Consultant freelance expérimenté, spécialisé en gestion de projet digital et CRM (Salesforce), avec une forte expertise dans l’univers du luxe. J’accompagne depuis plus de 4 ans des grandes maisons dans la mise en place de solutions sur mesure, en m'appuyant sur des méthodes Agile, une rigueur budgétaire et un sens aigu du service. Je combine maîtrise technologique et compréhension fine des enjeux métiers pour piloter des projets à forte valeur ajoutée.
Expériences professionnelles
Chef de Projet Senior (Consultant Freelance) - Retail & Clienteling
Chanel
janvier 2021 - aujourd'hui
Définition et déploiement de roadmaps pour des projets Salesforce et applications iOS.
Pilotage et gestion de projets : encadrement des phases de cadrage, de conception et de delivery pour garantir une exécution optimale des initiatives stratégiques
Gestion budgétaire avancée : suivi des budgets alloués, optimisation des ressources et contrôle des coûts.
Coordination d’équipes et d’agences de développement : orchestration de prestataires internes et externes pour garantir l’alignement avec les exigences métier et technologiques.
Expertise sectorielle luxe : focus sur l’innovation digitale et l’expérience client haut de gamme, notamment auprès des équipes Haute Couture.
Lead Fonctionnel CRM
Dassault Systèmes
septembre 2019 - aujourd'hui
Stratégie CRM : responsable de la couverture fonctionnelle dans le cadre du développement et déploiement d’un CRM In-house
Recueil et priorisation des besoins : coordination avec les équipes pour garantir l’adéquation aux priorités business.
Formalisation des exigences : structuration des besoins et traduction des attentes en spécifications opérationnelles.
Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, accompagnement sur l’adoption des outils déployés.
Migration Salesforce
Sodexo Pass France
juin 2018 - aujourd'hui
• Référent CRM pour Sodexo sur la migration des équipes commerciales
à SF.
• Rédaction de l’appel d’offre – Soutenance/évaluations des sociétés de
services.
• Participation aux ateliers et garant de la bonne couverture des besoins
fonctionnels
• Suivi de projet et pilotage de l’intégrateur
Responsable applicatif CRMManager de l’équipe des Consultants et développeurs (6 pers.)
Sodexo Pass France
juin 2016 - aujourd'hui
Responsabilité CRM & Applications : pilotage stratégique et opérationnel du pôle CRM.
Management d’équipe : encadrement et coordination d’une équipe de développement
Cadrage et pilotage de projets : définition des objectifs, gestion de la roadmap et priorisation des initiatives clés.
Delivery Management : responsabilité de la livraison dans le respect des délais, coûts et exigences qualité.
Migration CRM vers Salesforce : conduite d’un projet de transformation majeur sur Sales Cloud, de la planification à l’exécution.
Chef de projet CRM
Sodexo Pass France
novembre 2013 - juin 2016
• Chef de projet sur une migration technique Pivotal (Migration technique,
préconisation infrastructure)
• Pilotage côté DSI de la mise en place de la carte cadeau (ateliers sur les
process de vente, offre commerciale, suivi du développement de la solution)
Développement application mobile
Client 1 : Eileo / Hertz
février 2013 - novembre 2013
Mission : Réalisation d’une application iPhone de réservation de voitures
(Design, conception, conseil ergonomie mobile, développement)
COMPETENCES INFORMATIQUE :
LANGAGES :
- C /UNIX, C++, PHP/HTML/JAVASCRIPT, Ajax, JAVA, Perl, VB6, C#,VB.Net, VBScript
OUTILS :
SQL Server, Mysql, Access, Microsoft Visual Studio, Eclipse, Emacs, Word, Excel
SYSTEMES D’EXPLOITATIONS :
Microsoft Windows , Linux, Unix
METHODOLOGIE :
- Merise, UML
RESEAU :
- Ethernet
REALISATIONS SCOLAIRES :
- Serveur HTTP.
- Application Web de gestion de projet.
- Zappy : jeu dans lequel des intelligences artificielles s’affrontent. Développement du server, du client graphique et des clients IA.
- Serveur et client FTP.
- Projet de fin d’étude : Réalisation, en équipe du projet « Ornet », réalisé à l’aide des technologies Java et dans le domaine de la domotique (contrôle d’appareils électroménagers à l’aide d’appareils mobiles)