COMPETENCES TECHNIQUES
• CRM: Siebel Tools/Consumer Goods/Sales 7.8/7.5/8.1, eCommunication 8.1, eFinancial/eCustomer/eChannel 7.7/8.0, eCallCenter 6/ 7.8/8.0
• Langages: Pascal, Cobol, c# 2.0, ASP.net 2.0, SQL, VB 6.0, java Script, VB Script, HTML/XML
• Logiciels: Actuate 6.0, Visual Studio C# 2.0 & VB 6.0
• SGBDR: SQL Server 7, Access 97, ORACLE 9.1.
• Environnements: Windows XP//NT/2000, Unix (Notions)
COMPETENCES FONCTIONNELLES
• Banques/Assurances, Télécommunications, Industrie du tabac, Industrie automobile, Energie, Call Center, Transport
FORMATIONS
• Formation Dot Net 2.0 (Novembre 2006 à Janvier 2007)
• Formation Siebel Tools V6 (2000)
• D.E.A Informatique de Gestion
• B.T.S. Informatique de Gestion en contrat de qualification
LANGUES
• Anglais
Consultante indépendante (depuis mars 2007)
Août 2010 à Septembre 2010
Développeur Siebel Senior pour AMADEUS (Montpellier)
Responsable de l’analyse et des corrections d’anomalies en environnement de production
Rédaction de document de tests unitaires
Environnement technique: Siebel Tools/Call Center/Sales 7.8.2, eScript, Siebel Web Services, SOAPUI 2.5
Mai 2010 à Juillet 2010
Développeur Siebel Senior pour la MAIF (Niort/Paris)
Configuration et développement (eScript, Workflow)
Assistance à la maitrise d’ouvrage pour les vues OAV et demandes (Data Map, RunTime-Events,
Auto-Application, FINS Data Transfer Utilities Business Service)
Correction d’anomalies
Environnement technique: Siebel Tools/Financials 8.0.0.7, eScript, EAI, Oracle 10.1
Octobre 09 à avril 2010
Développeur Siebel Senior pour Alcatel (Toulouse)
Configuration et développement IHM (eScript, Workflow)
Développement des interfaces Web Services (VBC, Integration object, Workflow, Data Map)
Rédaction de fiches de tests unitaire et d’Intégration
Correction d’anomalies
Environnement technique: Siebel Tools/eCommunication 8.1.1, eScript, EAI, Web Services, SOAPUI 2.5
Juillet 09 à Septembre 09
Développeur Siebel Senior pour AMADEUS (Montpellier)
Prise en compte de la gestion des incidents et rédaction de spécifications techniques
Configuration et développement eScript (Server Script, Browser Script)
Rédaction de document de tests unitaires et d’Intégration
Interface pour l’envoi d’emails
Siemens pour l’ouverture d’un incident via l’utilisation des « RunTime Events »
Interface pour l’envoi de Master Incident vers une application externe suivant des critères définis
Administration – Integration/ EAI Value Map
Environnement technique: Siebel Tools/Call Center 7.8.2, eScript, Siebel Web Services, SOAPUI 2.5
Mai 09 à juillet 2009
Développeur Siebel Senior pour GEODIS (Paris)
Configuration des données et développement Tools
Analyse et correction des anomalies en environnement d’Intégration et de Production
Rédaction d’un document de test d’Intégration
Environnement technique: Siebel Tools/Call Center 8.0, eScript, DB2
Mars 07 à janvier 2009
Développeur Siebel Senior pour ISABEL via IBM. Projet IBS6 Admin (Belgique)
Configuration des données et développement Tools
Administration – Runtime Events, Administration Personnalisation
Corrections d’anomalies
Tests de performance de l’application
Rédaction de documents techniques/Tests
Environnement technique: Siebel Tools/eChannel/eFinancial/eCustomer 7.7.2, eScript, Oracle 10.1
eFRONTECH (Mai 2006 - Août 2006)
• Développeur Siebel Senior pour BIC
Support Siebel en environnement de production (Lancement de processus EIM)
Monitoring sur le suivi des commandes et des clients
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Environnement technique: Siebel Tools/Consumer Goods 7.5.3, EIM, Oracle 8.1, scripts SQL
A6TECH (Juillet 05 - Mai 06)
• Développeur Siebel Senior pour ALTADIS via IBM. Projet TAPAS (France, Espagne, Maroc)
Configuration des données et développement Tools
Rédaction de documents techniques
Rédaction d’un document de formation dédié aux utilisateurs marocains
Environnement technique: Siebel Tools/Consumer Goods 7.8.2, eScript, Oracle 10.1, Microsoft Power Point 2003
ACTI Ingénierie (de mars 2002 à mars 2005)
• Développeur Siebel pour BNP Paribas via IBM. Projet Client Link
(de juillet 2004 à mars 2005)
Configuration des données et développement Tools :
- Marketing Client, Call Memo, Opportunité, Action, Position
- Gestion des hyper liens dynamiques
- Création de rapports Actuate
Analyse et corrections des anomalies
Environnement technique: Siebel Tools/eFinancial 7.5.3, eScript, Actuate 6.0,Windows NT, Oracle 8.1, serveur Aix 4.0, Actuate 6.0, Lotus 5.0
• Développeur Siebel pour RENAULT
(d’avril 2004 à juin 2004)
Conception de plan de tests techniques
Configuration des données et développement Tools :
Plan de tests de l’interface MCM : Test sur l’import des données provenant d’un fichier plat vers les tables EIM Siebel
Environnement technique: Siebel Tools/eChannel 7.5.2, eScript, Windows 2000, BdD Oracle 9.2, serveur SunOS 6.0, WMQI 2.1
• Développeur Siebel pour HYDRO-QUEBEC via Systématix. Québec
(de septembre 2003 à mars 2004)
Configuration des données et développement Tools :
- Application TTR: affichage et importation des prix TTR quotidiens (Tarification Temps Réel) pour les clients VGE (Vente Grande Entreprise). Création de Workflow.
