, télémaintenance ou planification d’interventions par les techniciens itinérants
 Création et maintenance de sites internet, mises à jour, refonte
Quelques exemples :
www.latassee.fr/V3/ : ajout de la section évènementiels
www.g-k-f.fr : refonte de la page d’accueil
 Reporting et suivi des sauvegardes clients

Technicien Hotliner
De juin 2008 à décembre 2008 – Home Rider Systems, Vienne, Rhône-Alpes
 Support technique client et installateurs – Diagnostic de panne : dépannage en direct ou notification aux installateurs
 Support téléphonique Français/Anglais
 Remplacement ponctuel du gestionnaire des stocks
 Participation à l'élaboration de nouveaux process de suivi client

Assistant Développeur
11/2006 - 11/2007 Schneider Electric France, Saint-Egrève, Rhône-Alpes
 Maintenance et nouveaux développement liés à la production
 Tâches effectuées :
¤ Pilotage d'un projet de Reporting pour les Technico-Commerciaux
¤ Maintenance d'un outil de chiffrage (ajout de nouveaux outils, verrou logiciel)
¤ Mise à jour, optimisation et consolidation d'une BD utile au Reporting
¤ Assistance utilisateurs à l'international / Formation / Hotfix
¤ Rédaction CC et manuels de maintenance et d'utilisation

Livreur puis Chef d'Equipe
07/2004 - 10/2005 Taxi Pizza, Vienne, Rhône-Alpes
 en tant que Livreur : préparation cuisine - accueil standard téléphonique - livraison
 en tant que Chef d'Equipe : responsable d'une équipe de 4 livreurs - organisation des tournées - gestion des emplois du temps et des stocks

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