Jean-François - Manager de projet

Responsable de domaine applicatif

Responsable du domaine applicatif interne : Comptabilité, CRM, Ticketing/Help Desk
Réalisations :
 Supervision de la refonte du CRM/SFA SALESFORCE
 pilotage de la migration de l'ERP SAGE
 supervision de la refonte du ticketing ZENDESK FRESHDESK
Environnements : SALESFORCE, SAGE X3, ZENDESK, FRESHDESK, JIRA, CONFLUENCE

Digital Product Leader - Enjeu Digital Performance

En charge des projets EPM, SAM et CFCI

Manager de Projet

Croix

Directeur de projet - Programme VANILLA

En charge des projets SAM & QUALIDAD
BUILD & RUN
Solutions décisionnelles d'animation de la qualité d'indicateurs Finance/
Gestion.
Technologies JAVA/J2EE ANGULAR, solutions dockerisées, équipe de
développement agile (1 architecte applicatif, deux développeurs Full Stack, un
Data Analyst, un développeur Flux STAMBIA).
Démarche DEVOPS.
Méthodologie SCRUM, utilisation de JIRA
Solutions développées dans des délais très courts, capacité d'intégration
continue.
Déploiements de la solution à l'international : Espagne, Portugal, Italie.

Manager consultant, Expert CRM

Animation d'un chantier RGPD : Cadrage, lotissement, priorisation,
accompagnement et validation des projets de mise en oeuvre.
KINEPOLIS - Bruxelles
Direction d'un projet d'application des règles RGPD sur le domaine
ecommerce

Animation de la roadmap d’évolution de l’offre CRM des solutions CYLANDE CS.

Définition des évolutions majeures des modules CRM de la solution,
Validation macro-fonctionnelle des développements,
Présentation des solutions aux clients, Marketing de l'offre.

Accompagner les enseignes clientes CYLANDE dans la mesure de la performance commerciale et la connaissance client, avec une offre de services d'analyse et de pilotage, une stratégie de reporting, une capacité de ciblage.

Développement d’une offre de Services CRM : animation commerciale, programmes de Fidélité, stratégie de pilotage, ciblage, reporting
L'offre s'appuie sur un outil leader du marché : Qlikview
Mise en place d'un « kit de démarrage » pour les clients du retail : parcours d'analyse pré-programmés.

CONSEIL / EXPERTISE– Directeur Produit & Services CRM

fondateur

Accompagnement dans les projets CRM, Retail, e commerce et Cloud Transformation : cadrage, audit, recommandations, direction de projet, intégration, analyse d'impact, urbanisation

CAMAIEU - Audit et recommandations : Architecture CRM cible

Une grande enseigne du Luxe - roadmap et mise en place d'un MDM

Une grande enseigne de Mode - choix d'outils CRM et accompagnement au démarrage, bonnes pratiques

Consultant indépendant-JFB Conseil (Templeuve)

Mission de conseil / apport méthodologique
Analyse de scénarios d’évolution du SI, mise en place du BPM sur les processus Fidélité et Multicanal, préconisation d’un plan d’urbanisation progressif, accompagnement sur les premières phases, scénario et conduite de la refonte

Coordination transverse / gouvernance des SI – DAMART (Roubaix)

Mission de conseil / direction de projet transverse fonctionnelle

Audit du plan projet de refonte – mise en place d’un référentiel urbanisé des SI – mise en place de la méthodologie BPM sur les activités AMOA, études préalables et analyses, accompagnement au plan de démontage du système centra MVS, simulations d’impact, préconisations méthodologiques et organisationnelles, alignement du SI sur la stratégie métier

Indépendant - consultant informatique/multimédia (Villeneuve d'Ascq)

Conception et réalisation d'applications multimédias pour CDROM commerciaux, culturels et scientifiques, bornes interactives
Références : Mairie de Villeneuve d'Ascq, Caisse d'Epargne de Flandre, Nausicaa, Médiaphore, New Look