- Application ""Suivi des pannes"" : Mise à jour de script EAI concernant l’affichage et l’importation en temps réel des pannes provenant des réseaux ""Distribution"" et ""TransEnergie"" pour les clients VGE
Correction des différentes demandes de changements en environnement d'intégration
Rédaction de documents techniques
Environnement technique: Siebel Tools/eChannel 7.5.3, eScript, EAI-WorkFlow, Windows 2000, BdD Oracle 8.1.7., serveur SunOS 6.0
• Développeur Siebel pour SOGESSUR via IBM. Projet Pegase
(de mars 2003 à juin 2003)
Développement du SmartScript GAV (Garantie Accident de la Vie)
Configuration des données et développement Tools :
- Vues activités,contrats GAV/Auto & MRH, partenaires, compagnies adverses
Analyse et corrections des anomalies
Rédaction d’un document technique sur la gestion du SmartScript GAV
Environnement technique: Siebel Tools/eFinancial 7.5, eScript, Windows NT, IBM DB2 V7
• Développeur Siebel pour ORANGE. Projet Ses@me
(de mars 2002 à mars 2003)
Configuration des données et développement Tools :
- Gestion des activités et demandes clients d'un compte selon sa hiérarchie (Etablissement, Entreprise, Groupe)
- Recherche abonné par N° de compte - CTRL+F
Analyse et correction des anomalies
Création de rapports Actuate
Analyse fonctionnelle et document de conception détaillé
Environnement technique: Siebel Tools/eCall Center 6.1, VB Script, Actuate 6.0,Windows NT, IBM DB2/AS400 V5.1
ATOS-ORIGIN (de août 1999 à février 2002)
• Développeur Siebel pour la SOCIETE GENERALE. Projet GRC
(d’octobre 2000 à février 2002)
Reprise et contrôle de la structure des données du SI existant
Configuration des données et développement Tools :
- Développement d'applets et vues pour la visualisation du détail des prestations via l'intégration des VBC (Virtual Business Component) pour chaque type de produits (62)
Affectation des anomalies après analyse aux différents acteurs du projet (Equipe GDP, développeur Cobol, IHM, VBC)
Correction des anomalies IHM & VBC
Environnement technique: Siebel Tools/eFinancial V6.0, VB Script, Cobol, Windows NT, IBM DB2 V5.1,CLEARCASE, Test Director 7.0
• Analyste programmeur. Projet Interne SARATOGA
(de juin 2000 à septembre 2000)
Francisation de la version High Tech de l'outil C.R.M. Avenue 5 pour migration vers Avenue 6
Environnement technique: Avenue 6.0, Windows 98, SQL Server
• Analyste programmeur pour PHILIPS (Le Mans). Projet Prix2
(mai 2000)
Chargement et mise à jour de la SGBD Access via l'importation des données MFGPro
Environnement technique: Microsoft Access 2.0, Windows 98
• Analyste programmeur pour CCE SNCF. Projet Interne Platon
(d’ août 1999 à mars 2000)
Développement d'un programme sous Visual Studio VB 6.0 permettant un plan de transport pour
les enfants des cheminots partant de points d'accueil vers des centres de vacances
Environnement technique: Visual Basic 6.0, Crystal Report, Visual Source Safe, SQL Server
EUREKA Informatique (1998)
• Analyste programmeur junior
Réalisation d’un projet sur la gestion du personnel sous Microsoft Access2.0
Environnement technique: Microsoft Access 2.0, Windows 98
FRANCE TELECOM (1997-1998)
• Technicien support client
Réception et traitement des signalisations client. Assistance qualité service
AONIX (1995-1997)
• Hot-Liner
Enregistrement des incidents et appels clients
Modélisation du service support technique sous StP/OMT
Installation de l’AGL StP (architecture client-serveur) sous HP, Solaris, Digital et IBM
Environnement technique: StP/OMT, Windows 95, Unix
