• Siebel 8 eMedia/eMarketing sur Oracle 10i
• Order Management, cycle de vie des commandes/listes de produits.
• Effectue le lien entre l’équipe métier et l’équipe de développement
• Mise en place de reporting mesurant les volumétries traitées en production au jour le jour.
• Prise en charge des extractions (requêtes SQL/procédures PL sur base Oracle 10i)
• Prise en charge des rattrapages liés aux anomalies de traitements
• Coordination des passages de correctif en Production, communication vers la MOA
• Coordination et validation des passages des évolutions en environnement iso-Production
• Suivi de production.
• Evolutions applicatives Workflow/Tools.
• Validation des traitements EIM/EAI en production.
Independer.nl
(Hilversum, Pays-Bas)
août 2007 - août 2009
• Société de broker en assurance et informations financières
• Responsable des évolutions de l’application CRM en place. Etablissement des besoins et des spécifications en partenariat avec l’équipe « process et innovation »
• Encadrement de 2 développeurs Siebel juniors• Configuration (BO/BS/BC/Applet, Script (escript, VBSiebel)), EBC/VBC
• Chargement de données via EAI /MS MQ /EIM pour échanger des données avec des systèmes tiers.
• Création de Web Services (Inbound/Outbound) pour communiquer avec une application .net en front.
• Créations et maintenance de workflows.
• Mise en place de Assignment Manager pour l’assignation des assets en fonction de critères géographiques.
• Support utilisateur
• Encadrement des utilisateurs lors des phases de test et de validations des évolutions et des nouvelles versions de l’application CRM
• Communication uniquement en anglais/néerlandais
Contexte technique :
• Siebel 7.7/8.1 sur SQL Server 2005.
• Configuration (BO/BS/BC/Applet, Script (escript, VBSiebel)), EBC/VBC
AXA, évolution d’application destinée aux franchisés (Siebel 6)
janvier 2007 - juillet 2007
Mise en place de chargement EIM couplées à la creation de procédures stockées sous Oracle 9i
• Evolution de l’application, Tools/scripting (escript)
• Evolution des chargements EAI (MS MQueue)
Invacare/Intégration de Siebel eMedical et Call Center 7.8
octobre 2006 - janvier 2007
• Etude et mise en place des EIM (fichiers .ifb) permettant le chargement des données dans l’application sous Siebel 7.8 eMedical.
• Chargement des données concernant les clients, les commandes, les factures, les ports…
• Support et corrections pendant la période de garantie
projet Contact
Société Générale
avril 2006 - octobre 2006
outil destiné aux conseillers clientèles pour la banque de détail.
• Réalisations/modifications d’écrans sous Tools 7.5
• Gestion d’ActiveX via e-script
• Mise en place de Smartscripts
Mise en place d’un Call Center (Siebel 7.7)
SNCF
mars 2006 - avril 2006
pour la prise en charge des personnes à mobilité réduite sur le réseau SNCF :
• Etudes : rédaction de cahiers des charges, règles de gestion
• Maquettage de l’application sous Excel
ingénieur études et développements
Mondial Assistance France
mars 2004 - mars 2006
• Etudes : Portage d’une application de reporting basée sur PL/SQL et VTOM
• Développements SIEBEL V6/Siebel Call Center, application AIDA (Siebel 6, Oracle 9i, gestion de cartographie- ActiveX), nouvelle version de l’application tous les 6 mois.
o Etudes : Recueils des besoins avec les clients internes. Rédactions de spécifications techniques et fonctionnelles. Propositions de solutions, d’écrans, d’enchaînements d’écrans.
o Développements de Smart Scripts.
o Développement Tools 6
o Support utilisateur
• Développements VB, PHP.
• PL/SQL/ORACLE.
• Développements Harry.
Evolution de l'application de collecte d'informations de Risque Opérationnel. Créations et évolutions d’interfaces sous MS Access et Delphi permettant la gestion de flux provenant de bases de données Access et Oracle.
Études et formations
Formation Sunopsis V3.
Training
2005
Formation SIEBEL V7
ESSENTIALS.
2004
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Formation
• Diplôme d'ingénieur en informatique (Bac+5)/Master Degree. Spécialisation en informatique et mathématiques appliqués à la finance et aux assurances, ESSI (Ecole Supérieure en Sciences Informatiques)/Polytech’Sophia, Sophia-Antipolis, France.
Domaines d’expertise
• CRM : Siebel V6/V7 .5/V7.7/V7.8/V8.1(Call Center, Financial Services, eMedical), Siebel VB/eScript
• Langages: Java, VBasic/VB.Net.
• Mathématiques : Calcul stochastique, modélisations en finance et assurance, formules de pricing, gestion de portefeuille.
• Web : HTML, JSP, XML/XSL, Javascript.
• Base de données: Oracle, SqlServer, Access, SQL plus, PL/SQL, T-SQL.
• Systèmes d’exploitation: Windows NT/9x Unix, Linux, Ms DOS.
• Divers: Visual Age, Eclipse, Forte, Ms Office.
Langues
• Français : Langue maternelle.
• Anglais: Courant (TOEIC: 765/1000) + expérience à l’étranger.
• Néerlandais : niveau conversationnel (expatriation de 2 ans aux Pays-Bas).
• Hébreu : niveau avancé..
