SYNTHESE DE FONCTIONS
Responsable projet Encadrement Formation
Urbanisation Conduite du changement
Développement Intégration Recette
Certifié Lotus Notes, Certifié Microsoft MCSE
o 1983 : DESS de Chimie - Physique Paris VII
Formation professionnelle
o 2006 :PeopleSoft
o 2005 : Dynamics CRM,SHAREPOINT,SAS
o 2004 : COGNOS
o 2000 : SIEBEL
o 1996 : LOTUS NOTES/EXCHANGE/WINDOWS
LANGUE(S)
Anglais : Courant
Russe : Courant
COMPETENCES INFORMATIQUES
Systèmes : UNIX, AIX, WINDOWS, AS400
Langages : Visual C++, Visual Basic, Domino, JavaScript, Escript, Lotus
Script, C++, Perl, W4, Script shell, Weblogic, VISIO ,SQL,TOAD
Outils Décisionnels : Business Object, COGNOS V8, Cognos Impromptu et Impromptu
Web reports, ETL,OLAP
ETL : INFORMATICA ,ACTUATE
Bases de données : ORACLE, DB2, DBASE
Méthodes : MERISE, UML, OMT, RATIONAL ROSE, ITIL,CMMI Gestion de Projet de dématérialisation
Progiciels : SIEBEL CALL CENTER, ANALYTICS, Sales, E-Pharma, E-Sante,
PIVOTAL, EPIPHANIE, Peoplesoft
CRM : E-Business suite, Asset Manager, Sugarcrm, Siebel,DYnamics
Produits : Lotus Notes, Domino, CC: Mail, Exchange, WORD, EXCEL, PPT
Groupwise, Documentum, Workflow, OpenGroupWare, OpenXchange, Logiciel gestion de document Dokmee 3.0, WORK, Documentum / Solutions Open source
Outils de Test : Loadrunner, Test Director/ Qualitly Center, Quick Test Pro
Dossier de Compétences
NOVARTIS 03/2010-12/2010
Consultant Fonctionnel CRM
Formation de force de vente et chef de Produit à l’outil suivi de relation client,
Gestion et Déploiement de projet dans un environnement CRM / Solutions mobiles BlackBerry
Paramettrage et deploiement des backBerry
vente M-Commerce pour les nomades,Mobile Marketing
MS CRM sur Blackberry et signature electronqiue)
Environnement technique : Siebel 8.10, Oracle, DB2, AIX,SHAREPOINT,Dynamics V6,Exchange, ETL SQL Server Integration Services 2008
ALCON FRANCE 06/2007 – 02/2010
Consultant Fonctionnel
Rôle Précis: Architecte BI et Chef de Projet Senior technico-fonctionnel en charge de: Conception des Data Warehouse pour les Ventes et les Stocks Approvisionnements Conception à partir du besoin des utilisateurs jusqu'à la modélisation dimensionnelle Gestion de l'équipe technique 5 personnes Suivi de la réalisation et mise en place d'une démarche qualité ITIL Recette utilisateur Déploiement utilisateurs et formation des Utilisateurs clés train the trainers Transfer de compétence vers l'équipe interne en charge de l'exploitation et la future maintenance
Participer aux réunions de suivi des sollicitations des utilisateurs
Projet : CRM-GRC
Taches Réalisées :
Assurer l’interface de coordination IT Régional Technical Coordinator/Local Technical Coordinator, production et opération EMEA (Europe Mieadle est Asia Africa)
Mise à jour corrective d’intégration COGNOS 8.4, powerplay, Planning
Formation de force de vente et Chef de Produit à l’outil suivi de relation client,
Réalisation des tableaux de bord, planning et Reporting
Analyses fonctionnelles et Conception de cubes.
Gestion Electronique des Documents
Refonte de l’interface utilisateur,
• Workshops fonctionnels et techniques,
• Rédaction du cahier des charges,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles,
• Rédaction des scénarii de test,
• Contrôle de la reprise de l’existant,
• Rédaction d’un support utilisateur
• Formation des utilisateurs.
