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Résumé d'expériences de Thep Chetra,
freelance CRM habitant la Somme (80)

• Expert CRM

  NETRA CONSEILS, Camon (80)
  Jan 2014 - aujourd'hui

  - Améliorer la performance du leader mondial du réfractaire monolithique, Calderys, en partenariat avec l'éditeur CRM Update dans le cadre d'un projet international.
  
  - Améliorer l'efficacité commerciale du leader de la distribution de matériaux de construction en France SGDBF, filiale du leader mondial de l'habitat Saint-Gobain.
  
  - Améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité commerciale pour l'entité France du leader mondial du matériel de nettoyage, Karcher.
  
  - Expertise Update CRM pour le compte de l'éditeur en France et de ses partenaires.

• Fondateur

  Jan 2014 - aujourd'hui

  Fondateur de la société NETRA CONSEILS spécialisée dans le domaine du CRM.

• AMOA

  Jan 2013 - Jan 2014

  - AMOA CRM pour la nouvelle entité OUTIZ de SGDBF : Projet CRM multi canal avec la solution CRM Salesforce dédié à la force de vente, au service client et au service marketing.

• Bâtiment France Chef de projet CRM

   SGDBF, Paris (75) – Saint-Gobain Distribution
  Jan 2011 - Jan 2014

  - Gestion de projet CRM : Solution CRM Update qui équipe toute la force de vente avec plus de 5000 utilisateurs dont 1600 en mode offline afin d'améliorer l'efficacité commerciale.

• Consultant CRM

   ASTEK CRM, Boulogne-Billancourt (92)
  Jan 2007 - Jan 2011

  - Intégration de la solution CRM Update Seven pour divers clients de secteurs d'activités différentes; de l'édition, aux services, en passant par le sport à la distribution et de l'industrie dont un des plus gros projets CRM avec plus de 5000 utilisateurs.
  
  - Participation aux avant-ventes de projets CRM.
  
  - Formation sur la solution CRM Update Seven chez l'éditeur en France.

• Département IT Consultant IT CRM

   UNILOG, Paris (75) –
  Jan 2004 - Jan 2007

  Projet CRM BtB d'Orange & FranceTélécom : Responsable de la partie fonctionnelle et technique "Catalogue des offres" du CRM : Conception, Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées et développement sur la solution CRM PeopleSoft.
  
  - Projet CRM BtC d'Orange : Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et développement sur la solution CRM PeopleSoft.
  
  - Projet CRM interne de la société : Développement sur la solution CRM PeopleSoft.
  - Formation sur la solution CRM PeopleSoft chez l'éditeur en France.