Alexander - Consultant technique WINDOWS 2003

Formation Administrateur d’Infrastructure, 600 heures (Voir page 4 du CV pour le détail).

Freelance en sous-traitance de SAS T3RCANI.
Operation Delivery Manager.
• Pilotage du maintien en condition opérationnel et de la relation client.
• Pilotage Comités Hebdomadaire Opérationnel & Rapport Mensuel / Tableau de Bord.
• Management Organisationnel (anticipation/structuration/préconisation). Contribution à la maîtrise des coûts des comptes.
• Pilotage des engagements de service. Gestion des priorités, suivi des jalons, alerting et plan de contournement.

ELITE – English Language Intensive Training for Executive

Société familiale. Formation continue en Anglais en France et en Grande Bretagne pour cadres supérieurs.

Société familiale. Formation continue en Anglais en France et en Grande Bretagne pour cadres supérieurs.
• Co gérance de la société
• Participation aux actions marketings et commerciales. • Gestion des contrats et facturation.
• Organisation, planification et suivi des stages.

ALCIANE – Cabinet de conseil et d’ingénierie informatique spécialisé en Finance
Service Delivery Manager
Responsable Centre de Services de «Service Delivery Management» au sein de la direction «Application and Infrastructure Services» dans un contexte international (Paris, Londres, New York, Singapore …).
• Manager les moyens et les hommes (6 personnes).
• Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service dans le respect des SLA :
o Garant de la bonne application des processus ITIL par les équipes opérationnelles internationales.
o Traitement des post mortem suite à incident majeur en relation avec les différents experts de l’infrastructure.
o Mise en place de nouveaux indicateurs afin d’améliorer l’activité des l’équipes.
o Industrialisation des outils de gestion des suivis d’activités.
o Gestion du planning.
• Assurer la gestion de la relation client. Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service. Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
• Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes. Gérer des risques opérationnels.
• Gestion du dispositif de pilotage : Préparer et animer les comités avec le client (comité de suivi opérationnel, comité de pilotage, comité stratégique, plan d’actions…).

Fabricant mondial de freins et de composants de freins pour l’industrie automobile (6000 collaborateurs - 24 sites de production dans 14 pays)
Chief Information Security Officer (CISO) & IT Service Manager (ITSM).
Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information monde (RSSI).
• Définition et suivi de la mise en place des politiques de sécurité aux normes ISO 27001 en vue d’une certification future.
• Définition de la Charte informatique utilisateurs. Sensibilisation et formation du personnel.
• Correspondant Informatique et Libertés (CIL) auprès de la CNIL.

IT Service Delivery Manager.
• Mise en place des Processus ITIL.
• Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service de l’helpdesk (externalisé) dans le respect des SLA.
• Mise en place du reporting mensuel institutionnel sur le suivi de la qualité de service.

Fabricant mondial de freins et de composants de freins pour l’industrie automobile (6000 collaborateurs - 24 sites de production dans 14 pays)
Chief Information Security Officer (CISO) & IT Service Manager (ITSM)
Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information monde (RSSI)
• Etude de l’existant
• Définition et suivi de la mise en place des politiques de sécurité aux normes ISO 27001 en vue d’une certification future.
• Définition de la Charte informatique utilisateurs.
• Sensibilisation et formation du personnel.
• Correspondant Informatique et Libertés (CIL) auprès de la CNIL

IT Service Delivery Manager
• Etude de l’existant
• Mise en place des Processus ITIL
o Gestion des incidents
o Gestion de la CMDB (Asset Management)
o Gestion des Changements
o Gestion de la demande
• Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service du helpdesk (externalisé) dans le respect des SLA.
• Mise en place du reporting mensuel institutionnel sur le suivi de la qualité de service

ALCIANE – Cabinet de conseil et d’ingénierie informatique spécialisé en Finance.
Service Delivery Manager.
Responsable Centre de Services de « Service Delivery Management » au sein de la direction « Application and Infrastructure Services » dans un contexte international (Paris, Londres, New York, Singapore …).
• Manager les moyens et les hommes (6 personnes). Gestion du planning.
• Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service dans le respect des SLA :
o Garant de la bonne application des processus ITIL par les équipes opérationnelles internationales.
o Traitement des post mortem à la suite d’incident majeur en relation avec les différents experts de l’infrastructure.

Développeur Access, Excel, Word, Outlook, PowerPoint, VBA - Bilingue Anglais -

Compétences : Expert en applications en environnement bureautique Microsoft

Développement, remédiation, audit, débogage, restructuration d’outils, flux collaboratifs, algorithmes orientés métier :

Remédiations d’applications offices XP vers office 2010 / 2016 / 365

Mise en place de nouvelles normes de reporting, d’outils d’aide à la décision et algorithme orientés métier

Développement sous Excel, Solveur et Add-Ins, Word, Access

Développement de base Access frontale dorsale sur des réseaux sécurisés

Automatisation de remplissage de formulaires PDF via VBA

Restructuration d’application, optimisation des procédés de calcul et de traitements

Audit de code et simplification de la maintenance technique et du paramétrage par l’administrateur ou les règles métiers par les utilisateurs

Statistiques : modélisation, analyse de données et corrélations, validation de relations causes – effets

Domaines métiers : process industriel, reporting, données marketing & commerciale, gestion de projet etc

Audit de code et organigrammes:

Analyse de codes et diagnostiques (VBA, VB, VB.NET) : Détection code mort, optimisations, vérification de la logique, détections des erreurs et blocks répétitifs, renforcement du style de codage,

Création d’organigrammes de plus de 40 languages


Technologies :
Visual Basic Access (version 95 à 2019) & Visual Basic Excel (version 95 à 2019)

Acrobat Distiller

SQL

Méthode agile Scrum

Outils génériques orientés utilisateurs, sous Access, Excel, Word, Outlook, PowerPoint.
Access : GUI et IHM, Bases, rapports, requêtes, formulaires, mailing, exportations en PDF, Word, Excel,

Génération de mailing (Outlook)

Ruban Office personnalisé (Xml)

Excel : Tableaux dynamiques, graphiques, génération de rapports en VBA
Exportation importation de données en binaire et / ou en format standard
Entrées de données, validation et contrôle de référentiel,
Extraction pour agrégation/centralisation de données, processus de chargement (ETL)
Perso

Société familiale. Formation continue en Anglais en France et en Grande Bretagne pour cadres supérieurs.
• Aide à la création et au lancement de la société.
• Participation aux actions marketings et commerciales. • Gestion des contrats et facturation.
• Organisation, planification et suivi des stages.

Chef de Projet MOE

Freelance en sous-traitance du Groupe Vital

• Elaboration d’un plan de déploiement de 250 postes de travail au sein de 14 sociétés du groupe réparties sur 25 sites dans toute la France.
• Suivi du déploiement (1 technicien), animation des comités de pilotage hebdomadaires.