Accompagnement métiers utilisateurs
Assister les utilisateurs et répondre à leur question sur les évolutions et sur les données existantes du datawarehouse
Audit et réflexion sur l’évolution BI avec l’équipe marketing
Coordinateur MCO Oracle, Gestion MCO, Optimisation des Reportings, Scripting ksh.
Coordinateur Technique Informatica power center
Réalisations pilotage des services :
Mise en place d'un infocentre et des tableaux de bord ad'hoc pour démultiplier les actions de pilotages de chaque acteur impliqué dans la fourniture des services logistiques
Cognos Reportnet – framework manager, Cognos transformer,
Intégration de données Informatica Powercenter
Homologation et mise en production des nouvelles versions
Conduite et coordination technique
Environnement technique : CognosPOWERPLAY, Documentum-Workflow, Oracle 10,UNIX Jdedwards, Clear case, ITIL, Itsm, Cognos V 8.4, SAP SD, SYBASE, INFORMATICA V8,TOAD,SQL SERVEUR/SQL
SOGESSUR 01/2007 –05/2007
Assistant Maîtrise d’ouvrage
Projet : CRM-GRC
Taches Réalisées :
Assurer l’interface de coordination MOA/MOE, production et opération pour la migration du CRM
Identifier et d'évaluer les apports fonctionnels et techniques de la version 7.8 et 8.0, les changements ergonomiques, les pistes d'optimisation à mettre en place
Evaluer les impacts, coûts et délais de la migration des applications GRC actuelles
Identifier les acteurs nécessaires, de proposer l'organisation optimale, le mode de migration envisageable
Définition et mise en place des procédures de chargements Conception du modèle logique
Conception des cubes multidimensionnels sources des données :SAP SD et sales forces
Mise en place des reportings Marketing et financier
Réalisation des recettes fonctionnelles et techniques
Rédiger les études générales des fiches de maintenance liées aux questions des utilisateurs
Interfaçages avec les applications «métier» de CA Asset Management
Paramétrage d’écrans Siebel, Développement de rapports Actuate
Environnement technique : Siebel 7.8 , 8.0, AIX, Windows, Cognos Powerplay, Oracle 10, DB2, Siebel Analytics, Informatica, Asset Management,SQL SERVER
RENAULT TECHNOCENTRE 10/2005–12/2006
Chef de Projet Front office SIEBEL PRODUCTION
Projet :TMA CRM GRC-GCC GRS
Taches Réalisées :
Encadrement technique et fonctionnel d'une équipe de 6 techniciens
Reporting hebdomadaire et mensuel
Coaching du back office
Analyse des anomalies
Réalisations des actions de maintenance correctives et évolutives
Rédiger les études générales des fiches de maintenance liées aux questions des utilisateurs
Reprise d'applications client serveur
Maintenance des incidents CTI et PABX
Rédaction et mise à jour des documentations
Réalisation des recettes fonctionnelles et techniques
Mise en place de l’ETL Informatica pour alimenter l’ensemble des modules SAP (ECC et BW)
Scripting Batch Unix- ksh.
Environnement technique : Siebel Sales V7.5.2 Sales, Unix, Siebel Echanel, Citrix, WMQI (WebSphere MQ Intégrator), HP-Openview, Epiphany 6.02., Oracle 9i, EAI et Interfaçage Front Office Siebel Back Office SAP et autre ETL :INFORMATICA ACTA, PL/SQL, Shell ksh,Continuus V 6, Genesys G+, $Universe et Sysload,PL/SQL
GROUPE MAIF-CAMIF 02/2003 –09/2005
Consultant Technico Fonctionnel SIEBEL
Projet : GRS GCC Gestion d'actifs et des OPCVM
Taches Réalisées :
Analyse de l’enchaînement des écrans correspondant aux processus métiers.
