Myriam - Formateur WORD

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Compétences
Word
Excel
PowerPoint
Publisher
Internet
Oracle
CRM
Intranet
SAP GUI
SAP CRM
Expériences professionnelles
Études et formations
Langues
  • Anglais - C2
Autres compétences

DOMAINES DE COMPETENCE

Marketing Direct / Commerce
 Stratégies multicanaux.
 Suivi activité commerciale.
 Mise en place d’indicateurs, suivi des
performances, préconisations.
 Elaboration de projets de
développement, d’amélioration de
fonctionnement.
 Création de supports de
communication.
 Télévente.
 Audit qualité accueil.

Management / Gestion
Management
 Animation d’équipe (+ de 10
collaborateurs).
 Gestion des ressources
 Pilotage de l’activité.
 Recrutement.
 Développement des compétences.
Gestion
 Administration des ventes.
 Planification.
 Analyse du besoin.

Ingénierie de la formation
Méthodologie
 Construction d’outils de formation.
 Accompagnement, évaluation et
détection des besoins de formation.
 Animation de séances de formation
(dites) en «face à face», et en groupe,
accompagnement post formation.
Domaines d’intervention
 GRC (Gestion de la Relation Client) :
BtoB et BtoC
 Informatique : SAP, ORACLE.
 Economie droit niveau max BTS 1ère
Année

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