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CV n°111219M001
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Profil :
Consultant technique, Consultant fonctionnel - né(e) en 1977
Mobilité :
Toutes les régions
Disponibilité :
Nous contacter au 01 47 12 50 00
Compétences techniques
Expert
Senior
Junior
Notions
CRM
 
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Etudes et formations
Formation :
2011 : C.C.P. Consultante Fonctionnelle Microsoft Dynamics CRM à FITEC 2008 : Master Marketing Stratégique à l’I.C.G. Paris

2004 : Diplôme Universitaire de Commerce Option NTIC à IUT de Sceaux

2003 : DEES en Gestion à l’Institut de Commerce et de Gestion Paris

Compétences clés :
Microsoft Dynamics CRM 2011 :
- Application
- Personnalisation et Configuration
- Gestion des workflows
- Le Référentiel Client
- Les forces de vente
- Le Marketing
- Le Service
- Les spécifications fonctionnelles
- Les méthodes de gestion de projet Scrum

Autres compétences :
Autres Connaissances:
Marketing stratégique, opérationnel, Innovation
Comptabilité gestion, Marketing direct
Informatique:
Microsoft Office: Word, Excel, Access, Power point, outlook

Langues:
Anglais: Technique
Espagnol: courant
Expériences professionnelles
Av-juin 2011 : Chargée E-marketing – Bureau Veritas
Gestion du site des PME PMI ET TPE
Proposer des nouvelles prestations - Optimiser des campagnes mails - Gérer le reporting et l’actualisation des comptes – Assurer le suivi opérationnel des campagnes - gérer l’interface du site.

2010-2011: Chargée de Clientèle Professionnels – Bouygues Télécom

Août-Fév. Gestion des appels entrants :
Identifier et traiter les demandes - Commercialiser les nouvelles offres télécoms - Gérer la flotte mobile - Assurer le suivi et Fidéliser les clients en les accompagnants dans leurs projets.

2008-2010 : Chef de Produit Marketing – AB TECHNO
(2 ans) Elaborer et déployer des actions de marketing direct ciblées
Participer à l’élaboration de la stratégie marketing produit - Analyser le marché, la concurrence, les ventes - Elaborer des mailings - Gérer la promotion et la communication des produits auprès d’une clientèle de professionnels - Analyser les retours et assurer le reporting- Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients de professionnels

Juin-Août 2004 : Conseillère Financière - Bureau de Poste de Versailles
Gérer et développer un portefeuille de Particuliers
Gérer un portefeuille clients, analyser le patrimoine et les revenus –Informer et conseiller la clientèle sur les placements financiers – Négocier les taux et les transactions – Exercer un travail de prospection et analyser l’actualité économique.
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