Définitions des besoins fonctionnelles et techniques
Rédaction du dossier d’architecture
Rédaction de documents d’installation
Pilotage d’émulateur PCOMM
Conception, paramétrage, configuration, développement, Intégration "" sudo "" & "" ssh "" sur certains comptes IBM
Optimisation de flux ETL : chargement ETL en full ou en différentielle, mutualisation de données sources
Livraison des nouvelles versions
Définition de la stratégie de migration de données, Etude des besoins et de la faisabilité du chargement des données via EIM
Livraison des nouvelles versions
Environnement technique : Unix, Siebel V7.8 TOAD, Oracle 8i,KSH, Websphere, Lotus Workplace Collaborative Services, Windows, SQL Server, SQL *Net,FILENET,CMMI,XML, CTI (Genesys G+, PABX), ETL : Informatica, Oracle XML Publisher
CAPGEMINI 01/1996 –12/2002
Fonction : CHEF DE PROJET Informatique d’Etudes Infogérance
Les LABORATOIRES PHARMACEUTIQUES ROCHE
Configuration et déploiement de l’application SFA SELLIGENT,PIVOTAL
Modélisation objet des outils de types portail EAI,
Réalisation des spécifications techniques et fonctionnelles pour la mise en place du CRM.
MATMUT
Conception IHM Siebel Gestion des Relations Client, Configuration PEOPLESOFT Tools (vues, Workflow manager, assignment manager...)
Réalisation des spécifications techniques et fonctionnelles
Développements script, Scripting ksh.
Participation au développement et à la maintenance évolutive de l’outil CRM (Interfaçage des applications métiers et paramétrages d’écrans PEOPLESOFT),
Configuration des Rapports Actuate
DANONE France
Spécifications Techniques et fonctionnelles, Réalisation de la matrice de correspondance et de recouvrement (besoins métiers/ Point fonctions Siebel), Choix des scénarii de décisions et de fonctions utilisateurs à implémenter, Gestion des campagnes :
• Transformations et transpositions des données sur les outils Siebel
• Data management au sein de l’équipe clientèle et informatique
• Détermination de la population cible
• Paramétrage, gestion, suivi et contrôle des campagnes.
• Unix Korn shell
Projet :CHEF DE PROJET GROUPWARE de 1996 à 2000
Audit et réalisation des documents spécifiques fonctionnelles et techniques
Déploiement des applications Groupware
Réalisation des Architectures Groupware (Lotus Notes, Exchange, Groupwise, CC Mail)
Gesdtion et pilotage des projets (EDF,SNEIDER ELECTRIQUE,DEXIA
Organisation des Réunions , recettes fonctionnelles et comptes rendus de réunions
Sopport clients et serveurs
Formation des Utilisateurs
Environnement technique : Unix, Siebel V7.8 SELLIGENT,PIVOTAL, TOAD, Oracle 8i,KSH, Websphere, Lotus Workplace Collaborative Services, Windows, SQL Server, SQL *Net,Documentum,XML, CTI (Genesys G+, PABX), ETL : Informatica, Oracle XML Publisher,
GAMMA INDUSTRIES 01/1985 –12/1996
Réalisation de la Documentation Fonctionnelle pour la DSI
Conseil et orientation dans l’échange de données entre la société et les prospects
Conception et réalisation des applications de Gestion commerciale
Développement d’une application de GED en Lotus Notes pour les clients suivants : Bouygues (Lotus Notes 3.0), TF1 (Notes 4.10), Canal+ (Notes 4.5), Centre Beaubourg, Parlement Européen de Strasbourg (Notes 4.5)
Monitoring des systèmes LAN, rédaction et mise à jour des documentations,
Environnement technique : Dbase, Clipper, Foxpro, Lotus Notes, Pascal, Transpac, PABX, Lantastic, Windows, Ethernet,TCP/IP
